Workday, 2020년 1월 가트너 피어 인사이트 커스터머스 초이스에서 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 부문 수상

항상 고객을 중심에 두는 Workday는 고객의 가장 큰 어려움도 해결할 어플리케이션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이러한 노력을 인정받아 영광스럽게도 Workday는 2020년 1월 가트너 피어 인사이트 커스터머스 초이스에서 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 부문에 선정되었습니다. 오로지 고객의 평가 및 피드백 덕분에 가능했습니다.

가트너는 다음과 같이 설명합니다. "가트너 피어 인사이트의 커스터머스 초이스 부문은 검증된 전문가로 구성된 최종 사용자 심사단이 리뷰 수 및 전반적인 사용자 평점을 모두 고려하여 현재 활동 중인 벤더를 평가합니다." 공정한 평가를 위해 가트너는 엄격한 기준에 따라 고객 만족도가 높은 벤더를 선정합니다. 

가트너에 따르면, "이 피어 평가는 개별 상세 리뷰와 함께 전문가 분석을 보완합니다. 솔루션을 구현하고 운영하는 실무자의 경험에 초점을 맞추기 때문에 [고객의] 구매 프로세스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다."

Workday는 2020년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군의 가트너 매직 쿼드런트에서도 4년 연속 리더 그룹에 선정되었습니다. 이번 매직 쿼드런트 결과는 2019년 9월에 발표되었습니다.

가트너 피어 인사이트의 커스터머스 초이스에 선정된 Workday에 관한 고객 리뷰 중 일부를 소개합니다. 

• "Workday 지원 팀은 훌륭한 전문가로 이루어졌고, 실행 가능한 솔루션을 적시에 제공합니다. 고객 성공 팀의 선제 대응 및 지속적인 소통 덕분에 Workday 여정에서 성공을 거두고 있습니다. 게다가 Workday 커뮤니티는 고객에게 매우 유용합니다. 다른 고객과 함께 배우고, 궁금한 점을 질문하고, 좋은 아이디어가 있으면 제안하면서 협업할 수 있으니까요." —제조 업계 HR 운영/기술 부문 총괄 책임자

• "Workday 플랫폼이 계속 진화하면서 새로운 기능과 향상된 기능을 도입한다는 점도 만족스럽습니다. 업계 최고의 자리를 지킬 만합니다." —미디어 업계 글로벌 HR 책임자
  

"가트너 피어 인사이트의 설문 조사를 통해 고객이 Workday 시스템 및 서비스를 선택하여 어떤 성공을 거뒀고 얼마나 만족하고 있는지를 알게 되어 정말 좋습니다." Workday의 최고고객책임자(CCO)인 Emily McEvilli는 이렇게 말합니다. "Workday 고객이 오랫동안 저희와 함께하면서 유익하고 만족스러운 경험을 누리기를 바랍니다. 그러기 위해서는 Workday의 부단한 혁신과 변화가 필요함을 잘 알고 있습니다. 2020년, 저희 팀은 고객이 이 변화하는 세상에서도 확장하고 성장하도록 새로운 프로그램 및 서비스를 제공하여 더 큰 가치를 실현하는 것을 도전 과제로 삼았습니다."

솔직한 의견을 주신 고객 여러분께 감사드립니다. Workday는 앞으로도 고객의 성공을 위해 최선을 다하고, Workday 팀과 솔루션을 통해 탁월한 경험을 제공하겠습니다.

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2020년 1월 가트너 피어 인사이트: ‘Voice of the Customer’ Choice - 직원 수 1,000명 이상 기업 대상

가트너는 리서치 간행물에 명시된 어떤 벤더, 제품, 서비스도 보증하지 않으며, 기술 사용자가 가장 높은 평점 또는 그 밖의 평가를 받은 벤더만 선택하도록 조언하지 않습니다. 가트너 리서치 간행물은 가트너 리서치 조직의 견해로 구성되었으므로 그 내용을 사실의 진술로 간주해서는 안 됩니다. 가트너는 본 리서치와 관련하여 상업성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 모든 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 암시된 보증도 부인합니다.[LG1] 

출처:

가트너, 가트너 피어 인사이트의 '고객의 목소리(Voice of the Customer)': 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군, 동종 업계 기여자, 2020년 2월 18일

가트너, 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 매직 쿼드런트, Melanie Lougee, Ranadip Chandra 외, 2019년 9월 23일. 본 리포트의 이전 제목은 '중견기업 및 대기업을 위한 클라우드 HCM 제품군 매직 쿼드런트'입니다.