더 빨라지는 새로운 전략적 소싱의 시대

Scout RFP가 Workday에 합류한 지 1년이 지났습니다. Alex Yakubovich가 고객 수용, 제품 혁신 등을 비롯하여 Workday Strategic Sourcing을 발전시키기 위해 함께 이룬 성과를 되돌아봅니다.

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지역과 분야를 막론하고 모든 기업이 위기에 직면했던 지난 일 년간, 상품과 소모품을 빠르게 확보하고 조달할 수 있느냐가 기업의 회복탄력성을 좌우했습니다. 전 세계의 조달 팀은 하루아침에 원격 운영과 필수 인력을 지원하는 체제로 전환하는 한편, 전례 없는 위험 요소까지 다뤄야 했습니다.

올해는 디지털 기반의 애자일 소싱 기술을 갖춘 조직을 전략적으로 활용하여 전사적 차원에서 비즈니스 효과를 거두는 방법이 주목 받습니다. 

1년 전, Workday는 업계 최고의 전략적 소싱 솔루션인 Scout RFP를 인수했습니다. Workday가 소싱-지급 및 총 지출 관리를 뒷받침할 통합 솔루션을 계속 지향함에 따라, Scout RFP도 Workday Strategic Sourcing이라는 새 이름을 달고 조달 조직의 본격적인 업그레이드 및 혁신을 지원합니다.

Workday Strategic Sourcing: 전사적 효과 증대

선구적인 조달 팀은 어디서나 비즈니스 부서 및 공급자와 계속 긴밀하게 공조하는 데 기술을 활용합니다. 지난해, Workday Strategic Sourcing을 사용하는 300여 곳의 글로벌 기업에서 이 솔루션으로 관리하는 프로젝트 및 계약 건수가 획기적으로 늘었습니다.

다음과 같이 조달 팀의 주도로 비즈니스 효과를 거두는 여러 사례를 고객과의 대화에서도 확인할 수 있었습니다.

  • 즉각적인 ROI. 시카고를 거점으로 하는 금융 기술 회사가 경매에 참여한 지 두 시간 만에 단일 역경매로 300%의 ROI를 실현했습니다.
  • 가시적인 절감 효과. 글로벌 팬데믹의 최전선에 있는 한 바이오테크놀로지 회사는 Workday Strategic Sourcing을 사용한 지 5개월 만에 8,600만 달러 이상을 절감했습니다. 
  • 신속한 출시. 한 대형 보험사의 캘리포니아 지사는 기록적으로 짧은 시간에 시스템 설치 및 실행을 완료하고 계약 체결 후 단 8일 만에 첫 번째 소싱 이벤트를 시작했습니다.
  • 주기 단축. 한 대형 자동차 총판사는 Workday의 자동화된 추적 및 보고 기능을 도입하여 수작업으로 해결하던 시절에 13일 걸리던 프로세스를 3일 만에 완료했습니다. 

Workday Strategic Sourcing을 활용하는 조달 팀은 더 우수한 비즈니스 성과를 거두고 공급망 관계를 강화할 뿐만 아니라, 더 전략적으로 지출을 관리하고 위험을 완화하며 주요 공급자 및 이해 관계자의 참여를 극대화할 수 있습니다.

엔터프라이즈 내에서 전략적 소싱 확대

이 불확실한 시기에 소싱/조달 팀은 원격 협업을 지원하고, 필수 인력을 보호하며, 공급망을 유지 관리하는 등 다각적인 노력으로 비즈니스를 재정비하고 혁신하는 데 앞장서고 있습니다. 지난 몇 년 새, 특히 2020년에 두드러진 변화는 조달 부서가 사후 대응 중심의 전술적인 조직에서 벗어나 비즈니스 부서의 전략적 파트너로 부상한 것입니다. 

Workday가 하버드 비즈니스 리뷰와 공동으로 진행한 연구에서 조사에 참여한 임원의 95%가 팬데믹 때문에 회사의 소싱 및 공급자 관리 프로세스에 차질이 생겼다고 밝혔습니다. 결국 팬데믹을 계기로 소싱 및 공급자 관리를 업그레이드하고 자동화하는 계획의 실행을 앞당겼다는 응답자가 60%에 달했습니다. 

직관적인 기술을 도입하여 역량을 강화한 소싱/조달 팀은 다음과 같은 이점을 누립니다.

  • 지출 주기의 초기에, 선제적으로 비즈니스 부서와 연계
  • 자동화된 추적 및 분석을 사용하여 데이터에 기반한 의사결정 수행
  • 공급망에 대한 완전한 가시성 확보, 공급자 성과 증진
  • 비즈니스에 미칠 위험을 효과적으로 평가, 최소화
  • 소싱 요구사항 해결, 엔드투엔드 소싱-지급 프로세스 간소화

변화하는 비즈니스 환경에 대비하려면, 소싱/조달 리더가 자신이 이끄는 팀, 공급자, 그리고 이해 관계자와 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다. Workday Strategic Sourcing에서는 소싱/조달 팀이 커넥티드 시스템을 운영에 활용하면서 전략적 소싱의 효과를 전사적 범위로 확대할 수 있습니다. 

“Workday Strategic Sourcing이 제시하는 빠르고 유연하며 효율적인 소싱 모델 덕분에 소싱 팀이 일찍부터 비즈니스 부서와 소통하고 협업하면서 여러 선택지를 비교하고 선제적으로 워크스트림을 관리함으로써 탁월한 부가 가치를 실현할 수 있게 되었습니다.”  

금융 서비스 회사의 최고조달책임자(CPO)

원활한 소싱-지급 솔루션 구축

진정한 애자일 조직이라면, 소싱/조달 부서가 엔드투엔드 소싱 프로세스의 각 단계에 대해 완전한 가시성을 확보해야 합니다. Workday는 지난 일 년간 모든 고객에게 이러한 가시성을 제공하기 위해 각별한 노력을 기울였습니다. 특히 사용자가 프로젝트 마일스톤 및 태스크를 쉽게 추적하고 관리할 수 있는 새로운 홈페이지를 배포했습니다. 그뿐만 아니라 플랫폼 API 및 커넥터 기능을 확장하여 고객이 중요 소싱 데이터의 무결성을 보장하고 시스템의 상시 연결 상태를 유지할 수 있게 했습니다. 

특히 올해에는 공급망의 혼란과 위기가 계속되는 가운데 공급자 관계 관리가 최우선 관심사가 된 만큼, Workday Strategic SourcingWorkday 조달 솔루션을 연계하여 진정한 통합 공급자 마스터를 뒷받침하는 데 주력합니다. 향후 통합 과정에서 고객의 피드백을 충실히 반영하면서 Workday Strategic Sourcing 로드맵을 구성할 것입니다.

변화에 미리 대비하려는 조직에는 직관적인 소싱/공급자 참여 시스템이 필요합니다. 소싱/조달 리더는 비즈니스 효과를 극대화하는 차원에서, 구매 결정에 전략적 소싱 이니셔티브를 손쉽게 연계할 방법을 모색해야 합니다. 앞으로 Workday 고객은 완벽한 소싱-지급 프로세스를 통해 조달 부서의 역할과 역량을 한층 더 강화할 수 있습니다. 

Workday Strategic Sourcing: 미래를 보는 눈

지난해 각 기업의 소싱 리더는 여러 악조건을 극복하며 책임을 다해야 했습니다. 그 과정에서 비즈니스를 보호하면서 올바른 방향으로 이끄는 소싱 부서의 특별한 역할이 주목 받았습니다. Workday 고객은 조달 업무의 혁신을 통해 더 중요하고 탁월한 가치를 창출할 수 있습니다.  

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