Nous partageons avec vous, par le biais d'une expérience textuelle et vidéo, l'histoire de Patagonia, un client de Workday. Dean Carter, Head of Shared Services, parle de la culture propre à l'entreprise et des mesures prises pour que les collaborateurs n'aient pas à choisir entre leur famille et leur carrière.
Patagonia est une marque connue pour ses polaires colorées et ses sacs à dos, portés tout aussi bien par les fashonistas que par les sportifs. Elle transcende les tendances et propose des incontournables pour tous, y compris ceux qui ne sont pas adeptes de randonnée. Pour tisser un lien de confiance avec ses clients, une marque doit les rassembler par le biais d'un sentiment ou d'une cause partagés. Ainsi, l'identité et les valeurs de Patagonia se focalisent sur une protection proactive de l'environnement.
L'entreprise, fondée il y a 40 ans, est détenue par des actionnaires privés et emploie 2 500 collaborateurs dans le monde. Les réseaux sociaux l'ont élue marque numéro 1 dans la catégorie des vêtements de sport en raison de son engagement, de son impact et de sa réactivité. Par ailleurs, Patagonia est souvent considérée comme une entreprise qui fait attention au bien-être de ses collaborateurs.
Nous avons récemment eu l'occasion de parler avec Dean Carter, Head of Shared Services chez Patagonia, chargé des équipes Finance, RH et Juridique. Il nous explique la vie au sein de cette « entreprise inhabituelle », et comment Patagonia ne s'est jamais éloignée de sa culture d'entreprise, dans les bons comme dans les mauvais moments.
Un environnement de travail positif consiste en premier lieu à s'assurer que les collaborateurs n'ont pas à choisir entre leur famille et leur carrière. C'est pourquoi Patagonia dépense environ un million de dollars par an pour subventionner la garde d'enfants sur place pour ses collaborateurs. Mais c'est une minorité : selon le Rapport de l'enquête 2016 relative aux avantages sociaux de la Society for Human Resource Management, seulement 2 % des employeurs proposent des crèches subventionnées, contre 4 % en 2012
Pour Patagonia, chaque centime dépensé compte : « les parents peuvent ainsi s'investir à fond dans leur travail, explique Dean Carter. En plus, cet investissement d'un million de dollars est presque entièrement amorti. »
Le secteur de la distribution traverse une zone de turbulences ; pourtant, attirer et fidéliser des collaborateurs motivés restera toujours la clé de la satisfaction de vos clients. Comme le font remarquer les chercheurs de McKinsey : pour avoir des clients heureux, placez vos collaborateurs au premier plan.
De nombreuses entreprises s'appuient sur les relations publiques, du moins en partie, pour attirer les meilleurs talents. Mais en général, les relations publiques sont tournées vers l'extérieur et les RH considérées comme une affaire essentiellement interne. Chez Patagonia, c'est différent : on estime que la RH est le meilleur communicant. Ainsi, les indicateurs analysés par l'entreprise prouvent que le fait de partager l'histoire de leurs actions en matière de crèches d'entreprise facilite le recrutement.
Nous sommes fiers de compter Patagonia dans notre communauté de clients Workday et de pouvoir soutenir leurs pratiques qui permettent, jour après jour, de réinventer la RH.
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Photo : Kyle Sparks, Patagonia.
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