Hoe leaders in de media- en entertainmentsector kunnen floreren in tijden van transformatie

Ooit waren de scheidslijnen in media en entertainment vrij duidelijk. Filmproductiebedrijven maakten films en tv-programma's. Gamebedrijven maakten videogames. En als je je favoriete programma wilde bekijken of beluisteren, had je een beperkt aantal radio- en televisiezenders om uit te kiezen. Die wereld is veranderd. De scheidslijnen in media en entertainment zijn in ons tijdperk van streaming, always-on en screen-in-every-pocket-content nog nooit zo vaag geweest. 

Als ik bijvoorbeeld een paar jaar geleden had gezegd dat Apple en Amazon groot zouden worden in film- en tv-productie, had u me dan geloofd? Had u kunnen voorspellen dat het bedrijf dat eerst dvd's in rode verpakking in uw brievenbus afleverde, verwikkeld zou zijn in een strijd met andere streamingdiensten om miljarden consumenten? En wat had u gedacht als ik u had verteld dat de Oscar voor beste film in 2022 zou gaan naar een film die was gemaakt door een bedrijf dat zich oorspronkelijk bezighield met het bouwen van computers?

Hoewel deze veranderingen al geruime tijd aan de gang zijn, intensiveren ze met elke nieuwe innovatiegolf. En terwijl sommige van derecente veranderingen het directe gevolg waren van de pandemie, waren veel veranderingen al zichtbaar vóór de verstorende effecten van corona. Technologiebedrijven kopen gamebedrijven, mediabedrijven werken samen met gamebedrijven om te adverteren in virtuele games en experiences, en de basismodellen voor contentcreatie zijn de afgelopen jaren op de schop gegaan. Met de komst van netwerken zoals TikTok (dat onlangs 1 miljard actieve gebruikers aantikte) kan iedereen met een smartphone op nieuwe en innovatieve manieren contentcreator zijn. En in wat we vroeger een 'radio-uitzending' noemden, kan iedereen met een Blue Yeti-microfoon en een stille ruimte in potentie duizenden luisteraars trekken. Uitgevers zijn niet langer alleen maar uitgevers. We zijn allemaal uitgevers. 

Wat betekent dit alles voor leaders in de media- en entertainmentsector? Het is tijd om de oude regels en categorieën overboord te gooien nu bedrijven in deze ruimte hun territorium uitbreiden en verschuiven. En processen en systemen moeten tijdens dergelijke verschuivingen klaar zijn voor verandering, zonder enorme interne verstoringen. Soms betekent aanpassing aan verandering een geleidelijke verschuiving van operationele modellen en soms komt verandering sneller als gevolg van transformerende gebeurtenissen zoals fusies en overnames en beursintroducties.

Dit soort veranderingen heeft vaak tot gevolg dat de interne processen van een bedrijf worden versterkt en zwakke punten aan het licht komen. Dit idee wordt onderzocht in een recente paper van Workday en MGI Research genaamd 'Transformationele uitmuntendheid: fusies en overnames, beursintroducties en afstotingen als kantelpunten voor succes'. Volgens de schrijvers van het rapport: "Transformationele gebeurtenissen veroorzaken enorme organisatorische onrust die gebreken blootlegt in de operationele veerkracht, het vermogen om snel belangrijke beslissingen te nemen, het cultureel aanpassingsvermogen en de best practices op het gebied van bijvoorbeeld finance, HR en IT. Bedrijven die blijk geven van transformationele uitmuntendheid, zijn vaak allrounders die goed functioneren onder stress." 

Tot slot moeten bedrijven beschikken over de juiste moderne cloudgebaseerde technologie om succesvol door veranderingen te navigeren. Kevin McDonald, Vice President of People Services and Insights bij The E.W. Scripps Company, heeft het bedrijf door meer dan 20 transformerende gebeurtenissen geleid. Ooit was dit bedrijf een krantenuitgever, maar inmiddels is het uitgegroeid tot een mediaconglomeraat. In een recente Workday Podcast- aflevering zegt McDonald: "Workday heeft absoluut een cruciale rol gespeeld in het succes van onze meest recente overname. Met geïntegreerde HR, payroll en finance wordt integratie bij fusies en overnames een stuk eenvoudiger. Maar wat voor mij nog belangrijker is, het elimineert het risico dat data niet synchroon lopen over verschillende systemen." 

Nu categorieën in elkaar overlopen en innovatie steeds sneller gaat, moeten leaders in de media- en entertainmentsector een flexibele en aanpasbare omgeving creëren, hun focus op betere interne processen verscherpen en investeren in moderne cloudgebaseerde bedrijfstechnologie. Alleen dan kunnen ze de komende jaren succesvol zijn.