Workday 글로벌 연구: 데이터 중심의 미래에 CFO가 중요한 이유

재무 리더에게는 디지털 트랜스포메이션을 주도할 중대한 기회와 책임이 있습니다. 왜 그럴까요? Workday 연구에 의하면 그들은 더 진일보하여 더 많은 성과를 거둘 수 있기 때문입니다.

기업 임원 1,150명이 참여한 Workday 글로벌 설문조사, ‘가속 격차 해소: 지속 가능한 디지털 트랜스포메이션의 해법’에 의하면, 기업이 디지털 트랜스포메이션 목표를 달성하는 데 가장 큰 걸림돌이 되는 문제는 인력 스킬(38%), 그리고 신뢰, 투명성 및 참여와 같은 문화적 장벽(35%)입니다. 그리고 CFO 그룹에서 이 비율은 각각 46%(스킬 장벽) 및 56%(문화적 장벽)로 높아집니다. 

이번 조사에 의하면, CFO는 조직 문화에 관한 인식 수준이 높으며 변화를 일으킬 준비가 되어 있습니다.

• 재무 리더의 24%는 계획, 실행 및 분석 주기에 속도를 내는 데 가장 필요한 요소가 상이한 시스템 간에 데이터를 통합하고 내부의 데이터 사일로를 해소하는 기술이라고 말합니다.
• 21%는 재무, 인력 및 운영 데이터를 통합하는 기술이 가장 중요하다고 말합니다.

디지털 금융 서비스 기업, Ally Financial의 CFO인 Jennifer LaClair도 이에 동의합니다. “어떤 회사에서든 데이터 액세스가 기술 문제 대부분의 핵심입니다. 데이터는 모든 구성원의 책임이어야 합니다. Ally가 선택한 방식은 모든 리더와 모든 직원이 기술 리더가 되는 것입니다.”

다른 곳에서는 이야기가 다릅니다. 많은 기업이 팬데믹 기간에 내부 체제를 정비했지만, 46%의 리더만이 위기 상황에서 비즈니스 연속성을 보장할 정도의 디지털화가 이루어졌다고 말합니다. CFO 그룹에서는 이렇게 응답한 비율은 22%로 감소합니다. 

데이터 과부하로 고전하는 재무 팀

이는 재무 리더에게 왜 큰 문제가 될까요? 상충하는 여러 데이터 소스를 일일이 추려내야 한다는 이유도 있습니다. 인도네시아 최대 기술 기업 중 하나인 Tokopedia의 최고기술책임자(CTO), Herman Widjaja는 '처리해야 할 데이터의 규모 및 복잡성이 폭발적으로 증가한다'고 말합니다. “인간의 지적 능력만으로는 이 방대한 데이터를 제대로 처리할 수 없습니다.” 

Workday의 최고전략책임자(CSO)인 Pete Schlampp는 광대한 데이터의 바다에서 단일 정보 소스를 요구하는 목소리가 커짐에 따라 C 레벨 경영진이 인공지능 분석을 통해 복잡한 작업을 처리할 것으로 예측합니다. “차고 넘치는 데이터로부터 인사이트를 얻기 위해서는 10만 가지의 질문을 해야 합니다.”라고 그는 말합니다. “이 때문에 어떤 트렌드를 찾아내려면 컴퓨터 시스템을 사용해야 합니다.”

변화할 때를 아는 CFO의 혜안 

Workday의 연구에 의하면, CFO는 이러한 유형의 트랜스포메이션과 관련하여 다른 비즈니스 리더보다 뒤늦게 출발했으나 상황이 진전되고 있습니다. 

“일반적으로 ‘지금부터 3년을 트랜스포메이션과 디지털화의 중요한 시기’라고 이야기합니다.” Schlampp는 이렇게 말합니다. “[이러한 프로젝트가] 2025년이 아니라 2022년, 2023년, 2024년으로 앞당겨지고 있습니다. CFO는 팬데믹에서 벗어나면서 '더는 이대로 갈 수 없으며 트랜스포메이션이 필요하다'고 말하기 시작했습니다.”

이러한 태도 변화로 인해 CFO와 최고정보책임자(CIO) 간의 새로운 관계가 형성되고 있습니다. 필요한 데이터 인사이트를 제공하는 기술의 힘을 재무 리더가 인식하기 때문입니다. CFO는 인적 자원 사일로화를 해결하겠다는 결의와 함께 데이터 기반 조직 문화로의 도약을 이끌 준비가 되어 있습니다.

CHRO, CFO, CIO 팀을 대상으로 한 이번 연구의 결과를 더 자세히 알아보려면 ‘가속 격차 해소: 지속 가능한 디지털 트랜스포메이션의 해법’ 전체 리포트를 다운로드하세요.