Workday, 가트너 매직 쿼드런트 리포트 2개 부문에서 리더로 선정되면서 차세대 ERP의 새로운 기준 제시

재무 환경이 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 수십 년간 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템은 자동으로 데이터를 저장하고 재무제표를 작성하는 신뢰할 수 있는 트랜잭션 기록 시스템(SoR)으로서 CFO 오피스의 숨은 파트너 역할을 해왔습니다. 즉, 과거에 초점을 맞추고 지금까지의 성과를 요약하는 것이 주요 기능이었습니다. 하지만 모든 재무 리더가 실감하는 것처럼, 그 역할의 요구사항이 근본적으로 바뀌었습니다.

오늘날 CFO는 가치를 지키는 사람일 뿐만 아니라 미래 가치를 설계하는 주체입니다. 이제 민첩하게 리더십을 발휘하면서 변동성이 큰 시장 환경에서 기업을 보호하고 자신감 있게 다음 단계를 이끌어야 합니다. 그러려면 수동적으로 장부를 관리하는 데 머무르지 않는 지능형 액션 시스템, 즉 비즈니스를 이해하고 일 자체를 새롭게 정의하는 ERP가 필요합니다.

업계 관계자 및 애널리스트가 인정한 리더

이런 까닭에 Workday가 최근 업계와 가트너의 인정을 받은 것이 더욱더 기쁩니다. 무엇보다도, 이러한 인정이 내포하는 의미가 중요합니다. 즉, Workday의 전략 및 차세대 ERP가 심도 있게 검증받은 결과라는 점입니다.

Workday는 2025년 서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 가트너® 매직 쿼드런트™에서 4년 연속 리더로 선정¹되었습니다. 아울러 신설된 2025년 클라우드 ERP 재무 가트너® 매직 쿼드런트™에서도 리더로 선정²되었는데, 실행 능력 및 비전 완전성 기준에서 각각 최고의 평가를 받았습니다. 그리고 특히 영광스럽게도 Workday는 가트너 피어 인사이트™ 커스터머스 초이스(Customers' Choice) 서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 부문에 유일하게 이름을 올린 벤더³입니다.

이러한 타이틀과 함께 2024년 전 세계 ERP SaaS 수익 기준 17.3%⁴라는 역대 최고의 시장 점유율 역시 시사하는 바가 큽니다. 즉, Workday가 제시하는 재무의 미래에 대한 비전이 뜨거운 반응을 얻고 있으며, 무엇보다도 고객에게 가시적인 성과를 내고 있다는 것입니다. 따라서 현대의 재무 환경에서 선택받는 파트너로서 Workday의 입지가 더욱더 공고해졌다고 저는 생각합니다.

보고 기능을 넘어 액션을 설계하는 역할

Workday가 신설된 클라우드 ERP 재무 매직 쿼드런트에서 리더로 선정된 것은 단일 통합 아키텍처라는 근본적 선택이 옳았다는 직접적인 증거라고 생각합니다.

사일로화된 레거시 시스템과 달리, Workday 플랫폼은 인메모리 분석 기능을 갖춘 통합 데이터 모델을 기반으로 합니다. 이는 기술 분야의 특수 용어가 아닙니다. 재무, 운영, 인력 데이터를 실시간으로 동시에 분석하게 해주는 엔진을 의미합니다. 그에 따라 CFO의 역할도 사후 단계의 기록자에서 선제적으로 행동하는 전략적 리더로 바뀌게 됩니다.

현실의 성과를 내놓는 AI

AI를 책임 있게 운용함으로써 과거에 초점을 맞추던 시절과 달리 지금 필요한 조치를 할 수 있게 됩니다. 여기서 극적인 변화가 일어납니다. Workday는 인력, 재무, 그리고 이제 AI 에이전트까지 관리하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼으로 자리매김했습니다.

Workday의 AI가 Workday 코어 재무 어플리케이션에 내재화하여 실질적인 가치를 제공합니다. 재무팀에서 '하다 만 일'은 사라집니다.

• 가치 보호:

  예를 들어 Workday의 수익 계약 에이전트는 비정형 비즈니스 문서의 수집 및 검증을 자동화합니다. 그러면 수작업이 줄어들고 재무 관리 감독이 강화되며 규제 준수의 민첩성이 향상됩니다.

  재무 테스트 제품군에는 데이터와 프로세스를 선제적으로 조사하고 해결책을 제안하며 데이터 품질 보증을 강화하는 재무 테스트 에이전트가 포함되어 있습니다. 그리고 재무 감사 에이전트와 연계하여 감사 증거 수집을 자동화하고 감사인과 공유할 수 있습니다.

• 미래 설계:

  Workday의 확장형 예측은 ML을 사용하여 롤링 재무 예측 데이터 및 강력한 'What-if' 시나리오 모델을 자동으로 생성합니다. 그러면 재무팀은 데이터 입력 작업에서 벗어나 높은 가치를 창출할 전략 분석에 집중하면서 확장 및 성장의 동력을 마련할 수 있습니다.

  계획 에이전트는 데이터 기반의 전략 계획을 지원합니다. 여기서 제공하는 인텔리전스로 재무팀은 더 우수한 역랑과 권한을 발휘할 수 있습니다. 즉 실행과 연계되는 셀프서비스 분석, 그리고 근본 원인을 정확히 찾아내는 자동화된 차이 분석 인사이트를 통해 성과를 파악하고 더 빠르게 적응합니다. 

이와 같은 지속적인 혁신의 노력으로 실제 니즈에 따라 솔루션을 혁신하고 미래에 대비할 수 있게 됩니다. 고객은 단순히 제품을 구매하는 게 아닙니다. 재무팀이 미리보기 환경에서 업무 차질을 최소화하면서 새로운 기능을 테스트하게 해주는 적응형 파트너십과 함께 미래의 변화에 늘 앞서 나갈 수 있습니다.

고객의 성공에 뿌리를 둔 자신감

결국 '커스터머스 초이스(Customers’ Choice)’에 선정되며 업계의 인정을 받은 것은 Workday가 고객의 일상 운영에 긍정적인 효과를 발휘한다는 핵심 가치를 증명한다고 확신합니다.

특히 서비스 중심 조직에서는 모든 LOB(Line of Business)를 대상으로 데이터를 통합하여 실시간 가시성을 확보하는 것이 중요합니다. 그러면 민첩성을 발휘하고 더 현명한 결정을 내리면서 조직의 성장을 이끌 수 있습니다.

한 예로, 대표적인 글로벌 미디어 회사, Condé Nast는 10여 개국에서 영업 중입니다. 이 회사의 회계 시스템 매니저는 이렇게 말합니다. "글로벌 단일 플랫폼에서 HCM과 재무 기능을 제공하는 덕분에 더 효율적으로 일할 수 있습니다. 다양한 시장의 모든 데이터를 더 효과적으로 분석합니다."

또한 복잡한 규제 환경에서 규정을 준수하고 관리 감독을 강화하려면 상시 회계 및 이상 감지 기능이 필수적입니다. 전 세계에서 6,500명 이상의 직원이 일하는 하이브리드 지주회사, Nelnet은 Workday를 사용하여 장부 결산 시간을 하루 단축하고 수동 분개장 입력도 20% 줄였습니다. 이곳의 기업 회계 책임자는 '믿을 수 없을 만큼 큰' 성과라고 평가합니다. "Workday 덕분에 월말 결산 프로세스를 간소화하는 한편 내부 관리 감독을 강화할 수 있었습니다."

미래 전망

이처럼 명성을 얻고 인정받는 것이 궁극적인 목표는 아닙니다. 우리가 올바른 방향으로 나아가고 있다는 증표입니다. Workday의 통합 모델, 그리고 규정 준수, 효율, 인사이트를 넘어서 더 큰 혁신을 뒷받침할 책임 있는 AI의 철학이 중요함이 다시금 확인되었다고 생각합니다.

Workday는 단순한 기술 벤더가 아니라 CFO가 복잡한 비즈니스 환경에 대응하도록 돕는 신뢰받는 파트너입니다. 혁신 및 고객 중심 주의를 선도하면서 고객이 변화에 적응하고 발전하며 그 조직이 새로운 차원의 성공을 이루도록 돕는 데 전념합니다.

¹Gartner® Magic Quadrant™ for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises, Robert Anderson, Johan Jartelius, Tomas Kienast, Sam Grinter, Denis Torii, Chaithanya Paradarami, 2025년 10월 13일

²Gartner, Magic Quadrant for Cloud ERP Finance, Mike Helsel, Nick Duffy, Irmina Melarkode, 2025년 10월 29일

³Gartner® Voice of the Customer™ for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises, By Peer Contributors, 2025년 5월 23일

⁴Gartner® Market Share: Enterprise Application Software, Worldwide, 2024, Varsha Mehta, Jim Hare, Kevin Quinn, Radu Miclaus, Craig Roth, Julian Poulter, Roland Johnson, Alexandre Oddos, Chris Pang, Anand Chouskey, Balaji Abbabatulla, Amarendra., Rahul Yadav, Mudit Sharma, Kanchi Bindal, Akshita Joshi, Nimit Ball, 2025년 5월 27일

가트너(GARTNER)는 미국 및 전 세계에서 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 상표이며, 매직 쿼드런트(MAGIC QUADRANT) 및 피어 인사이트(PEER INSIGHTS)는 등록 상표입니다. 가트너 피어 인사이트 커스터머스 초이스(GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS' CHOICE) 뱃지는 가트너 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 상표이며 여기서는 허가를 받아 사용되었습니다. All rights reserved. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. 가트너 리서치 간행물은 가트너 리서치 및 자문 조직의 견해로 구성되었으므로 그 내용을 사실의 진술로 간주해서는 안 됩니다. 가트너는 본 리서치와 관련하여 상업성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 모든 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 암시된 보증도 부인합니다.