유연한 인력으로 인재 전략 강화: 3가지 중요한 팁

이 블로그에서 다룰 내용

• 기술이 발전하고 스킬의 소멸/교체가 본격화함에 따라, 인재 격차 해소가 점점 더 어려워지고 있습니다.

• 프로젝트 기반 긱(Gig)을 통한 내부 인재 이동과 임시고용직의 온디맨드 인재 등 전체 인력을 활용하는 유연한 인재 접근 방식이 필요합니다.

• 정규직 직원, 시간제 직원, 임시고용직, 계절직 인력 등 확장된 인재 에코시스템 전반에 관한 가시성을 확보하는 것은 유연한 인력을 관리하는 데 매우 중요합니다.

인재 격차, 즉 직원의 현재 스킬/능력과 조직의 목표 달성에 필요한 직원의 스킬/능력 차이를 줄이는 것은 조직의 지속적인 과제입니다. 게다가 기술의 급속한 발전, 현대 비즈니스 세계의 역동성 등으로 인해 인재 격차가 더욱 심각해지면서 조직의 여러 당면 과제가 확대일로에 있습니다.

고려할 사항: 세계경제포럼의 ‘2023년 미래의 직무 리포트’에서는 급속한 기술 발전으로 인해 향후 5년 내에 직원 스킬의 44%가 불필요해지고, 직원 10명 중 6명은 2027년까지 교육이 필요할 것이라고 밝혔습니다. 특히 분석적이고 창의적인 사고력을 기르고 AI와 빅데이터를 활용하는 스킬에 관한 교육이 필요하다고 강조했습니다. 

리더는 스킬 기반 고용을 구현하고 내부 승진을 활용하여 인재 격차를 줄이고자 노력하지만, 임시고용직을 포함한 전체 인력을 활용하고 주요 목표와 이니셔티브를 추진하기 위해 비즈니스가 필요로 하는 곳으로 인재를 유연하게 이동시키는 방법에 관한 종합적인 사고가 필요합니다. 

이것이 바로 유연한 인력, 즉 인재 격차로 인한 생산성 부족을 즉시 완화하는 동시에 인력 내 핵심 스킬을 구축하여 비즈니스의 주요 목표를 지원하는 인력 전략이 중요한 이유입니다.

어떤 상황에서도 성공할 수 있는 유연한 인적 자원을 확보하려면 HR 리더가 다음 3가지 핵심 영역에 집중해야 합니다.

1. 단기 프로젝트 기반 긱(Gig)을 통해 내부 인재 활용

단기 긱(Gig)을 통해 내부 인재를 활용하는 것은 즉각적인 인재 격차를 해소하고 기존 인력 내에서 필요한 스킬을 개발하는 강력한 도구 역할을 할 수 있습니다. 직무 순환, 프로젝트 기반 이동, 내부 인재 마켓플레이스 등의 이니셔티브를 통해 이 프로세스를 촉진할 수 있습니다.

인재 마켓플레이스는 필요한 스킬을 보유한 직원과 내부 기회를 연결하는 플랫폼입니다. 이 시스템의 효용성은 매칭의 정확성이 좌우합니다. 즉, 매칭은 맞춤화하고 직원의 성장과 발전을 고려하며 인재 소싱 매니저가 실행할 수 있어야 합니다.

이러한 종류의 스킬 기반 매칭은 여러 가지 이점을 제공합니다. 직원들은 단기 임무를 통해 새로운 스킬을 습득하고 이 새로운 전문 지식을 팀에 다시 제공하여 팀 전체의 지식 풀을 강화합니다. 매니저는 이와 같은 스킬 기반 추천을 통해 팀 구성원과 직장 내 새로운 기회 탐색에 관한 의미 있는 토론을 활성화할 수 있습니다.

스킬 기반 인사이트는 AI로 강화된 기술을 통해 확보할 수 있습니다. Workday Skills Cloud와 같이 AI와 머신러닝(ML)을 사용하는 플랫폼은 스킬 데이터와 스킬 관계를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 소스의 데이터를 통합하여 현재 기술에 관한 인사이트를 얻고 미래에 필요한 스킬을 파악함으로써 스킬 중심 인력을 확보하게 됩니다. Workday Skills Cloud는 Workday 어플리케이션 전반에서 활용되어 조직 전체에서 인재에 관해 더 현명한 결정을 내릴 수 있게 합니다.

프로젝트 기반 인재 이동은 내부 인재를 활용하는 또 다른 방법입니다. 여기에는 특정 목표를 가진 CFT(Cross-Functional Team) 프로젝트를 지원하기 위한 직원의 임시 역할 변경이 포함됩니다. 직원들은 임시 업무에 고유한 전문 지식을 활용하여 새로운 상황에서 자신의 스킬을 활용하고 다양한 동료 그룹과 협력할 기회를 얻습니다. 이를 통해 근무경험을 쌓을 뿐만 아니라 프로젝트에 새로운 관점을 부여하고 다양한 스킬 세트를 활용할 수 있습니다.

인력에 필요한 스킬을 개발하는 것을 목표로 하는 프로젝트 기반 인재 이동을 통해 회사 리더는 조직의 성장과 성공을 보장할 수 있습니다.

HR 리더는 계획적인 인재 관리를 수행하고 전략적으로 인재 파이프라인 구축에 주력함으로써 비즈니스 이니셔티브를 추진하고 인력 내에서 스킬을 구축할 수 있으며, 결과적으로 조직 내 인재 격차를 효과적으로 해소하게 됩니다.

2. 인재 격차 해소를 위해 유연한 인력 전략 도입

점점 더 많은 조직이 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에 대비하는 데 있어 유연하고 다양한 인력이 중요하다는 점을 인식하고 있습니다. 내부의 인재 리소스가 충분하지 않은 경우, 임시고용직은 예산 범위 내에서 즉각적인 인재 격차를 해소할 강력한 솔루션이 될 수 있습니다. 

제조, 호텔/레저, 유통과 같은 산업 분야에서는 계절적 수요 변동을 충족하기 위해 오랫동안 임시고용직에 의존해 왔습니다. 그러나 임시고용직 풀 내에서도 스킬이 확대되고 심화함에 따라, 업종을 불문하고 기업 경영진은 온디맨드 전문 지식의 이점을 인식하게 되었습니다.

임시고용직은 인력에서 필수적인 역할을 담당하지만 단편적인 인재 관리 프랙티스로 인해 이들의 잠재력이 충분히 활용되지 못하는 경우가 많습니다. 이 격차를 해소하기 위해 조직은 인력을 정규직 직원, 시간제 직원, 임시고용직, 계절직 직원 등 다양한 인재 범주로 구성된 포괄적인 에코시스템으로 바라봐야 합니다. 관리 관점에서 볼 때 각 인재 범주는 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 고유한 잠재력을 내포합니다.

직원 경험 관점에서 직원들은 워라밸 선호도 변화에 맞춰 점점 더 유연한 고용 모델을 찾습니다. 그러나 많은 조직이 주로 정규직 근로자를 대상으로 설계된 인력 전략에 따라 운영됩니다. 이러한 변화에 적응하고 인재 부족을 효과적으로 관리하기 위해 HR 리더는 모든 유형의 직원을 조직의 인력 전략, 계획, 직장 문화에 통합해야 합니다.

더 나아가 스킬 기반 접근 방식 채택은 종합적인 인력 전략과도 상통합니다. 기업은 직책에 초점을 맞추는 대신 목표 달성에 필요한 스킬에 우선순위를 두어야 합니다. 이러한 접근 방식은 모든 근로자를 중요한 비즈니스 파트너로 간주하여 더 포용적이고 유연한 애자일 업무 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

3. 확장된 전체 인재 에코시스템에 관한 가시성 확보

유연한 인력의 잠재력을 실현하는 핵심 단계는 전체 인재 에코시스템에 관한 가시성을 확보하는 것입니다. 정규직 직원, 시간제 직원, 임시고용직을 포함한 광범위한 인재 범주로 인해 데이터 사일로가 생성되어 사용 가능한 스킬, 스케줄, 직원 경험을 명확하게 파악할 수 없는 경우가 많습니다. HR 부서는 내부 직원과 외부 직원에 관해 별도 시스템을 두고 관리하지만, 조달 부서는 외부 인재의 비용을 통제하는 데 집중하는 경향이 있습니다.

인재 관리와 관련하여 이처럼 분산된 접근 방식은 임시고용직을 전체 인력 전략에 완벽하게 통합하는 데 방해가 됩니다. 해법은 전체 인재 에코시스템 전반의 데이터 가시성을 확보하는 데 있습니다. HR 리더는 고용 모델과 관계없이 직원의 스킬, 비용, 스케줄, 사내 경험에 관한 실시간 데이터를 통해 HR 부서의 역량을 강화해야 합니다.

여기서 기술이 중요한 역할을 합니다. HCM 플랫폼과 통합된 벤더 관리 시스템은 다양한 소스의 데이터를 수집하여 인재 에코시스템에 관한 포괄적인 인사이트를 제공하는 통합 대시보드를 생성할 수 있습니다. 통합은 HR 리더가 인재 배치, 스킬 개발, 인력 계획에 관해 정보에 근거한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

관건은 데이터를 수집하는 데 그치지 않고 데이터를 분석하여 유의미한 인사이트를 얻는 것입니다. 정교한 데이터 분석은 트렌드를 파악하고 인재 요구사항을 예측하며 스킬 갭을 해소하기 위한 효과적인 전략을 설계하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터를 현명하게 사용하면, 파편화된 인재 관리 환경을 통합 에코시스템으로 전환할 수 있습니다. 그러면 민첩성과 성과가 향상되는 것은 물론 모든 인재 유형을 포괄하는 활기찬 직장 문화가 자리잡습니다.

민첩한 인적 자원의 가치 실현

역동적인 시장에서 성공하려면 인재 전략에 임시고용직 관리와 사내 프로젝트 중심 긱(Gig)을 신중하게 통합해야 합니다. 이러한 접근 방식은 혼란 속에서도 조직의 회복탄력성을 높이고 경쟁 우위를 강화합니다. 빠르게 발전하는 현대의 기업 환경에서는 전체 인력을 경쟁력 있는 자산으로 활용하는 것이 비즈니스에 매우 중요합니다.

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