Workday 도입 에이전트를 통한 릴리스 계획 시간 50% 단축: 데모 보기

Workday 제품 업데이트 배포가 그 어느 때보다 간편해집니다. 이제 Workday 플랫폼 릴리스 배포를 더 스마트하게 관리하는 도입 에이전트를 정식 버전으로 사용할 수 있습니다. 관리자는 더 이상 수동으로 업데이트를 검토할 필요 없이 이러한 변경사항이 비즈니스에 미치는 영향을 파악하는 데 집중할 수 있습니다. 초기 결과에 따르면 고객은 이미 기능 배포 관리에 소요되는 시간을 50% 단축했으며, 그 결과 IT팀은 새로운 기능 구성, Workday 환경 최적화 등 전략적 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.

도입 에이전트를 통한 Workday 릴리스 배포 시간 50% 단축

이전에는 Workday 관리자가 플랫폼 릴리스를 일일이 확인하여 영향을 파악하고, 변경사항을 테스트하며, 중요한 작업의 우선순위를 정해야 했습니다. 이제 도입 에이전트가 그 계획 업무를 대신 처리합니다. 도입 에이전트는 각 Workday 릴리스가 고객 테넌트에 미치는 영향을 분석하고, 주의가 필요한 업데이트를 표시하며, 테스트나 검토를 완료하는 데 필요한 단계를 나열합니다. 또한 관리자가 더 자세히 알아보고 싶을 때, 각 변경사항과 후속 조치 방법을 자세히 설명하는 테넌트별 영향 리포트를 생성합니다.

Chapters Health System의 Workday 운영 부문 Manager인 Joshua Eby는 이렇게 말합니다. "Workday 도입 에이전트 덕분에 릴리스 기간 동안 팀의 일상 업무에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다. 각 릴리스 항목을 검토하고 이해하는 것이 쉽고 간단해집니다."

그 차이는 확연합니다. 관리자는 모든 릴리스 노트를 읽으며 조직에 미칠 영향을 추측할 필요 없이, 검토, 테스트 또는 건너뛸 항목을 우선순위에 따라 확인할 수 있습니다. 실질적인 성과는 명확합니다. IT팀이 새로운 기능을 신속하게 배포할수록 조직 전반의 더 많은 직원들이 Workday의 최신 기능을 활용하게 되고, 이를 통해 Workday에 대한 투자 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다.

"도입 에이전트가 있어 안심할 수 있습니다. 어디를 확인하고 무엇을 테스트해야 할지 알려주기 때문이죠."라고 ACCA Global의 기능 컨설턴트인 Tracey Speirs는 말합니다. “어디를 살펴봐야 할지 몰라 막연히 추측할 필요가 없습니다. 도입 에이전트는 올바른 방향을 알려주는 신뢰할 수 있는 소스입니다.

측정 가능한 투자 수익 및 확장 가능한 거버넌스

Agentic AI를 평가하는 모든 IT 리더는 두 가지 핵심 질문에 답해야 하는 과제를 안고 있습니다. 바로 'ROI를 측정할 수 있는가?', 그리고 '규모가 확장되어도 거버넌스를 보장할 수 있는가?'입니다.

첫 번째 질문의 경우 도입 에이전트를 활용하면 첫날부터 투자 수익을 측정할 수 있습니다. 릴리스 계획 및 응답 시간은 정량화하기 쉬우며, 얼리 어답터들은 이미 그 시간을 절반으로 줄여 비즈니스 성장을 실현하는 보다 전략적인 기술 업무에 재투자하고 있습니다. 예를 들어, Chapters Health System은 이제 이전에는 시간이 부족하여 진행하지 못했던 보다 심층적인 설정 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. "자동으로 제공되는 항목을 모두 처리한 후, 이전에는 쉽게 다루기 어려웠던 다른 릴리스 항목까지 검토할 수 있습니다."라고 Eby는 말합니다.

두 번째 질문의 경우, 거버넌스는 부가 기능이 아니라 기본 제공됩니다. Workday는 Agent System of Record를 통해 도입 에이전트를 관리합니다. 따라서 팀은 모든 AI 에이전트에 대한 가시성과 통제권을 확보할 수 있습니다. 또한, 고객의 자체 보안 그룹에서 사용 권한을 결정하므로 도입 에이전트를 조직 전반에 안전하게 확장할 수 있습니다. 

배포 및 BP 최적화 에이전트와의 협업

도입 에이전트는 관리자가 수동으로 처리해야 하는 힘든 작업 부담을 덜어주는 세 가지 Workday 에이전트 중 하나로, Workday 배포를 그 어느 때보다 쉽게 만들어 줍니다. 각 에이전트는 서로 다른 업무를 처리합니다.

배포 에이전트는 새로운 기능 구성, 문제 해결, 보고 과정을 쉽게 안내하므로 관리자는 문서를 뒤지거나 전문가를 기다릴 필요 없이 더 빠르게 해답을 찾을 수 있습니다. BP 최적화 에이전트는 실행 중인 비즈니스 프로세스를 모니터링하여 팀의 업무 속도를 늦추는 병목 현상을 표시하고 속도를 높일 수 있는 해결책을 제시합니다.

도입 에이전트를 비롯한 이 세 가지 에이전트로 관리자는 수동 유지관리에서 벗어나, 변경사항 관리, 새로운 기능 배포, 기존 시스템 최적화 등 Workday 투자 가치를 높이는 업무에 집중할 수 있습니다.

단계별 도입 및 확장

Agentic AI를 도입하기 위한 최적의 출발점은 가장 복잡한 사용 사례가 아니라, 가치를 명확하게 확인할 수 있고 업무를 쉽게 관리할 수 있는 사용 사례입니다. IT팀의 경우, 바로 릴리스 관리입니다. Workday 도입 에이전트는 첫 번째 릴리스부터 가치를 제공하므로 IT 팀은 향후 도입을 위한 승인을 얻는 데 필요한 실질적인 성과를 입증할 수 있습니다.

도입 에이전트가 팀의 시간을 절약하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보고 싶으신가요? 다가오는 웨비나에 참여하세요.