Campbell Webb, IT leader di Workday, spiega perché l'espansione dell'offerta di cloud pubblico di Workday testimonia l'impegno a proporre opzioni che offrono un valore aggiunto senza pari a clienti di qualsiasi dimensione, area geografica e settore.
L'innovazione è il carburante che alimenta il motore di Workday. Siamo nati nel cloud nel 2005, quando il cloud era ancora una frontiera inesplorata, e abbiamo continuato a evolverci per anticipare, soddisfare e superare le aspettative sempre nuove dei nostri clienti.
All'inizio abbiamo investito pesantemente nella costruzione di data center ad hoc perché il cloud pubblico era agli albori e non aveva ancora dato prova del suo valore per le applicazioni enterprise. All'epoca sapevamo che l'unico modo per offrire i più alti livelli di performance, disponibilità e sicurezza ai nostri clienti passava necessariamente dall'utilizzo del nostro cloud privato.
Con il passare del tempo, però, abbiamo utilizzato sempre più spesso il cloud pubblico per le nostre esigenze interne di test e sviluppo e negli ultimi anni abbiamo visto i servizi di cloud pubblico fare passi da gigante. Questo ci ha spinto a siglare accordi di collaborazione con cloud pubblici innovativi che ci permettessero di accelerare l'innovazione e il time-to-value per i nostri clienti, come AWS (Amazon Web Services, Inc.) e Google Cloud.
Per quanto riguarda la nostra strategia di infrastruttura cloud, riteniamo che estendere le nostre offerte di cloud pubblico a più provider di classe enterprise ci permetterà di continuare a proporre opzioni con un valore aggiunto senza pari ai nostri clienti, a prescindere dalla loro dimensione, dall'area geografica e dal settore in cui operano, e offrirà loro maggiori opportunità di innovazione indipendentemente dai modelli normativi o di business.
Dal momento che avere la possibilità di scegliere tra le migliori funzionalità disponibili è di vitale importanza per il successo nostro e dei nostri clienti, utilizziamo servizi di infrastruttura facilmente accessibili che ci aiutano a fornire più rapidamente un valore aziendale significativo. Approfondiamo alcuni di questi aspetti.
Vogliamo concentrare le nostre energie sugli ambiti che generano il massimo ritorno per i nostri clienti.
Workday viene eseguito in più cloud pubblici. Essere multicloud ci permette di scegliere le migliori funzionalità che emergono dalla corsa all'innovazione a cui partecipano provider che investono miliardi di dollari nel cloud pubblico. Per ottenere il massimo dal cloud pubblico e garantire grande flessibilità ai nostri clienti abbiamo effettuato investimenti significativi nel nostro framework multicloud basato su GKE (Google Kubernetes Engine).
Offriamo già ai clienti la possibilità di eseguire le nostre applicazioni Workday Financial Management e Workday Human Capital Management (HCM) su AWS negli Stati Uniti, in Canada, a Singapore, in Germania e in Australia. Workday Financial Management e Workday HCM sono inoltre disponibili su Google Cloud in mercati selezionati. Il nostro obiettivo è continuare ad aggiungere altri prodotti e aree geografiche a supporto delle nostre iniziative di crescita strategica globale.
I significativi investimenti effettuati dai provider di cloud pubblico e la conseguente varietà delle funzionalità disponibili offrono opportunità senza precedenti. Vogliamo utilizzare queste funzionalità sia per migliorare il servizio di base di Workday sia per cogliere l'opportunità di usare strumenti trasformativi come l'intelligenza artificiale e il machine learning. Stiamo collaborando con i provider di cloud pubblico che forniscono le funzionalità più innovative e interessanti, come Amazon Aurora e GKE, allo scopo di offrire un vantaggio competitivo ai nostri clienti, in particolare per quanto riguarda l'AI e il machine learning.
La nostra partnership con i migliori provider di cloud pubblico significa che possiamo avvalerci della loro vasta infrastruttura e delle loro capacità per migliorare i nostri servizi di AI. Con le varie funzionalità di AI e ML, come gli advanced analytics, l'automazione intelligente e gli insight predittivi, i nostri clienti possono promuovere l'innovazione, migliorare la scalabilità e ottenere un ROI più rapido.
Un ottimo esempio di questi progressi è costituito dalle prime iterazioni di nostre applicazioni per l'elaborazione dei documenti, come quella basata su una tecnologia che abbiamo sviluppato internamente e che prevede l'uso del riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per la scansione delle ricevute delle spese. L'OCR utilizza l'AI e il ML per eliminare l'inserimento manuale dei dati e semplificare una serie di processi manuali, come la scansione delle ricevute delle spese e la scansione delle fatture dei fornitori. Oggi per il riconoscimento ottico dei caratteri utilizziamo la soluzione Procurement DocAI di Google Cloud.
Allo stesso modo, invece di creare e mantenere una speciale infrastruttura di calcolo e archiviazione appositamente per lo sviluppo di funzionalità di ML, soddisfiamo tali esigenze utilizzando i servizi di infrastruttura di AWS.
Vogliamo concentrare le nostre energie sugli ambiti che generano il massimo ritorno per i nostri clienti. Oltre a continuare a sviluppare funzionalità all'avanguardia per conto nostro, ci appoggiamo anche all'infrastruttura innovativa dei nostri partner. In altre parole, le funzionalità di Workday che completano il servizio di base di Workday, come l'OCR, si integrano con diversi provider di cloud pubblico per fornire servizi best-in-class che aiutano i clienti a proteggere i dati e a rispettare i requisiti normativi.
Siamo tuttavia consapevoli che l'uso dei servizi cloud di un provider dovrebbe essere affrontato in modo ponderato. Sebbene la portabilità multicloud sia necessaria, guardiamo oltre il minimo comune denominatore del prezzo per unità di elaborazione/archiviazione/rete perché consideriamo invece il valore complessivo che possono ottenere i nostri clienti.
Essere multicloud ci permette di scegliere le migliori funzionalità che emergono dalla corsa all'innovazione a cui partecipano provider che investono miliardi di dollari nel cloud pubblico.
Per Workday il successo dei nostri clienti è il nostro successo. Ecco perché investiamo continuamente nella progettazione per raggiungere i massimi livelli di performance, scalabilità, sicurezza, soddisfazione e riuscita. Siamo orgogliosi di annunciare che gli utenti possono continuare a interagire con Workday durante le finestre di manutenzione eseguite in implementazioni nel cloud pubblico. Abbiamo anche la ferma intenzione di utilizzare, espandere e migliorare i nostri data center per gli anni a venire. I clienti che utilizzano un data center Workday noteranno quella stessa attenzione al servizio clienti e all'innovazione continua che tutti si aspettano da Workday.
Riteniamo, comunque, che il cloud pubblico sia la soluzione ottimale per molti clienti. La nostra esperienza nell'utilizzo dei migliori provider di cloud pubblico per le nostre esigenze interne ci ha permesso di maturare una competenza significativa e una conoscenza reciproca con ciascuno dei principali provider.
Man mano che continueremo a estendere i nostri servizi ai principali provider di cloud pubblico, trasmetteremo questi vantaggi ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è quello di operare senza problemi su tutti i cloud pubblici attendibili, massimizzando il valore e la capacità di innovare dei clienti.
Vogliamo utilizzare queste funzionalità sia per migliorare il servizio di base di Workday sia per cogliere l'opportunità di usare strumenti trasformativi come l'intelligenza artificiale e il machine learning.
L'idea rivoluzionaria su cui Workday è stata fondata è da allora diventata mainstream: il software aziendale deve aiutare l'azienda, non rallentarla. Offrire ai nostri clienti la possibilità di eseguire Workday nel cloud pubblico è un importante passo avanti nel nostro percorso verso l'innovazione continua. La maggior parte dei nuovi clienti utilizza già il cloud pubblico.
Il prossimo passo per noi è quello di aiutare alcuni clienti selezionati suscettibili di ottenere rapidamente vantaggi significativi a passare al cloud pubblico. Siamo entusiasti di poter continuare a proporre ai nostri clienti nuove opportunità di sbloccare vantaggi ancora maggiori assicurando un utilizzo fluido di Workday.
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