Tête-à-tête RH épisode 3 avec Tiphaine Lemoigne chez SNCF Connect & Tech

SNCF Connect & Tech place la formation au cœur de la gestion des talents avec Workday

L’apprentissage continu renforce l’engagement collaborateur et contribue au développement des compétences et de l’adaptabilité. C’est l’un des aspects sur lesquels Workday accompagne SNCF Connect & Tech, qui bénéficie d’un outil de gestion de la formation moderne et d’une source de données unique pour faire grandir ses équipes.

Le monde évolue vite, et les attentes des collaborateurs dans l’entreprise aussi. Comprendre ces nouvelles attentes et s’adapter rapidement est crucial pour capter et retenir les talents. Quitte à remettre en question des vérités que l’on pensait immuables. « Les plupart des enjeux RH ne sont pas nouveaux, mais la manière dont on les aborde, elle, doit s’adapter aux évolutions sociétales » souligne Tiphaine Lemoigne, Responsable SIRH chez SNCF Connect & Tech, leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités et filiale privée de SNCF Voyageurs. Cette capacité d’adaptation est l’un des leviers adoptés pour attirer les candidats et accroître son expertise en transformation numérique dans le secteur de la mobilité. Elle s’appuie également sur un socle de données intégrées pour mener un plan de recrutement et une gestion de carrière efficaces.

L’accompagnement de carrière sous l’angle du learning

L’apprentissage et la formation sont centraux dans la politique de gestion des carrières chez SNCF Connect & Tech. Tiphaine Lemoigne l’explique pour plusieurs raisons. Premièrement, la prise en compte d’une tendance de société : l’auto-apprentissage. Avec l’essor des plateformes d’e-learning, des contenus de vulgarisation sur YouTube et d’autres formats digitaux, nous y avons recours de plus en plus fréquemment dans notre vie personnelle. Deuxièmement, la nécessité « d’affûter ses armes » dans un secteur de la tech où les connaissances et les compétences évoluent très vite. « La formation est un réel facteur d’attractivité et de rétention des talents ; nos collaborateurs veulent être sûrs d’avoir l’opportunité de travailler sur des projets innovants grâce auxquels ils vont pouvoir apprendre. »

« SNCF Connect & Tech rassemble la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités. Pour asseoir cette posture, nous devons former et identifier en interne les personnes capables de transmettre le savoir, » poursuit Tiphaine Lemoigne. D’ailleurs, il y a eu, selon elle, ces dernières années, une vraie prise de conscience à propos des profils et de l’évolution de carrière au sein de la DRH. « Comprendre qu’il est nécessaire de mieux valoriser l’expertise et de créer des parcours de carrière dédiés aux sachants, leur permettant d’évoluer autrement qu’à travers le management, a été un vrai déclic pour nous. »

Dans cette perspective, le système de gestion de l’apprentissage de Workday est un outil efficace de diffusion du savoir dans l’entreprise. Associé à Workday Human Capital Management (HCM), Workday LMS permet aux responsables de la formation de fournir un contenu e-learning personnalisé, de gérer et d’intégrer la formation à chaque étape de la carrière du collaborateur et de mesurer l’efficacité des campagnes de formation.

La Data au service d’un plan de recrutement ambitieux

La SNCF a pour ambition de devenir un champion mondial de la mobilité durable à l’horizon 2030. Pour contribuer à cet objectif du Groupe, SNCF Connect & Tech met en œuvre un plan de recrutement ambitieux. « Plus de 300 postes sont ouverts cette année, dont la moitié dédiée à la tech. » Les enjeux Data sont donc importants pour capter, mais aussi pour retenir, les talents. La fonction RH doit avoir une vision claire des niveaux de rémunération des collaborateurs et des salaires du marché, grâce à des benchmarks, pour renforcer l’attractivité et faire de la paie un réel vecteur de récompenses et de reconnaissance. Elle doit pouvoir recueillir et croiser des données sur les compétences, pour savoir quels profils recruter à l’externe et sur quelle expertise s’appuyer en interne. Les collaborateurs ne sont pas en reste, eux aussi doivent pouvoir obtenir un état des lieux de leur situation et de leurs perspectives dans l’entreprise.

Les enjeux de simplification des processus RH

Autre enjeu pour SNCF Connect & Tech : la simplification des processus et des outils RH. Elle est encouragée par plusieurs facteurs : l’arrivée d’une nouvelle direction RH, qui promeut une vision résolument agile, un partenariat technologique avec Workday œuvrant dans ce sens, et l’ambition de symétrie des attentions (à savoir le lien existant entre la satisfaction client et l’expérience collaborateur). « L’un des objectifs de SNCF Connect & Tech est de proposer à ses clients des parcours digitaux simples et accessibles. Les RH doivent pouvoir proposer la même expérience aux collaborateurs, » déclare Tiphaine Lemoigne.

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