업무 환경의 신기원을 열 차세대 Agentic AI를 내놓은 Workday

미래의 기업에서는 오로지 인간만이 무엇을 해낼 수 있느냐가 더 이상 한계로 작용하지 않으리라고 Workday는 생각합니다. 그 대신 인간과 AI 에이전트가 함께 일하면서 기업의 번영을 이끌 것입니다. 즉, 인간의 판단력과 창의성에 AI의 상시 추론 기능, 속도, 확장성이 결합하게 됩니다. 통상적인 일은 점차 눈에 띄지 않는 곳에서 처리되고, 그리고 매우 직관적인 경험이 확산하면서 기업 내 모든 구성원의 업무가 간소화할 것입니다.

Workday는 이러한 비전을 현실로 만들기 위해 수백 가지의 새로운 AI 기능과 에이전트를 플랫폼에 직접 내장된 형태로 선보이고 있습니다. 이는 일이 처리되는 방식뿐만 아니라 일에 대한 인식까지 바꿔 놓을 것입니다.

Workday AI 에이전트는 강력한 AI 추론 기능에 Workday의 결정론적 시스템 및 제어 기능을 접목합니다. 그리하여 어엿한 팀원으로서 검증된 HR, 재무, 비즈니스 데이터는 물론 운영에 관한 배경지식과 기업 차원의 안전장치까지 활용하면서 정확하게 업무를 수행합니다. 이와 같은 기능의 시너지를 통해 고객은 AI 어시스턴트를 사용하는 수준에서 진정한 에이전트 기반 업무 환경으로 나아가게 됩니다. 그러면 클릭 및 핸드오프 횟수가 줄고 정말 중요한 일에 더 많은 시간이 주어집니다.

Workday Sana, Sana Enterprise, 새로운 Workday AI 에이전트 제품군, Workday Data Cloud, 그리고 새로운 개발자 도구가 이제 전 세계 고객에게 제공되면서 HR, 재무, IT, 법무 영역의 전 범위에서 Agentic AI를 경험할 수 있게 되었습니다.

이번 블로그에서는 올봄에 출시되는 Workday 릴리스에서 선보일 다음과 같은 최첨단 혁신 기술을 살펴봅니다.

• Workday Sana의 정식 버전이 이제 전 세계 고객에게 출시됩니다. 여기에는 Sana for Workday, Sana 셀프서비스 에이전트, Sana Enterprise가 포함됩니다.

• HR 및 재무 전문 차세대 Workday AI 에이전트가 출시되었습니다.

• Workday Data Cloud 및 Workday Data Connect가 확장되어 새로운 라이브 데이터 쿼리 기능과 개방형 레이크 스타일 아키텍처 얼리 액세스 프로그램을 선보입니다.

• HR, 재무, IT, 법무 전문 AI 기능이 새롭게 제공됩니다. 이제 각 리더는 사후 처리 위주의 운영 모델이 아닌, 에이전트 기반의 상시 운용 기능으로 전환할 수 있습니다.

Workday Sana 소개: 업무에 최적화된 슈퍼인텔리전스

Workday Sana를 이제 전 세계 고객이 사용할 수 있습니다. 여기에는 Workday의 새로운 AI 인터페이스인 Sana for Workday, HR/재무 분야의 광범위한 태스크, 문의, 워크플로를 자동화하는 Sana 셀프서비스 에이전트, 그리고 Sana의 AI 기능을 Workday 플랫폼 바깥으로 확장해 직원이 일상적으로 쓰는 수백 가지의 엔터프라이즈 시스템 및 비즈니스 어플리케이션 전반에서 에이전트를 조정하는 Sana Enterprise도 포함됩니다.

Workday Sana는 업무에 최적화된 슈퍼인텔리전스입니다. Workday를 수백 가지의 엔터프라이즈 어플리케이션과 연결하여 직원이 하나의 대화형 인터페이스에서 HR 및 재무 기능, 그리고 일상적으로 사용하는 각종 도구에 접근할 수 있게 합니다. 사용자는 수많은 색인표, 지식 문서, 티켓을 찾아 헤맬 필요 없이 그냥 자연어로 질문하면 됩니다. 그러면 모든 시스템으로부터 출처가 명시되고 즉시 실행 가능한 답변을 받을 수 있습니다.

직원 라이프사이클 전반의 일상적인 HR 기능을 혁신하는 새로운 Workday HR 전문 에이전트

최고인적자원책임자(CHRO)는 적합한 인재를 채용하고 급여 평등을 유지하고 신뢰를 형성하는 동시에 상시 규정을 준수해야 하는 과제를 안고 있습니다. Workday의 최신 AI 에이전트와 기능을 활용하면 더 수월하게, 더 효과적으로 해낼 수 있습니다. 채용과 온보딩은 물론 성과 및 급여 관리까지 반복적인 HR 작업이 백그라운드에서 작동하는 에이전트 기반 워크플로로 바뀌기 때문입니다. 

HR팀은 다음과 같은 에이전트를 새로운 팀원으로 활용할 수 있습니다. 

• 급여 에이전트: 급여 프로세스 전반의 워크플로를 조정하면서 수작업을 줄이고 정확성을 높입니다. 누락된 데이터와 구성을 식별하고, 최저 임금 업데이트를 관리하며, 대화형 인사이트를 제공합니다.

• 총 보상 에이전트(얼리 액세스 버전): 직무 프로필을 시장 데이터와 비교하여 HR 리더가 역할, 스킬, 체계를 더 효과적으로 조정할 수 있게 합니다. 

• 인재 관리 에이전트(얼리 액세스 버전): 실시간 기여 시그널을 활용해 매니저를 위한 증거 기반 리뷰의 초안을 작성함으로써 피드백의 일관성과 품질을 높입니다. 

• Sana 셀프서비스 에이전트: Workday와 기타 지식 소스에서 정보를 찾아 요약하면서 직원의 질문에 즉시 명확하고 개인화된 답변을 제공합니다.

HR 리더를 위한 새로운 AI 기능은 채용, 보상, 직원 의견 경청을 더 효과적으로 지원합니다.

• 허위 지원 감지: IP 위치 정보 및 자동화 가능성 점수와 같은 시그널을 제공하여 채용팀이 의심스러운 봇이나 허위 지원을 더 쉽게 발견하고 걸러낼 수 있게 합니다.

• 조직 설계 및 시나리오 모델링: 'What-if' 시나리오를 더 수월하게 테스트할 수 있게 합니다. 그러면 리더들이 스프레드시트와 사일로화된 데이터에 갇히지 않고 더 탄력적인 인력 구조를 설계할 수 있습니다.

• 수요 예측: 외부 데이터를 활용하여 비즈니스 수요를 예측하고 스케줄과 근무자 배치를 최적화합니다.

• Workday Peakon AI Topics: 방대한 직원 피드백 데이터에 생성형 AI를 적용하여 코멘트를 주제 및 정서 기준으로 그룹화합니다. 그러면 모든 리더가 각 팀에 가장 중요한 사안을 명확하고 요약된 형태로 파악할 수 있습니다. 

예시 화면: 조직 설계 및 시나리오 모델링

예시 화면: Workday Peakon AI Topics

에이전틱 재무 환경으로 전환하려는 CFO를 위한 새로운 기능

현대의 재무팀은 운영 관리에서 선제적인 전략 운용으로 전환해야 합니다. 오래전부터 상시 결산, 애자일 계획, 실시간 거버넌스을 지원해 온 Workday의 강력한 기반에 반복 작업을 자동화하는 에이전트가 더해지면서 새로운 차원의 혁신이 시작합니다. 이제 에이전틱 재무 환경이 본격화하면서 에이전트가 새로운 팀원이 되어 장부 관리 업무를 맡게 됩니다. 그러면 재무팀 리더는 비즈니스 과제에 계속 집중할 수 있습니다. 따라서 늦은 밤까지 이어지는 조정 작업은 줄어들고, 새로운 성장 시나리오 모델링에 더 많은 시간이 투입됩니다.

재무팀은 다음과 같은 에이전트를 새로운 팀원으로 활용할 수 있습니다.

• 재무 감사 ​​에이전트: 자연어를 사용하여 Workday 전 범위에서 샘플 데이터를 요청하면서 감사 증거 수집을 자동화하고 수작업을 줄입니다.

• 계획 에이전트: 분석을 자동화하고, 현실적인 차이 분석 인사이트를 제공합니다. 그리고 사용자가 단일 워크플로에서 대화형 프롬프트를 통해 데이터를 탐색할 수 있게 합니다.

• 수익 계약 에이전트(얼리 액세스 버전): 수익 계약에서 위험과 기회를 식별하고, 다운스트림 회계 작업을 자동화합니다. 그러면 재무팀은 더 빠르고 자신 있게 일할 수 있습니다. Workday Community에서 무료 평가판을 요청할 수 있습니다.

새로운 AI 기능은 일상의 태스크를 한층 더 간소화하고 관리 감독을 강화합니다.

• 새로운 차원의 경비 관리: 판매 시점(POS)에 경비 항목을 생성하여 수동 입력을 줄이고 직원 경험을 개선합니다. 

• AI 기반 조정 기능: 거래의 전체적인 계보를 제공하고, 준비 및 조정 작업을 최대 70% 자동화합니다.

예시 화면: 새로운 차원의 경비 관리

기술 스택 전반에 적용되는 Agentic AI

Workday는 IT팀과 데이터팀이 기술 스택 전반에서 Workday 데이터와 AI를 활용하는 방식을 확장하는 동시에, 시스템 구성 및 배포 방식을 인텔리전스 기반의 상시 운영 모델로 전환하는 새로운 AI 에이전트 제품군을 내놓고 있습니다.

IT팀은 다음과 같은 에이전트를 새로운 팀원으로 활용할 수 있습니다.

• 도입 에이전트(얼리 액세스 버전): 반복적인 릴리스 관리를 자동화하여 관리자가 더 적은 수작업으로 최신 상태를 유지할 수 있도록 합니다.

• BP 최적화 에이전트: 비즈니스 프로세스의 병목 현상을 파악하고 명확한 구성 변경 사항을 제안함으로써 팀이 몇 주가 아닌 몇 초 만에 문제를 해결하도록 지원합니다.

• 배포 에이전트: 실제 구성에 따라 변경 사항을 안내하고 실행하여 IT팀이 더 자신 있게 위험을 줄이면서 배포하도록 지원합니다.

예시 화면: BP 최적화 에이전트

Workday는 개발자가 Workday Extend Professional을 활용해 맞춤형 앱을 더 빠르게 만들 수 있도록 고급 AI 기반 도구를 새롭게 선보입니다.

• 확장된 Workday 개발자 코파일럿: 비즈니스 오브젝트를 생성하고 자연어를 통한 API 검색 및 쿼리를 지원하여 수작업을 줄이고 아이디어 구상에서 프로덕션 단계까지의 여정을 단축합니다.

• AI 위젯: AI 프롬프트를 Extend 앱에 직접 통합함으로써 별도의 도구 없이도 페이지의 필드를 기반으로 즉각적인 요약 또는 콘텐츠 생성과 같은 작업을 가능하게 합니다.

Workday Rising에서 발표된 Workday Data Cloud는 검증된 Workday 데이터를 Databricks, Google BigQuery, Salesforce, Snowflake와 같은 주요 플랫폼과 연결합니다. 이로써 검증된 HR 및 재무 데이터를 간단하고 안전하게, 규정에 따라 액세스할 수 있게 할 뿐만 아니라 기록 시스템(SoR)인 Workday의 무결성을 보장합니다. 제로 카피 방식 기반으로 구축된 이 솔루션은 조직에서 데이터를 중복 생성하지 않고도 고급 분석, AI 에이전트, 리포트를 활용하도록 지원합니다. 얼리 어답터 고객은 이미 Live Data Query로 표준 JDBC 연결을 통해 라이브 Workday 트랜잭션 데이터에 대한 거버넌스 기반 실시간 SQL 액세스를 경험하고 있습니다. 그러면 분석팀과 데이터팀은 복잡한 맞춤형 추출 파이프라인을 구축하지 않고도 기존 도구를 활용해 Databricks, Snowflake, Tableau, Power BI와 같은 플랫폼을 Workday 데이터에 직접 연결할 수 있습니다.

Workday는 Apache Iceberg 개방형 표준을 사용하는 Workday Data Connect, 그리고 곧 얼리 액세스 버전으로 제공될 Workday Data Lake를 통해서도 새로운 가능성을 실현하고 있습니다. 즉, 개방형 레이크 스타일 아키텍처를 지원하는 것은 물론 Workday와 Databricks, Google Cloud, Salesforce, Snowflake를 포함한 파트너 플랫폼 간의 양방향 데이터 액세스도 지원하게 됩니다.

법무팀의 계약 검토 및 협상 속도를 높이는 Workday AI

법무팀은 더 신속하게 계약을 처리하고 효과적으로 계약 데이터에 액세스하면서 조달팀, 영업팀, 재무팀 등을 지원해야 합니다. Workday 계약 인텔리전스 에이전트는 체결된 계약에 관한 방대한 데이터를 투명하게 관리합니다. 계약 협상 에이전트는 서명 이전의 워크플로를 간소화합니다. 이제 계약 협상 에이전트에 새로운 전체 문서 검토 및 수정안 제시 기능이 추가되어 접수된 모든 계약서를 회사의 플레이북과 대조해 분석하고, 위험 영역을 표시하고, 정확한 수정안을 제안합니다. 이와 같이 포괄적인 지원이 구현됨에 따라 계약 처리 시간을 줄이고, 위험을 낮추며, 더 유리한 조건을 확보하는 동시에 수작업 검토 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.

그러면 비즈니스 파트너는 더 명확한 가이드를 얻고, 법무팀은 더 강력한 통제력을 확보하며, 모든 관계자가 계약을 더 빠르게 마무리할 수 있게 됩니다.

예시 화면: 전체 문서 검토 및 수정안 제시

업무 환경의 신기원을 여는 Agentic AI

Workday의 모든 혁신은 지금까지의 혁신을 토대로 합니다. 새로운 AI 에이전트, 데이터 도구, 재무 기능은 몇 년마다 한 번이 아니라 연중 수시로 업데이트되는 플랫폼에 계속해서 추가됩니다.

사람과 에이전트가 팀을 이뤄 일하는 시대를 맞이하여 각 조직에는 맥락에 관한 정보, 관리 감독 기능, 그리고 신뢰할 수 있는 인사이트가 필요합니다. 오늘 살펴본 2026년의 혁신으로 그러한 미래를 향해 진일보할 수 있습니다. 즉, 사람, 정책, 프로세스를 제대로 이해하고 올바르게 행동하는 AI를 통해 에이전트 기반 업무 환경을 현실화하는 동시에 계속 인간이 확고하게 주도권을 갖게 됩니다.

바로 이것이 새로운 시대의 업무 환경입니다. 사람과 AI 에이전트가 신뢰받는 단일 플랫폼에서 함께하면서 더 현명하게, 더 긴밀히 소통하면서, 그리고 훨씬 더 즐겁게 일할 수 있습니다.