Workday 파트너 에코시스템: 함께할 기회에 투자

Workday의 파트너 에코시스템 전략을 이끌면서 새로운 기회를 창출할 Workday의 신임 최고파트너책임자(CPO), Sam Alkharrat를 소개합니다.

고객 서비스는 Workday의 핵심 가치이며, Workday 파트너 에코시스템은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 컨설팅 서비스를 제공하거나 Workday 제품과 시너지를 낼 혁신적인 기술을 개발하거나 혁신적인 솔루션을 공동 개발하는 등 Workday 파트너는 Workday 고객에게 변화하는 업무 환경에서 중요한 니즈 해결에 필요한 스킬, 경험 및 전문 지식을 제공합니다.

Workday의 파트너 에코시스템 전략을 이끌면서 고객의 트랜스포메이션 여정을 지원할 신임 최고파트너책임자(CPO), Sam Alkharrat를 소개합니다. 

그에게 지금까지의 경험, 앞으로의 기회, Workday에 합류하면서 가장 기대했던 점을 물었습니다. 

먼저 자기 소개 부탁드립니다. 엔터프라이즈 소프트웨어, 그리고 발전하는 파트너 에코시스템의 가치와 관련하여 어떤 경험을 하셨나요?

저는 C3 AI, VMware, SAP에서 임원으로 일하면서 발전하는 산업의 요구사항을 충족시키기 위한 혁신과 트랜스포메이션을 최일선에서 경험했습니다. 또한 빠른 변화에 직면하여 고객을 중심에 두고, 인사이트를 기반으로 민첩하게 대응하고자 디지털화에 속도를 내는 조직을 위한 신기술, 클라우드와 AI의 효과도 직접 확인했습니다. 

이러한 기회는 어느 기업이 홀로 감당하기 어렵습니다. 강력한 파트너 에코시스템이 고객의 성공을 지원하는 데 핵심적인 역할을 한다는 사실도 잘 알고 있습니다. 고객이 도전하고 성공하도록 차원 높은 산업 및 비즈니스 실무 경험을 공유하거나, 고객 트랜스포메이션의 모든 단계를 지원하면서 Workday를 최대한 활용하도록 돕는 등 모든 파트너는 회사의 성장 여정에 핵심적인 구성 요소입니다.

Workday와 Workday 파트너 에코시스템에 가장 큰 기회는 무엇이라고 생각하시나요? 

Workday 파트너 에코시스템은 항상 고객이 있는 곳에서 고객의 니즈를 해결하는 것을 핵심 가치로 삼고 있습니다. 저는 이러한 전략을 더욱 발전시켜 파트너 에코시스템을 지속적으로 확장하고 싶습니다. 서비스, 소프트웨어, 벤처 및 채널 파트너와 협업하면서 혁신의 속도를 높일 것입니다. 

Workday의 가치를 확장하는 방법 중 하나가 Workday Extend입니다. Workday 파트너는 이 환경에서 공동 고객을 위해 Workday 기반으로 실행되는 새로운 어플리케이션을 구현하고 배포하여 현재의 문제를 해결하면서 애자일 조직으로 거듭나도록 도울 수 있습니다. 예를 들어, Workday Extend 공인 파트너인 Kainos는 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시켜야 하는 고객의 요구사항을 해결하기 위해 Workday Extend 기반의 백신 관리 솔루션을 구축했습니다.  

“Workday는 성공을 공유함으로써 더 큰 가치를 실현한다고 믿습니다. 행복한 직원이 행복한 고객을 만드는 것처럼, 파트너의 성공을 지원해야 고객의 성공이 커집니다.”

Sam Alkharrat 최고파트너책임자(CPO) Workday

이러한 파트너 전략의 변화와 그 의미에 관해 더 자세히 말씀해주시겠어요?

앞서 이야기한 것처럼, Workday 파트너는 항상 우리 고객 전략의 핵심 요소이지만, 우리를 둘러싼 세상이 계속 변화하고 있기 때문에 우리도 손 놓고 있으면 안 됩니다. 우리는 이미 파트너와의 더 많은 협업의 기회를 발굴하는 데 큰 진전을 이루었습니다. 파트너는 매출 100억 달러 달성을 향한 Workday의 여정에 중요한 동반자입니다. 

Workday 파트너 에코시스템에서 특히 중점을 두는 영역은 다음과 같습니다. 

  • 글로벌 채널 파트너 거점 확대 - 다국적 확장 지원

  • 미국 연방 정부 기관 등 신규 시장의 고객 및 잠재 고객을 지원하도록 파트너의 실무 역량 강화 지원

  • 파트너와 함께 Workday Extend, Workday Prism AnalyticsWorkday Adaptive Planning 기반의 새로운 솔루션 개발

  • 주요 소프트웨어 파트너 및 서비스 파트너를 활용하여 산업별 시장 진출 전략 극대화

여기서 제 커리어의 새로운 페이지를 시작하면서 Workday 파트너와 함께 파트너 패키지 솔루션을 만들고, 산업별 역량을 강화하며, 글로벌 거점을 확장하는 일을 맡게 되어 정말 즐겁습니다.

Workday에 합류하면서 가장 기대되는 것은 무엇인가요?

지난 몇 년의 불확실성과 변화에도 불구하고 Workday 비전의 일관된 핵심 가치 그리고 신뢰 구축에 매진하는 Workday의 헌신적인 태도에 매료되었습니다. 그간의 경험을 통해 저는 신뢰가 성공적인 파트너십의 기반이 된다는 것을 실감했습니다. 이 회사가 직원, 고객 및 파트너를 위해 신뢰를 최우선에 두는 것을 확인하고, 올바른 자리에 왔음을 다시 확신했습니다.

Workday는 성공을 공유함으로써 더 큰 가치를 실현한다고 믿습니다. 행복한 직원이 행복한 고객을 만드는 것처럼, 파트너의 성공을 지원해야 고객의 성공이 커집니다. 

저는 기술뿐만 아니라 문화와 파트너십의 관점에서도 혁신을 대하는 Workday 팀의 인식을 높이 평가합니다. 우리 앞에는 훨씬 많은 기회가 기다리고 있습니다. 저는 위대한 성과를 기반으로 계속 발전하고 싶습니다.

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  • Workday의 AI 비전

    지난 주, 미국 상무부는 NAIAC(National Artificial Intelligence Advisory Committee)의 전문위원 27명을 지명했습니다. 여기에 Workday 제품 및 기술 부문 EVP(Executive Vice President), Sayan Chakraborty가 포함되었습니다. 이 위원회는 바이든 대통령과 백악관의 국가 인공지능 이니셔티브실(National AI Initiative Office)에 광범위한 AI 문제에 대해 조언할 예정입니다. Sayan은 윤리적인 AI의 개발과 채택을 유도하고 그와 관련된 현명한 정책 수립의 중요성을 강조합니다.