구직 시장의 경쟁 심화가 2023년 직원 경험에 미치는 영향

기업의 채용 시장은 2022년과는 사뭇 다른 형국입니다. 인력충원요청은 줄고 지원율은 급격히 증가하고 있습니다. 즉, 성장에 중점을 두던 채용 환경이 최고의 인재를 우선시하는 방식으로 변화하고 있습니다.

2022년 내내 전반적인 참여도는 안정적으로 유지되었지만, 전략 점수가 하락하고 성장, 인정, 보상 등 직원의 발전과 관련된 요인의 순위가 상대적으로 낮아졌습니다. 이는 기업의 핵심 인재 채용 및 유지 능력에 불리하게 작용할 수 있습니다.

핵심 인재를 유치하고 지속 가능한 수준의 생산성과 혁신을 실현하려면, 장기적인 건강과 행복을 지원하고 적절한 유연성을 제공하며 직원 피드백에 따라 진화하는 직원 경험을 설계해야 합니다.

성장 채용에서 핵심 인재 유지로 초점 전환

2023년 1분기 Workday 채용에서 수집한 인사이트는 변화하는 채용 환경을 잘 보여줍니다. 채용 공고가 전년 동기 대비 10% 감소했습니다. 충원요청은 Workday가 2020년 채용 트렌드를 추적하기 시작한 이래 최초로 증가세가 꺾였으며, 채용 공고는 4% 감소했습니다.

구직자 간 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보입니다. 1분기 채용 공고당 평균 지원 비율이 급격히 증가했기 때문입니다. 이러한 트렌드는 기술 및 미디어 업계에서 가장 두드러졌습니다. 하나의 채용 공고를 두고 대략 27명의 지원자가 경쟁할 것으로 예상되며, 이는 2022년 1분기보다 무려 248% 증가한 수치입니다.

이 모두가 성장하는 채용 시장의 마지막을 알리는 신호입니다. 역동적인 시장 및 경제 환경에서 비즈니스 리더는 이제 성장보다 효율에 우선순위를 두어야 합니다. 이에 따라 오픈 포지션 및 오퍼를 줄이고 최고의 인재를 채용하는 전략으로 전환하는 중입니다.

회복탄력성이 우수한 인적 자원을 육성하는 방법

기업에서 성장보다 효율에 집중함에 따라 비즈니스 리더는 인재 전략의 일부로 고려해야 하는 과제와 기회를 포함해 현재 직원 경험의 구성 요소를 이해해야 합니다. 

건강과 행복

충원되는 직무가 감소함에 따라 기존 직원이 생산성을 높여야 하는 부담이 커질 것입니다. 이러한 상황에서 가장 고민해야 할 것은 직원의 건강과 행복 증진 방안, 특히 번아웃 리스크를 방지하면서 효율을 높이는 방법입니다. 2022년에 업무량 점수가 개선되었으나 여전히 모든 지역에서 업무량 동인은 순위가 가장 낮습니다. 이는 직원들이 이미 상당한 부담을 느끼고 있음을 보여줍니다.

하이브리드 근무 체제

비즈니스 리더는 대면 근무와 원격 근무 사이의 적절한 균형을 항상 고려해야 합니다. 87%의 직원이 하이브리드 근무 체제에서 (회의 및 근무 시간이 늘어나는 등) 생산적으로 일한다고 느끼지만, 85%의 리더는 하이브리드 근무 모델의 업무 생산성 향상 효과에 의구심을 갖습니다.

비즈니스 리더는 이제 직원들이 사무실에서 보내는 시간에 집중하는 대신, 활동이 아닌 성과에 집중해야 성공을 거둘 확률이 더 높아졌습니다. OKR(Objectives and Key Results)과 같은 비즈니스 성과 지표를 이용해 명확한 결과를 정의함으로써 인사 책임자는 팀의 업무 우선순위를 정하고 신뢰를 조성하는 데 집중하여 현재 수준의 자율성을 유지하고 번아웃 리스크 증가를 방지할 수 있습니다.

성장 및 인정

기업이 새로운 성장과 혁신을 위해 외부 채용 대신 기존 직원을 활용하는 방식을 선택하는 경우, 비즈니스 리더는 최고 성과자에게 확실한 발전의 기회를 제공해야 합니다. 모든 지역에서 성장 및 인정 점수가 개선되었지만, 여전히 가장 저조한 참여 요인입니다.

경영 참여 및 승진/승급 기회와 함께 사내 인재 이동 기회를 제공하면 효과적입니다. 비즈니스 리더는 전사적 차원에서 스킬과 역량을 가시화함으로써 직원의 발전 기회를 창출할 뿐만 아니라 필요한 곳에 적합한 인재를 배정하고 전반적인 생산성과 혁신성을 강화할 수 있습니다. 

전략

대외 압박 요인에 대응하기 위한 변화가 진행 중인 상황에서 북미 및 EMEA 지역의 전략 점수가 각각 0.03%, 0.09% 하락했습니다. 미래에 갑작스러운 변화가 일어날 가능성은 항상 존재하지만, 기업은 전략적 목표를 명확히 설명하여 직원들이 그에 따라 업무의 우선순위를 결정하고 가치 창출형 이니셔티브에 집중하도록 해야 합니다.

업계 및 지역별 트렌드 이해

최근 채용 트렌드 분석에 의하면, 당분간 성장 중심의 채용 전략은 힘을 잃을 것으로 예상됩니다. 기업은 효율성에 우선순위를 두고 채용 공고를 줄임으로써 대신 최고의 인재를 채용하는 데 집중하고 있습니다. 지원자들은 과거에 오퍼 대비 지원자 비율이 낮았던 업종에서도 더 치열해진 경쟁을 경험합니다.

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