AI に関するグローバル CIO 指標調査レポート: レベルアップを導く 4 つの主要なプラン

『AI に関するグローバル CIO 指標調査レポート: AI が実現する未来へ組織を導く』では、現代のビジネス テクノロジーを取り巻く環境について、「変化の時代においては、大きな可能性には大きなプレッシャーが伴うことが多い」と指摘しています。 

CIO が担当する業務ほど、この指摘が当てはまるものはないでしょう。AI が広く普及している現在、ビジネスリーダー (特に CEO) は、AI の可能性を具体的なビジネスの成果に結びつけるテクノロジー リーダーに注目しています。 

技術革新のペースが加速する状況で、FT Longitude 社と共同で作成した『AI に関するグローバル CIO 指標調査レポート』では、CIO と IT リーダーが AI を活用してこの状況に対処する必要があるということが指摘されています。640 人の IT リーダーを対象とした調査に基づいて作成されたこのレポートでは、「この調査結果が、現在の変革を主導するリーダーの戦略と意思決定のベースになる可能性がある」と言及されています。

先頭に立つ

AI についてひとつはっきりしていることは、企業への AI の導入を成功させるための鍵は IT リーダーが握っているということです。下記のグラフに示されているように、回答者の 35% が、「AI や機械学習 (ML) に関する専門知識がない場合でも、どの業務に AI や ML を導入するかについて IT 部門がプレッシャーを感じながら難しい判断を迫られている」と懸念しています。

IT 部門がすでに最前線で AI の導入に取り組んでいるという事実は良いことです。そのため CIO は、ほかのどの経営幹部よりも、AI の導入に関する知識と経験を持っています。実際、試験的な導入段階であれ、実稼働環境への導入段階であれ、あるいは既に導入が完了して運用中であれ、IT リーダーの 68% が社内で既に AI や ML を活用していると回答しています。これは財務部門や人事部門の回答者の割合よりも高い数字です。

AI のパイオニア: AI の導入におけるキーマン

AI 導入において最も高い価値を生み出しているのは、「AI のパイオニア」です。AI パイオニアとは、CIO を含むリーダーたちの中で、デジタル化への取り組みが最も進んでいるリーダー グループのことを指します。 

組織の AI の成熟度と AI のもたらすメリットとの間に相関性があることもわかりました。取り組みが進んでいるグループ (上位 33 %) は、高速かつ効率的に業務を行い、リスクを低減する機会をより多く見い出し、企業に大きな戦略的価値を提供しています。また、AI のパイオニアは、AI を社員の代わりにするのではなく、どのように AI を活用して社員を支援するかを重視しているため、AI の導入をより前向きにとらえています (以下の表を参照)。

特に IT リーダーにとっては、このグループの過半数が「データのジレンマ」を解決しているという点が注目に値します。必要なデータにアクセスできると回答したのは、会社全体では 41% ですが、AI のパイオニアの場合は、過半数が必要なデータにアクセスできると回答しています。これに起因していると考えられますが、AI のパイオニアの 58% は AI/ML が組織により多くの戦略的価値を提供することを可能にすると回答しているのに対し、IT リーダー全体ではこの割合が 48% にとどまっています。

4 つの重要な機会

AI のパイオニアの業務内容、IT リーダーの強み、CIO から報告された主要な懸念事項を分析することにより、CIO にとって重要な以下の 4 つの機会を特定することができます。

• 企業のオペレーションを革新する
• IT チームのスキルを強化して適切な権限を与え、AI と ML を導入する
• AI の導入に合わせてデータを整理する
• 組織の変革を主導する

こうした機会は、従来の IT リーダーの権限を越えて広がっていく可能性があります。しかし、仕事の未来を変えてしまうテクノロジーが出現した現在ほど、徹底した慎重さと驚くほどの大胆さの両方が求められる時代はありません。  

Workday のレポートは、次のように結論付けています: 「IT 部門は組織の変革者になるという前例のない機会に直面しています。先は見えなくとも、限りなく前途有望な未来へと組織を導くことができる立場にあります。いかなる IT 部門もこのような任務を遂行することは容易ではありません。しかしこのレポートで紹介した 4 つの主要な機会は明らかに存在します。これらの機会を活用することで、IT 部門は企業全体をかつてないレベルへと引き上げることができます。」

『CIO 向けグローバル AI 指標レポート: AI が実現する未来へ組織を導く』で、 レベルアップを導く 4 つの主要なプランをご確認ください。

AI に関する経営幹部向けのその他のインサイトと先行者利益については、『AI に関する経営幹部向けグローバル指標レポート: レベルアップの鍵となる AI』をダウンロードしてください。