성공을 위한 전략적 필수 요건으로서의 적응력

지난 몇 년간 수많은 변화와 불확실성, 그리고 무엇보다도 빈번한 조정이 이루어졌습니다. 기업은 수익, 수요, 비용 및 스태핑 예측을 수시로 변경해야 했고 때로는 근본적인 수정을 가해야 했습니다. 록다운과 정리 해고의 후유증이 사라지지 않은 가운데 많은 기업이 제품 및 서비스 수요 감소로 어려움을 겪고 있습니다.

개별 기업이 불확실성을 극복하는 경로는 다양하게 나타날 수 있겠지만, 대부분 재무 전문가는 어떤 경우든 비즈니스 민첩성을 가속화하는 방향으로 나아가야 한다는 데 동의합니다. 기존 계획 방식으로는 경제나 시장 상황 변화를 예측하고 대응하기 어려운 시대가 되었습니다. 사일로화되고 오래된 데이터, 수작업과 시간 소모적인 작업, 재무를 트랜잭션 데이터 보관 기능으로 인식하는 관점 등이 발목을 붙잡고 있습니다. 이러한 상황에서 미래 지향적인 조직은 기존의 정적인 계획을 지양하고 협력적이고 데이터 중심적인 접근 방식을 채택합니다.

현대적인 계획은 기업이 기존 계획 방식에 없던 바로 그러한 기능을 활용하면서 미래에 대한 주도권을 확보하도록 지원합니다. 이러한 기능에는 지속적인 계획, 전사적 계획, 심도 있는 인사이트, 대규모 적응 및 이행 능력 등이 포함됩니다. 또 다른 이점으로는 벤더에 구애받지 않는 데이터 통합, 실시간 보고 및 직관적인 사용자 경험 등이 있습니다.

이러한 모든 기능은 단일 클라우드 계획 플랫폼에서 결합하여 아무런 제약 없이 애자일 조직화를 실현하는 데 필요한 적응 능력을 제공합니다. 변화를 계속 예측하고 규모에 맞게 조정하여 신속하게 대응함으로써 급격한 불안정과 혼란 속에서도 경쟁에서 앞서나갈 수 있습니다.

기존 계획 방식의 결함에서 벗어나기

당연한 일이지만, 오늘날 현대적인 계획 소프트웨어의 장점에 의해 기존 계획 소프트웨어의 결함이 더 극명하게 드러나고 이 둘의 격차는 더 벌어지고 있습니다. 예를 들어, 대부분 클라우드 계획 소프트웨어 벤더는 강력한 모델링과 사용 편의성을 결합하는 방법을 제대로 파악하지 못했습니다. 즉, 고객은 양자택일을 해야 합니다. 

하지만 저는 Workday Adaptive Planning을 사용하면 두 가지 이점을 모두 활용할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 

클라우드에 최적화된 최신 계획 소프트웨어는 유연하고 직관적이며 미래 지향적입니다. 기본적으로 이 솔루션은 급격한 불안정과 혼란 속에서도 경쟁 우위를 유지하는 데 필요한 다음과 같은 정교함과 기능성을 보장할 수 있습니다.

• 더 심도 있고 실행 가능한 인사이트. 셀프서비스 보고 및 분석을 통해 풍부하고 시의적절한 인사이트를 제공합니다. 사용자는 과중한 코딩 작업을 해야 하거나 지원이 필요할 때 IT 부서에 의존할 필요 없이 셀프서비스, 대화형 보고 및 분석 기능을 활용할 수 있습니다. OfficeConnect를 사용하면, Microsoft Office에서 보고서를 생성할 때 Workday Adaptive Planning의 풍부한 인사이트를 익숙한 인터페이스로 가져올 수 있습니다. 물론 그 내용은 클릭 한 번으로 새로 고칠 수 있습니다.

• 엔터프라이즈 확장성. Workday의 즉시 사용 가능한 통합 프레임워크를 통해 타사 ERP(Enterprise Resource Planning), HCM(Human Capital Management), CRM(Customer Relationship Management) 시스템 및 기타 기록 시스템(SoR)을 Workday Adaptive Planning과 통합할 수 있습니다. 즉, 계획 작성자는 단일 정보 소스에 액세스할 수 있게 됩니다. 복잡한 모델을 실시간으로 지원하는 인메모리 계산 덕분에 모든 변경 사항은 데이터, 보고서 및 대시보드에 즉시 반영되어 나타나며, 사용자는 이를 기반으로 계획을 수립하고 데이터를 확인할 수 있습니다.

• 유연한 모델링 기능, 무한한 다차원성. 재무 계획 및 분석(FP&A) 팀은 조직의 비즈니스에 적합한 방식으로 모델링을 수행할 수 있습니다. 인력 계획 및 운영 계획을 포함한 여러 사용 사례를 연결하여 계획 기능을 확장할 수 있습니다.

• 소비자 환경 수준의 사용 편의성. 고객은 직관적인 모델링 경험 덕분에 IT 부서 및 기술 컨설턴트에 대한 의존도를 최소화할 수 있으므로 손쉽게 사용 사례를 조정하고 추가할 수 있습니다. 활성 대시보드를 사용하면 간편하게 데이터를 시각화하고 데이터와 상호 작용할 수 있습니다.

• 가치 창출 시간 단축. 신속한 배포 및 채택이 가능하므로 빠르게 가치를 창출합니다. 머신러닝을 포함한 즉시 사용 가능한 재무 인텔리전스를 활용하여 쉽고 빠르게 새로운 계획을 수립합니다. 또한 추가적인 계획 사용 사례도 적용하면서 측정 가능한 비즈니스 성과를 모든 주요 단계에서 창출할 수 있습니다.

고객의 평가

이와 같은 포괄적인 기능에 주목한 KeyBank, Apex Capital, H&R Block, Reily Foods 등 6,000여 개 고객사에서 Workday Adaptive Planning을 선택했습니다. 이 솔루션은 직관적인 사용자 경험과 확장성 및 민첩성을 특별한 방식으로 연계하면서 단일 통합 플랫폼에서 우수한 적응 능력을 제공합니다.

"Workday 도입 전에는 여러 가지 다양한 시스템을 사용했어요."라고 Joseph Huffman은 말합니다. 그는 미국 톱 25 은행 중 하나인 KeyBank의 SVP 겸 Finance Director(매니지먼트 리포트 및 수익 관리 부문)입니다. "마치 단절된 것처럼 느껴졌죠. 단 하나의 답이 필요할 때가 종종 있는데, 그런데 그 답이 시스템마다 다르게 나오는 겁니다. Workday Adaptive Planning에서 제공하는 단일 정보 소스는 정말 매력적이었어요. 모든 건 단일 플랫폼을 기반으로 이루어집니다. 총계정원장, 매니지먼트 리포트, 그리고 궁극적으로는 적응형 계획과 예측까지 단일 플랫폼으로 구현한다는 아이디어였죠."

Apex Capital에서 이 계획 기능은 물론 실시간 실행 및 분석 기능까지 이른바 게임 체인저였습니다. Apex Capital의 재무 계획 및 분석 매니저인 Ashley Stone은 'Workday Adaptive Planning 덕분에 단일 계획 소스로 통합할 수 있었다'고 말합니다. "Workday Financial Management와 Workday HCM(Human Capital Management)의 재무 및 인력 데이터를 우리의 계획에 원활하게 통합하여 비즈니스를 정확하게 실시간으로 파악할 수 있습니다. 이 성과는 우리 팀의 게임 체인저이자, 바로 이러한 솔루션이 비즈니스 전반에 제공할 수 있는 가치였습니다."

멈추지 않는 혁신

앞으로 우리는 다음 4개 영역에서 제품 전략을 지원하기 위해 상당한 투자를 단행할 예정입니다.  

머신러닝. Workday Adaptive Planning에 ML Forecaster가 포함되면, 포괄적이고 정확한 예측이 자동으로 생성됩니다. 이를 위해 사용자는 기상 데이터 또는 노동 통계와 같은 과거 데이터나 타사 데이터를 통합할 수 있습니다. 계획 프로세스를 진행할 때 ML 추천이 별도의 어플리케이션이 아닌 Workday Adaptive Planning에서 표시됩니다.

전사적 계획을 지원하기 위한 지속적인 투자. 우리는 더 많은 비즈니스 사용자가 계획 프로세스에 참여할 수 있도록, 기존 FP&A 외부에서 계획 페르소나를 위한 사용자 경험을 재구상하고 있습니다. 각 사업부는 모든 부분을 전체 계획으로 통합하는 기능을 유지하는 동시에 고유한 계획 환경을 갖게 됩니다.

모델링 및 데이터를 위한 중앙 집중식 저장소. 우리는 조직 전반에 걸쳐 계획 모델 및 데이터 모두가 보관되는 중앙 리포지토리인 Planning Center에 투자하고 있습니다. Planning Center에서 디멘션, 수식 및 모델을 한 번만 만들면 이를 조직 전체에서 공유할 수 있으므로, 여러 사업부의 계획 작성자들은 정확한 수치를 놓고 고민할 필요가 없습니다. 

우수한 확장성과 성능. 수백 개의 디멘션과 100,000개에 이르는 레벨 또는 계획 엔티티가 포함된 계획을 갖고 있는 고객도 있습니다. 그러나 확장성과 성능을 개선하는 노력에 끝이란 없습니다. Workday는 Elastic Hypercube Technology 관련 특허 5건을 취득했습니다. 출원 상태의 특허도 9건에 달합니다. 이를 통해 대기업의 확장성 및 성능 요구사항까지도 만족시킬 수 있습니다. 

여기에서 제가 자세히 설명한 최신 계획 사례는 기업이 끊임없이 변화하는 환경에서 미래를 계획하는 데 도움이 되는 지침서라고 할 수 있습니다. 민첩성은 그 어느 때보다 중요해졌으며, 기업은 새로운 모델을 수용하지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다.