I tre modi principali per promuovere l'engagement nei periodi di incertezza economica

I dipendenti hanno ben presente la prospettiva dell'incertezza economica. Dopo aver resistito alla pandemia, al fenomeno delle dimissioni di massa e alle difficoltà legate alla carenza di manodopera, ora le imprese devono elaborare strategie proattive di employee engagement e rassicurare i dipendenti sull'attuale imprevedibilità economica. 

Ma come si migliora il morale quando l'incertezza è così marcata?

Lo spiega chiaramente il nostro nuovo report "How to Improve Employee Engagement in an Economic Downturn" realizzato in collaborazione con HR Exchange Network. Sulla base delle risposte date da 470 HR manager, il sondaggio rivela che le priorità principali del 2023 per il 21% dei manager sono l'employee experience e l'employee engagement. Indipendentemente dai cambiamenti economici futuri, l'engagement della forza lavoro sarà cruciale.

Workday definisce employee engagement il grado di coinvolgimento che sente un dipendente verso il proprio lavoro, i colleghi e l'azienda in senso più ampio. Se i dipendenti non sentono alcun tipo di legame, tutti gli aspetti della performance aziendale ne risentono. A tal fine abbiamo estratto i tre principali insight dal report per aiutare i business leader a promuovere livelli più elevati di engagement.

Come migliorare l'engagement nei periodi di incertezza economica

Sin dalle fasi iniziali della pandemia globale, gli analisti hanno previsto una recessione. Tre anni dopo, il nostro futuro economico rimane incerto. Nel terzo trimestre del 2022, gli Stati Uniti hanno registrato una piccola crescita del prodotto interno lordo (PIL) (2,9%) dopo varie fasi consecutive di decrescita. Anche se i consueti indicatori di recessione non sono presenti,

molte aziende si stanno ancora preparando al peggio. Oltre un quinto degli intervistati ha affermato che la crisi economica e la possibile recessione avrebbero avuto il maggiore impatto sull'HR nel 2023. Analogamente, la maggioranza si dichiara d'accordo (31,49%) o fortemente d'accordo (7,87%) sul fatto che la sua azienda si stia preparando per affrontare una recessione. 

Inutile dire che l'addensarsi di nuvole nere all'orizzonte sta causando ansia e stress tra i dipendenti. Lo stesso sondaggio ha rilevato che i tre principali nemici dell'engagement dei dipendenti sono il burnout (23,32%), la sempre meno netta separazione tra lavoro e vita privata (19,53%) e la mancanza di coinvolgimento dei dipendenti da parte della leadership (16,33%). Affrontare queste preoccupazioni direttamente non si tradurrà solo in un maggiore engagement, ma promuoverà una cultura più positiva e produttiva per il futuro. 

1. Personalizzare l'employee experience

Uno dei principali fattori che attualmente portano i dipendenti al burnout è l'incertezza. C'è incertezza sullo stato dell'economia globale, sulle performance dell'azienda e, aspetto più rilevante, sul ruolo di ogni dipendente per la riuscita continuativa dell'azienda. Se un dipendente si vede come uno dei tanti ingranaggi del sistema, è probabile che si senta demotivato. Ecco perché la personalizzazione è essenziale.

Personalizzare l'employee experience non significa modificare le politiche aziendali ogni volta che qualcuno fa una richiesta, ma integrare la flessibilità nei processi fin dall'inizio, supportando i dipendenti nei momenti che contano e creando occasioni per una comunicazione franca e diretta tra manager e riporti diretti. Se un dipendente può essere onesto riguardo al fatto che le sue esigenze sono cambiate e vedere che vengono prese misure di conseguenza, il suo livello di engagement verso l'azienda è destinato ad aumentare.

2. Rafforzare i valori dell'azienda attraverso la trasparenza

L'incomunicabilità tra i dipendenti e la leadership è un importante fattore di perdita di engagement. Il motivo è duplice. 

In primo luogo, se i dipendenti non comprendono del tutto la direzione intrapresa dall'azienda e i motivi alla base delle decisioni aziendali, è difficile che si sentano coinvolti. In secondo luogo, se sentono di non avere alcun ruolo nel percorso che l'azienda ha intrapreso, il coinvolgimento è impossibile.

È facile essere trasparenti riguardo a decisioni positive, come bonus o programmi di benefit aziendali, ma la stessa trasparenza deve essere estesa anche a decisioni più delicate, come i licenziamenti e le richieste di rientro in ufficio. Affrontare direttamente le preoccupazioni, fornire risposte e motivazioni concrete e dare ai dipendenti occasioni per esprimere le proprie reazioni è fondamentale per mantenere l'engagement di tutta l'azienda. 

3. Creare un clima di fiducia psicologicamente sicuro

Personalizzando i processi dei dipendenti e comunicando in modo onesto le decisioni aziendali, non solo si genera engagement, ma si instaura anche un clima di fiducia. Per mantenere la fiducia dei dipendenti, le aziende devono promuovere il benessere e la sicurezza psicologica a tutti i livelli. Quella fiducia e sicurezza saranno fondamentali per il successo delle aziende nei prossimi anni. 

Il primo passo per rimediarvi è tenere informati i dipendenti sui benefit per il benessere che offre l'azienda. Offrire programmi di assistenza ai dipendenti funziona solo se è chiaro come è possibile accedervi. La stessa proattività deve essere utilizzata per definire parametri chiari a supporto di un equilibrio positivo tra lavoro e vita privata. Se i dipendenti lavorano regolarmente fino alle 19:00, non importa se i manager pensano che l'orario di lavoro sia dalle 9:00 alle 17:00.

La cosa più importante, comunque, è fare in modo che i dipendenti abbiano modo di esprimersi. Una piattaforma di ascolto intelligente e continuo permette ai dipendenti di esprimere le loro preoccupazioni in modo riservato e promuove un clima psicologicamente sicuro perché crea occasioni di dialogo tra dipendenti e manager. Questo livello di fiducia è fondamentale per un engagement costante e duraturo. 

Per maggiori informazioni sui vantaggi aziendali che derivano dal condurre regolarmente sondaggi tra i dipendenti, su come aumentare ulteriormente l'employee engagement e per ottenere consigli dai rappresentanti del team Workday, leggi il report completo.