L'ecosistema dei partner di Workday: investire nelle nostre opportunità

Il servizio clienti è uno dei valori fondamentali di Workday e il nostro ecosistema di partner svolge un ruolo importante perché ci aiuta a offrire esperienze eccellenti. Che si tratti di offrire servizi di consulenza oppure di creare partnership con innovatori che sviluppano integrazioni per i nostri prodotti o con cui collaboriamo alla progettazione di soluzioni innovative, i partner di Workday mettono in campo le capacità, l'esperienza e le competenze che servono ai nostri clienti per risolvere esigenze aziendali dettate da un mondo del lavoro in continua evoluzione.

Oggi siamo entusiasti di presentare il nostro nuovo Chief Partner Officer, Sam Alkharrat, che sarà responsabile della strategia dell'ecosistema dei partner di Workday, con l'obiettivo di supportare i clienti comuni nel loro percorso di trasformazione. 

Abbiamo parlato con Sam della sua esperienza, delle opportunità che intravede per il futuro e di cosa lo entusiasma di entrare a far parte di Workday. 

Puoi parlarci un po' di te, della tua esperienza in materia di software aziendale e del valore che ha un ecosistema di partner dinamico?

Ho ricoperto posizioni dirigenziali in C3 AI, VMware e SAP e ho sperimentato in prima persona come il ritmo dell'innovazione e della trasformazione continui a crescere per soddisfare sempre nuove esigenze del settore. Mi riferisco anche all'impatto delle nuove tecnologie, come il cloud e l'intelligenza artificiale, che aiutano le aziende ad accelerare le loro iniziative di digital transformation per essere più focalizzate sui clienti, più flessibili per reagire ai cambiamenti e più strategiche grazie agli insight estrapolati dai dati. 

Sono consapevole, però, che non è possibile cogliere queste opportunità completamente da soli e che un solido ecosistema di partner può contribuire enormemente a supportare il successo dei clienti. I partner sono una componente fondamentale del percorso di crescita di qualsiasi azienda, sia che condividano la loro profonda esperienza di un settore e di una linea di business affinché i clienti possano affrontare le sfide per migliorare i risultati, sia che supportino un cliente in ogni fase della sua trasformazione in modo che riesca a massimizzare il potenziale di Workday.

Quali sono, a tuo avviso, le maggiori opportunità per Workday e per il nostro ecosistema di partner? 

Workday ha sempre avuto un ecosistema di partner incentrato sull'andare incontro alle esigenze dei clienti. Pensando alla prossima evoluzione della nostra strategia credo che continuare ad aprire il nostro ecosistema di partner rappresenti un'incredibile opportunità. Raddoppiare gli sforzi in questo senso ci permetterà di migliorare la nostra capacità di innovazione insieme ai nostri partner di servizi, di venture capital, partner software e di canale. 

Un modo per ampliare le funzionalità di Workday è attraverso Workday Extend, dove i nostri partner possono costruire e distribuire nuove applicazioni che funzionano su Workday e destinate ai clienti comuni, grazie alle quali le aziende possono affrontare le sfide del momento rimanendo agili. Ad esempio, con Workday Extend, Kainos, partner certificato di Workday Extend, è stata in grado di creare una soluzione per la gestione dei vaccini per rispondere alle esigenze dei clienti che desiderano riportare i dipendenti in ufficio in tutta sicurezza.  

Puoi parlarci di questa nuova strategia di gestione dei partner e del suo significato? 

Come ho già detto, i partner Workday sono sempre stati una componente fondamentale della nostra customer strategy, ma poiché il mondo che ci circonda continua a evolversi, dobbiamo farlo anche noi. Abbiamo già fatto passi da gigante nell'identificare le opportunità di fare di più con i nostri partner, che sono un elemento cruciale della nostra strategia di crescita, ora che ci stiamo avvicinando all'obiettivo di 10 miliardi di dollari. 

Ecco alcuni esempi di aree su cui intendiamo concentrarci con il nostro ecosistema: 

• Aumentare l'impronta dei nostri partner di canale a livello globale, anche aiutandoli a crescere a livello internazionale.

• Aiutare i partner a far evolvere le loro pratiche per essere in grado di supportare clienti e potenziali clienti di mercati più nuovi per noi, come quello federale degli Stati Uniti.

• Sviluppare nuove soluzioni con i nostri partner attraverso Workday Extend, Workday Prism Analytics e Workday Adaptive Planning.

• Appoggiarsi ai principali partner software e di servizi per definire la nostra strategia di go-to-market.

Sono entusiasta di iniziare questo nuovo capitolo e di lavorare con i nostri partner per creare soluzioni predefinite, far crescere le nostre capacità specifiche di settore e ampliare la nostra presenza globale.

Cosa ti entusiasma di più di entrare a far parte di Workday?

Alla luce di tutte le incertezze e i cambiamenti degli ultimi anni, sono stato immediatamente attratto dai valori fondamentali che fungono da costante nella storia di Workday e dall'impegno che questa azienda dedica a creare fiducia. Nel corso della mia carriera ho potuto constatare come la fiducia sia fondamentale per qualsiasi partnership di successo e vedere che l'azienda considera questo aspetto una priorità per i suoi dipendenti, i suoi clienti e i suoi partner, è la conferma che mi trovo nel posto giusto.

Workday sa che il successo è condiviso. Così come dipendenti soddisfatti è sinonimo di clienti soddisfatti, promuovere il successo dei nostri partner non fa che aumentare quello dei nostri clienti. 

Ammiro anche che il team Workday non pensi all'innovazione solo da un punto di vista tecnologico, ma anche da un punto di vista culturale e di partnership. Abbiamo tante opportunità davanti a noi e non vedo l'ora di contribuire all'ottimo lavoro del team.