Pourquoi les entreprises de taille intermédiaire choisissent Workday

Workday a annoncé aujourd'hui poursuivre sa dynamique auprès de grandes marques du marché des ETI. Nous sommes fiers qu'autant d'entreprises de qualité nous aient choisis. En tant que Group Vice President of Medium Enterprise de Workday, je souhaitais prendre quelques minutes pour répondre à certaines questions concernant la façon dont nous répondons aux besoins de ce marché.

Nous avons toujours été présents sur ce marché. En fait, une grande partie de nos clients actuels sont des entreprises de taille intermédiaire. Le modèle de Workday est basé sur le Cloud et offre les mêmes niveaux de service et les mêmes résultats à tous nos clients, qu'ils comptent quelques centaines de salariés dans un seul pays ou des centaines de milliers de collaborateurs à travers le monde.

C'est souvent une combinaison de facteurs qui incite les ETI à opérer un changement. Elles sont probablement à la recherche d'un système d'entreprise qui a fait ses preuves pour les accompagner dans leur croissance, qu'elle soit organique, par fusions et acquisitions, ou par le biais d'une entrée en bourse. Elles font peut-être face à des difficultés liées à l'utilisation d'un grand nombre d'applications obsolètes et souhaitent passer à un seul système Cloud pour la Finance, les RH et la paie afin de bénéficier d'une vision stratégique sur leur activité et d'améliorer leur efficacité opérationnelle. Elles recherchent peut-être plus de flexibilité et d'agilité pour faire face au changement et s'adapter par exemple aux nouvelles réglementations. La nouvelle norme de constatation des revenus ASC 606 qui entrera en vigueur l'année prochaine en est un parfait exemple.

Nous pensons que nous offrons aux ETI une formidable alternative à nos concurrents pour trois facteurs de réussite clés : les fonctionnalités, la valeur ajoutée et la relation client. Regardons cela de plus près :

Fonctionnalités : Workday permet certes de réaliser des transactions, mais nous allons plus loin. Nous recueillons les informations au moment où elles sont produites grâce à des processus de gestion intégrés. Les systèmes traditionnels de nos concurrents ont quant à eux été conçus pour une saisie des données après coup, en suivant un workflow manuel. La technologie objet de Workday permet de représenter des concepts et entités du monde réel, tels que les collaborateurs, les avantages sociaux, les budgets et les entreprises, sans la complexité technique et la rigidité associées aux architectures de bases de données relationnelles des fournisseurs traditionnels. Cela permet à Workday de collecter à la fois le contenu et le contexte des événements quotidiens et de fournir un reporting financier, opérationnel et de gestion à partir du même ensemble de données en temps réel. Les systèmes traditionnels ont été conçus pour rendre compte du passé. Workday a été conçu pour rendre compte du passé, surveiller le présent, le contrôler et préparer au mieux l'avenir.

Valeur ajoutée : nous accordons une attention toute particulière à la création d'une expérience similaire à celle des sites grand public et à la convivialité sur les appareils mobiles. Mais cela ne s'arrête pas là. Si les systèmes traditionnels ont été conçus pour les administrateurs du back-office, Workday a été conçu pour apporter de la valeur ajoutée au front-office, tout en gérant automatiquement les besoins administratifs et les exigences de la conformité. Chaque collaborateur peut utiliser Workday parce que la plateforme est facile à prendre en main et qu'il s'agit d'un remarquable outil de productivité.

Relation client : nous pensons que nos niveaux de service sont les meilleurs du marché et que tous les clients, quelle que soit leur taille, doivent bénéficier du même niveau de service. Notre approche est manifestement efficace, puisque nos clients nous ont de nouveau attribué un taux de satisfaction de 97 %. Tous nos clients deviennent membres d'une communauté exceptionnelle, en participant par exemple à la Workday Community, une communauté privée en ligne sur laquelle les clients, les partenaires et les salariés de Workday collaborent et partagent des bonnes pratiques. Ils apprécient également notre approche du développement en continu, avec la possibilité de choisir de nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles. Les clients bénéficient d'un socle technologique agile et évolutif qui s'adapte à leurs besoins et à la croissance de l'entreprise, sans devoir faire appel à une armée de consultants externes ou à des ressources supplémentaires. Enfin, nos clients ETI sont en mesure de déployer la solution rapidement, avec des processus de contrôle intégrés et un audit en continu pour les aider à se protéger de manière proactive contre les menaces et la fraude.

Nous parlons souvent du Power of One de Workday, et le déploiement est un autre domaine qui montre tout son intérêt. Puisque chaque client partage la même ligne de code, nous pouvons tirer parti des artefacts de déploiement (tels que les modèles de sécurité, les processus de gestion et les rapports) issus des précédents déploiements clients. Ces artefacts ont été recueillis auprès de centaines de clients ETI et sont mis à profit pour les nouveaux utilisateurs. Chaque nouveau contrat commence donc par un environnement préconfiguré pertinent, ce qui réduit les risques et les coûts puisque le client voit ses collaborateurs, ses plans et ses structures de reporting dès le début du projet. Workday Launch pousse cette approche encore plus loin en proposant des packages préconfigurés pour un prix fixe et un délai de mise en production de quatre à six mois.

Des entreprises telles que Bill Gosling Outsourcing, CustomInk, Ensono et Patagonia, qui sont mentionnées dans le communiqué de presse d'aujourd'hui, ont choisi Workday pour rationaliser leurs processus, augmenter la productivité et réduire les risques dans leurs opérations Finance, RH et de paie. Avec Workday, les ETI bénéficient de délais prévisibles et d'une technologie flexible pour atteindre leurs objectifs actuels, stimuler la croissance et s'adapter aux évolutions des conditions de marché.

Nous avons beaucoup de succès dans ce domaine, avec de nombreux clients du secteur des ETI qui obtiennent des résultats concrets. Mais nous n'en sommes qu'au début et les opportunités semblent très prometteuses.