Le fossé d'accélération se creusait déjà avant la pandémie, mais l'année écoulée a mis à l'épreuve la capacité de réaction des entreprises. Notre travail auprès de milliers de clients dans le monde nous a permis d'identifier 7 impératifs à prendre en compte par les entreprises pour prospérer dans la « nouvelle normalité ».
Après une année éprouvante pour les entreprises et les communautés à de nombreux égards, la reprise économique et le retour de la croissance se profilent à l'horizon. Les efforts généralisés de vaccination et la stabilisation de la pandémie signifient que davantage d'entreprises peuvent ouvrir (ou rouvrir), que les consommateurs se réengagent et que la demande explose.
S'il a été difficile de faire face aux changements soudains provoqués par la pandémie, les chefs d'entreprise doivent relever un nouveau défi : suivre le rythme d'une revitalisation historique. Sont-ils en mesure de saisir l'opportunité qui se présente à eux et de sortir encore plus forts de la crise ? Ont-ils les moyens d'embaucher au rythme nécessaire ? Aux côtés de nos clients pour conduire le changement constant, nous avons pu constater que le succès aujourd'hui exige des entreprises qu'elles se réinventent, en opérant avec précision et implication.
La dure réalité veut que la plupart des entreprises aient du mal à suivre le rythme du changement. En effet, 63 % des PDG déclarent que leurs processus et leur exécution sont trop lents. Il s'agit d'un fossé d'accélération entre le rythme du changement induit par les nouvelles opportunités et la capacité d'une entreprise à en tirer parti. Cet enjeu stratégique peut avoir des conséquences douloureuses. Et le problème va crescendo.
De plus, à mesure que la pression exercée par la volatilité des marchés et le volume des données augmente, le fossé se creuse. Nous en sommes certains, car de nombreux cadres nous disent que leurs compétences, leur budget et leurs ressources ne sont pas à la hauteur. En fait, nombre d'entre eux déclarent que leurs entreprises consacrent jusqu'à 80 % de leurs ressources à la seule stabilité du fonctionnement.
Même s'il est vrai que le fossé d'accélération se creusait déjà avant la pandémie, l'année écoulée a mis à l'épreuve la capacité de réaction des entreprises. Et la façon dont les entreprises ont réagi a dévoilé un ensemble de nouvelles bonnes pratiques pour combler ce fossé. Notre travail auprès de milliers de clients dans le monde nous a permis d'identifier 7 impératifs à prendre en compte par les entreprises pour prospérer dans la « nouvelle normalité » :
S'adapter en permanence : Les entreprises doivent passer rapidement de la planification à l'exécution puis à l'analyse, et être prêtes à recommencer ce cycle à chaque nouvelle opportunité ou chaque nouveau défi.
Fonctionner à l'instant présent : Une entreprise ne peut fonctionner à la vitesse nécessaire si les cloisonnements entre les équipes et les systèmes retardent les actions et les décisions. Pour fonctionner à l'instant présent, les entreprises doivent supprimer leurs silos afin de pouvoir opérer facilement en temps réel.
Réduire l'incertitude grâce à une vue d'ensemble : Unifier les données financières, RH et opérationnelles de toute l'entreprise et donner aux équipes la possibilité d'y accéder et de les visualiser. Chaque équipe peut ainsi prendre des décisions en temps voulu, fondées sur des données.
Reconfigurer vos processus d'entreprise aussi rapidement que nécessaire : Nos clients ont prouvé qu'ils pouvaient introduire de nouvelles politiques sur le lieu de travail, augmenter les congés payés et effectuer des paiements uniques en réponse à la pandémie ou aux questions de justice sociale en quelques jours, et non en quelques semaines ou mois. Pour y parvenir, les chefs d'entreprise doivent avoir les moyens d'initier des changements et ne pas être freinés par les limites de leurs systèmes.
Dessiner un nouvel avenir : Permettre aux équipes d'envisager plusieurs scénarios. Durant l'année écoulée, nos clients ont exécuté 30 fois plus de scénarios de planification d'entreprise qu'auparavant. Leur capacité à fournir des informations exploitables et des conseils prédictifs aux autres a aidé leurs entreprises à gérer le changement.
Améliorer les performances humaines : Utiliser l'automatisation sans contact, s'appuyer sur des décisions assistées par le Machine Learning (ML) et créer des expériences stimulantes pour tirer le meilleur parti de vos collaborateurs. Laissez vos équipes se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée et supprimez celles qui les ralentissent.
Mesurer l'impact sur le monde réel : Pour franchir rapidement les étapes importantes de votre transformation digitale et obtenir des résultats tangibles, il est primordial d'obtenir des mesures continues et d'être prêt à changer de cap, le cas échéant.
Pour pouvoir opérer à un nouveau niveau de rapidité et d'agilité, vous devez vous débarrasser de votre système de plan de ressources d'entreprise (ERP) obsolète. Ce modèle caduc utilise des données fragmentées et des processus rigides. Trop souvent, il est le résultat d'un simple portage de logiciels obsolètes vers le Cloud.
L'avenir ? Une nouvelle classe de système Cloud de gestion d'entreprise. Grâce à ce pilier de la transformation digitale, une première vague d'entreprises mondiales performantes a déjà opéré ce virage, avec des résultats impressionnants.
Qu'est-ce qu'un système Cloud de gestion d'entreprise au juste ? Et pourquoi pensons-nous que Workday est un excellent exemple de cette nouvelle classe de logiciels, bien plus un système d'exploitation pour l'entreprise qu'un ensemble de code dans le Cloud ?
Tout repose sur un socle solide, à savoir l'automatisation moderne, comme les transactions pilotées par ML, et une fourniture de services fiable dans le cadre d'une véritable offre Cloud : échelle d'entreprise, économie prévisible, sécurité intégrée, etc. Et il s'intègre parfaitement à votre écosystème informatique pour un fonctionnement plus performant et plus vite, chaque jour.
Avec un socle solide, vos équipes disposent d'une vision complète grâce au regroupement de vos informations Finance, RH et opérationnelles dans un noyau de données unifié. Les analyses augmentées par ML suppriment les angles morts et permettent d'anticiper l'avenir. Les données sont toujours en temps réel, faciles à comprendre, sécurisées et au service de la croissance de l'entreprise.
De plus, les clients peuvent configurer, modifier et étendre les processus métier essentiels selon une approche véritablement centrée sur l'entreprise. Il convient de souligner que ce sont les applications qui s'adaptent aux besoins de l'entreprise et non l'inverse. Dans le même temps, une gouvernance informatique rigoureuse garantit l'application et l'intégrité des événements avec une auditabilité totale. Vous donnez ainsi plus de pouvoir à l'entreprise tout en libérant de précieuses ressources informatiques.
Mais surtout, avec un système Cloud de gestion d'entreprise, vos équipes peuvent s'adapter en permanence à mesure des changements, à l'aide d'un seul système pour planifier, exécuter et analyser. Grâce à la planification continue, vous êtes en mesure d'anticiper de multiples scénarios au rythme des changements mondiaux. Ces plans se transforment directement en actions, en alignant les personnes et les ressources pour obtenir les meilleurs résultats. Et les analyses alimentées par ML vous permettent de savoir quand vous devez rectifier le tir et ce qu'il faut planifier ensuite, afin de garder une longueur d'avance sur le rythme accéléré du changement.
Enfin, je souhaiterais revenir sur la façon dont nous avons obtenu un taux de satisfaction de 97 % auprès de nos clients en 2021. C'est un chiffre dont nous pouvons être fiers, certes, mais il est important de noter qu'il n'y a pas si longtemps, « satisfaction client » et « technologie d'entreprise » étaient des expressions que l'on associait rarement. Lorsque Workday a été créé en 2005, les fabricants de technologies d'entreprise demandaient à leurs clients de « manger ce qu'il y a dans leur assiette ».
Nous avons remis en cause cette idée reçue. Nous savons depuis toujours que les entreprises ne peuvent pas ou ne sont pas prêtes à gérer certains domaines, à l'instar du grand livre, et nous nous efforçons de répondre aux besoins des clients en fonction de leur situation plutôt que de leur dicter celle dans laquelle ils devraient se trouver. C'est pourquoi notre taux de satisfaction repose sur 2 principaux critères : notre culture axée sur les collaborateurs et notre expérience axée sur les clients. Dans les témoignages de nos clients, vous constaterez que nous sommes obsédés par l'idée de leur garantir une mise en production en temps et heure et d'accélérer la génération de valeur ajoutée.
Oui, le monde a changé, mais nous constatons que les entreprises qui respectent les 7 impératifs ci-dessus en ressortent plus fortes, plus résilientes et surtout, plus disposées à s'attaquer à certains des problèmes de nos sociétés.
Après la pluie vient le beau temps. Nous comptons les jours avant le retour d'un ciel plus clément. En attendant, nous contribuons à offrir des journées de travail plus radieuses pour tous.
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