Workday의 HiredScore 인수: AI에 관한 Athena Karp와의 대담

Workday가 HiredScore 인수를 완료했다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.

HiredScore는 책임 있는 AI 기반의 인재 오케스트레이션 솔루션을 제공하는 선두 주자로서 기업에서 설명 가능한 AI 기반 인사이트를 활용해 인재와 채용 이해 관계자를 더 쉽고 효과적으로 매칭하고 재검색하며 조율하도록 지원합니다.

최근에 HiredScore의 창립자 겸 최고경영책임자(CEO)를 역임하고 현재 Workday에서 HiredScore의 총괄 책임자(GM)를 맡고 있는 Athena Karp와 만나 기업이 HR 업무에서 책임 있는 AI를 효과적으로 활용하도록 지원하는 HiredScore와 Workday의 엄청난 시너지에 대한 그녀의 견해를 들어보았습니다.  

HiredScore의 모토는 나만을 위한 개인화(personal one for you)입니다. 회사의 탄생 스토리를 알려주시겠어요?

책임 있고 설명 가능한 AI를 통해 기업이 더 공정하고 효율적으로 인재를 채용하도록 지원한다는 HiredScore의 사명은 제 개인적인 경험에 뿌리를 두고 있습니다. 대학 졸업 후 갔던 첫 직장인 투자은행에서 휴식 시간에 남자 화장실은 줄이 긴 반면 여자 화장실은 줄이 없는 것에 충격을 받았죠. 이는 사회에서 흔히 볼 수 있는 패턴이 아니기 때문에 직장 내 성별 균형에 대한 의문이 갖게 되었습니다. 

이 고민은 몇 년째 사라지지 않았습니다. 결국 데이터 사이언스를 활용하여 더 효과적이고 공정한 직무 접근성과 취업 기회를 제공하고, 설명 가능하고 책임 있는 AI를 기반으로 이를 실현하는 방법에 집중하기 위해 HiredScore를 창업한 계기가 되었습니다.

그런 아이디어가 어떻게 HiredScore의 제품 및 시장에 제공하는 가치에 연결되었나요?

HiredScore는 지난 11년 동안 고용주들이 일관된 방식으로 인재와 기회를 매칭하고 직무 요건에 부합하는 인재를 발굴하도록 지원하는 데 주력해 왔습니다. 여기에는 인재 재발견을 통해 후보자 경험과 기회를 개선하고, 관심 있는 후보자에게 적합한 미래 직무를 알려주는 것은 물론 사내 인재 이동을 지원하고 기존 인력이 새로운 역할과 긱(Gig)을 탐색하도록 돕는 일이 포함됩니다. 기업이 수백 시간의 작업 시간을 절약하고 HR 태스크의 협업에서 마찰을 줄이도록 도울 수 있다는 것에 고무되었습니다. 

Talent Orchestration 솔루션을 도입한 고객은 빠르게 변화하는 문제와 최우선 과제를 해결하기 위해 솔루션을 활용하는 새로운 방법을 계속 모색합니다. 이 솔루션은 채용담당자, HR 전문가와 기업이 적시에 올바른 기술을 사용하여 매우 복잡한 작업을 완료하도록 돕는 동시에 사람의 의사결정과 검토를 통합하는 일종의 디지털 보조 기구입니다.

다시 말하면, HiredScore의 Talent Orchestration은 설명 가능하고 책임 있는 AI를 활용하여 HR 데이터, 복합 시스템, HR 목표 및 우선순위를 이해한 후 이해 관계자가 야심 찬 목표와 비즈니스 성과를 성공적으로 달성하도록 지원합니다. 

점점 더 진화하는 인재 확보 및 사내 인재 이동의 니즈를 지원하는 데 HiredScore와 Workday의 통합이 어떻게 도움이 될까요?

채용담당자의 권한이 확대되었습니다. 과거에는 외부 인재 확보에 집중했지만, 이제는 사내 인재 이동 목표와 긱 같은 애자일 인력 아젠다를 달성하고 후보자, 직원 및 매니저 경험에 대한 기준을 지속적으로 높여야 한다는 요구가 점점 더 커지고 있습니다. 

인재 확보와 관리는 기업의 가장 중요한 자산인 직원을 책임진다는 점에서 모든 기업의 핵심 기능입니다. HiredScore와 Workday의 통합은 운영 모델 전환을 비롯한 고객의 HR 트랜스포메이션 프로그램 및 목표를 가속화하는 데 도움이 될 것입니다. 

Workday와 HiredScore의 파트너십이 특별한 점이라면?

서로의 공통 가치 실현에 도움이 됩니다. 두 회사는 직원과 고객을 소중히 여기며, 중단 없는 혁신에 대한 고객과의 약속을 지키기 위해 최선을 다합니다. 그리고 협업하는 기업이죠. 

새로운 솔루션을 선보일 때 우리는 혁신이 미래 제품을 만드는 데 있어 고객의 신뢰, 협업, 파트너십에서 비롯되었음을 상기시킵니다. 고객과 협업하고 최종 사용자의 진정한 니즈를 파악하는 것이야말로 가치를 제공하고 책임 있는 AI가 영향력을 발휘할 수 있는 부분이라고 생각합니다.

HiredScore는 이전에도 Workday 파트너였습니다. Workday 플랫폼에 HiredScore의 제품을 추가로 통합할 계획이 있나요?

물론입니다. Workday는 이미 HiredScore와의 인증된 양방향 통합을 지원합니다. 고객으로부터 최고의 Workday 통합 기능을 제공한다는 말을 들으면 정말 자랑스럽습니다. 파트너가 된 이후 통합을 통해 제공하는 고객 가치는 계속 향상되고 있습니다. 

이제 공식적으로 Workday의 일원이 되었으므로 인재 확보부터 인재 관리 목표, 종합 인재, 임시고용 인재 및 기타 학습, 교육, 리스킬링 목표 활성화에 이르기까지 오케스트레이션을 확장할 수 있습니다.

우리는 함께 솔루션을 강화하여 회복탄력성이 높고 강력한 인재 생태계를 지원할 뿐만 아니라 HR 부서의 최우선 과제와 가장 시급한 문제를 해결하도록 도울 것입니다.

각 기업은 AI와 ML이 비즈니스에 미치는 영향과 이와 관련된 윤리적 문제를 예의 주시하고 있습니다. 어디에 힘을 모아야 할까요?

옳은 일을 하고, 기술이 사람들에게 미치는 영향에 관해 생각하고, 인간 참여형 접근 방식을 통합하는 일은 공동의 책임입니다. 기업은 AI 혁신을 위해 AI 원칙 및 거버넌스 프로그램을 구축하는 데 집중해야 합니다. 

기술로 많은 일을 할 수 있죠. 그렇다고 해서 그 모든 것을 해낼 목적으로 기술을 구현해야 하는 건 아닙니다. 인간의 잠재력을 강화하고 사회에 긍정적인 영향을 주기 위해 실제 비즈니스 문제를 해결할 신뢰할 만한 AI 솔루션을 개발한다는 명확한 관점을 가졌다는 측면에서 Workday와 HiredScore는 통하는 점이 많습니다.

Workday에 합류하면서 가장 기대되는 것은 무엇인가요?

첫째, 직원과 기업 문화입니다. 책임 있는 AI에 대한 가치와 헌신, 그리고 자신이 하는 일에 열정을 가진 직원들이 모여 시너지 효과가 매우 클 것입니다. 

둘째, 고객입니다. Workday의 일원이 되면서 혼자서는 불가능했던 더 많은 일을 할 수 있게 되었습니다.

그리고 마지막으로, 함께 만드는 기회입니다. 직원과 일이라는, 우리가 가장 중요하게 생각하는 영역에 긍정적인 영향을 미치기 위해 HiredScore를 창립했습니다. 이번 인수를 통해 직원과 업무의 우선순위를 다루어야 하는 전 세계 수천 개의 기업에 이런 영향력을 전파시켜 결과적으로 우리의 역량을 빠르게 강화할 수 있게 되었습니다.