変化の激しい状況下でコミュニティと連携してイノベーションを達成する

Brandon Fahey 氏は、プレッシャーの中で働くことがどのようなものかを知っています。ウクライナ危機が最初にテレビで報道されたのは、2 月下旬の木曜日の午後でした。Otis Elevator Co. 社のチームは、直ちに現地にいる社員の安全確保に努めました。戦略マニュアルもツールもなく、時間だけが刻一刻と過ぎていきました。同社の Workday Extend の部門リーダーとして、Brandon 氏はチーム メンバーがチェックインして自身の場所やステータスを共有し、避難に役立てることができる簡単なソリューションを作成し始めました。危機チェックイン ソリューションは、Workday Extend を使用して作成され、このニーズに応えるために数日で展開されました。

この事例を紹介するのは、Brandon 氏の重要な業務を評価するとともに、いくつかの点を指摘するためです。第一に、ビジネス環境はかつてないスピードで変化しています。そのスピードは増すばかりで、衰える気配はありません。第二に、テクノロジー プラットフォームを導入し、変化への適応力を高めることが、企業にとっていかに重要であるかをこの事例は示しています。 

Workday は、変化を推進するお客様をサポートすることに常に誇りを持っています。Workday の真のクラウド アーキテクチャは、定期的なアップデートを通じて変化への適応を可能にすることで、イノベーションを実現します。Workday のコア バリューである顧客サービスとイノベーションに基づき、幅広い製品、オープンなプラットフォーム、強力なパートナーシップを通じて、当社はお客様をサポートする新たな方法を生み出す機会を特定しました。そのため、Workday はソリューション主導型のアプローチを立ち上げ、採用しています。

新型コロナウイルス ワクチンの予防接種、危機的状況下での安全確認チェックインなど、社員の安全を確保する方法の特定から、環境、社会、ガバナンス (ESG) データの追跡方法の決定に至るまで、Workday のソリューションはお客様が課題に迅速に対応できるように支援します。

当社がイノベーションとともに目指しているのは Workday プラットフォームの開放です。この取り組みはお客様の可能性を開く世界を創出することを目的に数年前から始まりました。各種設定、コンテンツ、サービス、そして Workday エコシステムの膨大なリソースを通じて、今日では Workday やお客様のニーズに応じた専用のソリューションやアプリにアクセスする方法は多数用意されてます。

• Workday コミュニティで利用可能な Workday パッケージ ソリューションを使用すると、お客様は追加費用なしですぐに利用可能な各種設定やテンプレートを活用することで、Workday への投資価値を高めることができます。これらのソリューションは新しいトレンドへの対応やビジネスプロセスの連携の効率化に取り組むお客様をサポートすることを目的としています。たとえば、当社の VIBE Central™ ソリューションを使用すると、お客様はダイバーシティとインクルージョンに関する重要な指標を追跡できます。

また、多くの Workday パッケージ ソリューションは、ヘルスケア、銀行、高等教育など、さまざまな業界の固有の要件を解決します。たとえば、労働者を対象としたヘルスケア分析を提供するソリューションや、プロフェッショナル サービス向けに供給や収益を予測するソリューションが用意されています。どちらもお客様の重要な課題を当社がどのように解決しているかを示しています。当社はお客様がプロセスを調整し、お客様のビジネスに応じた固有のインサイトをすばやく取得できるようにサポートします。

• また、当社は Workday Extend を使用してアプリ開発を簡素化しています。これにより、お客様やパートナーは、財務部門や人事部門 (HR) 向けの新しいビジネス機能を安全にすばやく構築してデプロイできます。たとえば、職場の再開を目的としたアプリ、従業員のエンゲージメントの向上に役立つ管理アプリ、Workday Extend アプリ カタログ (厳選されたアプリ テンプレートとリファレンス アプリのリスト) を通じてお客様がアプリ開発を有利に開始できる各種ツールを構築できます。Workday Extend はお客様の拡張をサポートし、新しいニーズに合わせてソリューションを迅速に構築することを可能にします。

たとえば、Unum 社は Workday Extend を使用していくつかのアプリを開発していますが、そのうちの 1 つが際立っています。単一のアプリが提供する価値を上回っているからです。このアプリは社員の意欲を高め、学習文化を育成し、人財の流動性を促進しています。Unum 社の Achievement Badge アプリは、社員の功績を称えるとともに、現在のタレント プールに関するインサイトを提供します。Unum 社は Workday を使用して、多様なラーニング/能力開発プログラム コースワーク、勤務年数、全社的に需要の高いスキルに応じて、23 種類のバッジを提供しています。評判は上々で、一部の社員は自身の E メールの署名にバッジを追加しています。当社は Workday Extend により、お客様が Workday の力をお客様のビジネスニーズに応じて拡張できると考えています。

• 当社は Workday パートナー ソリューションを通じて、パートナーと連携しつつイノベーションを加速させています。このソリューションは対象となる業界に応じてデータとビジネスプロセスを統合し、財務部門や人事部門のビジネス課題を解決します。業界の専門知識と知的財産を組み合わせることにより、当社のグローバル パートナーで構成される広大なエコシステムは、企業が Workday をデプロイして継続的に新しい機能を導入し、投資価値を高めることを可能にします。 

Deloitte 社の Accelerate2Zero ソリューションは、当社とパートナーがいかに連携して企業の適応力と行動力をサポートしているかを示す好例です。Deloitte 社が Workday Adaptive Planning 上に構築した Accelerate2Zero は、企業がスコープ 1、スコープ 2、スコープ 3 の排出量を把握できるようにします。このソリューションは費用対効果を分析し、動的に排出量の予算管理を行えるようにすることで、企業が ESG 戦略内で排出量目標を達成できるようにします。

当社とパートナーがいかに連携して企業の人財に関する課題を解決しているかを示すもう 1 つの好例は、Accenture 社です。顧客がスキル不足を解決してスキルベースの企業に移行できるようにするため、Accenture 社は Workday Prism Analytics を使用してソリューションを開発しました。Workday のインテリジェントな Skills Cloud データと Workday ヒューマン キャピタル マネジメント データを SkyHive 社の Labor Market Intelligence 製品と組み合わせています。このソリューションは新しいインサイトと状況に即した分析を提供します。これにより、人事部門やマネージャは各地域や社内従業員のスキルを特定して関連付けを行い、人財を適切に配置できます。各リーダーは新しいスキル ニーズに基づいてトレーニングや人事異動を推進できます。

Workday は変化するビジネスの世界でお客様とともに進化できるプラットフォームです。社内外の両方で生まれるイノベーションを受け入れることで、私たちは継続的に新たな手法を見つけることができます。これにより、お客様は Workday への投資を自身のあらゆるアプリケーション ポートフォリオに活用できるだけでなく、Workday エンタープライズ マネジメント クラウドが提供する柔軟性を享受できます。