AI를 활용하여 직원 참여 및 사내 인재 이동 촉진

이 블로그에서 다룰 내용:

• 진화하는 HR 니즈를 설명 가능한 AI로 해결
• 인재 관리 경험의 전면적 혁신
• 새로운 미래: 선명한 커리어 패스로 몰입도와 참여도 높은 인재 육성

사내 인재 이동은 스킬 갭을 해소하기 위한 잘 알려진 접근 방식입니다. 직원의 참여, 개발, 성장, 만족을 좌우하는 핵심 동인이기도 합니다. 따라서 사내 인재 이동은 인재를 유지하고 육성하려는 기업의 비즈니스 과제가 되었습니다.

'Workday 글로벌 인재 동향 및 채용 트렌드 리포트: 주요 인재 보유를 위한 기업의 우선순위'의 데이터에 의하면, 조사 대상 업종의 75%에서 잠재력 우수 직원의 이직이 증가했습니다. 인력 이탈에 대한 해법을 찾던 기업은 인력을 충원할 수 있는 가장 효과적인 소스가 사내 인재 이동 및 추천에 있음을 깨닫고 있습니다. 응답자의 67%는 지난 12개월 동안 사내 인재 이동이 조직에 긍정적인 영향을 미쳤다고 답했으며, 응답자의 대다수인 72%는 향후 12개월 이내에 각자의 조직에서 사내 인재 이동에 관한 직원의 관심이 증가할 것으로 예상합니다.

단, 사내 인재 이동 전략이 성공을 거두려면 사내 인재 마켓플레이스를 활성화하는 것이 중요합니다. 직원의 스킬이 새로운 역할, 이동, 단기 프로젝트 등 조직 내 다양한 커리어 발전 기회와 어떻게 연계되는지에 관한 귀중한 인사이트를 여기서 얻을 수 있습니다. 물론 사내 인재 마켓플레이스에서 직원 참여가 저조하다면, 채용요청 매니저는 한정된 인재 풀에서 찾아야 할 수도 있습니다. 그로 인해 이미 사내에 있는 자격을 갖춘 후보자를 놓치곤 합니다.

여기서 사내 인재 이동 전략이 난관에 봉착합니다. 인재와 비즈니스 니즈를 제대로 매칭하면서 직원 참여를 유도하는 것이 관건입니다.

사내 성장 기회에 직원을 적극적으로 참여시키는, 더 포괄적이고 선제적인 사내 인재 이동 전략으로 효과를 거둘 수 있으며, 이는 AI 기반 인재 오케스트레이션을 통해 가능합니다.

진화하는 HR 니즈를 설명 가능한 AI로 해결

'인재 오케스트레이션'이라는 용어는 HR 및 인재 관리 담당자에게 비교적 생소할 수 있습니다. 이는 단순히 인재를 관리하는 것을 넘어서 인력 배치 최적화, 상시 학습/개발 문화 조성 등 비즈니스 목표와 니즈에 맞게 인재를 운용하는, 더 전략적이고 민첩한 방식으로의 전환을 의미합니다. 기술은 인재 오케스트레이션을 가능하게 하는 중요한 역할을 맡습니다. 이를 통해 핵심 인사이트를 통합하고 적시에 조치하여 조직 목표에 맞게 효과적으로 인재를 관리하고 배치할 수 있습니다.

사내 인재 이동과 관련하여 인재 오케스트레이션은 조직 내 커리어 기회와 인력 스킬을 연계합니다. 물론 더 뛰어난 기능의 인재 오케스트레이션 솔루션은 직원 참여를 촉진하는 등 사내 인재 이동에 관한 다른 니즈도 해결할 수 있습니다.

이것이 바로 Workday AI 기반 인재 오케스트레이션 솔루션이 설계된 목적입니다. HiredScore AI for Talent Mobility는 Workday HCM(Human Capital Management)과 인재 데이터(경험, 관심사, 스킬, 재임 기간, 성과 등)를 활용하여 직원의 기존 워크플로 내에서 개인화된 추천을 제공합니다. 예를 들어 새로운 기회에 부합하는 스킬 세트, 경험, 관심사를 가진 직원은 이메일이나 Microsoft Teams를 통해 알림을 받을 수 있습니다. 데이터 기반 인사이트를 통해 사내 인재 풀이 두터워지면 채용 성공 확률이 높아집니다.

사내 인재 이동을 활성화하는 데 도움을 주는 통찰력 있는 코치를 맞이하는 것과 같습니다. 포춘 500대 기업이기도 한 전문 서비스 업종 고객의 사례에서도 AI 기반 알림을 통해 내부 지원율이 30% 상승했습니다. 그리고 외부 지원자보다는 더 우수한 내부 후보자가 증가했습니다. 결국 채용이 완료되었거나 진행 중인 내부 직원이 19% 늘어났습니다. 채용 분야에 지원한 직원의 근속률도 5% 상승했습니다.

인재 관리 경험의 전면적 혁신

직원과 채용요청 매니저 모두 AI 기반 인재 오케스트레이션을 통해 상당한 가치를 누릴 수 있습니다. 소극적인 지원자의 참여를 유도하고, 전반적인 사내 인재 이동 경험을 간소화하고 향상할 수 있습니다. 이를테면 직원의 기존 워크플로 내에서 자동화된 알림, 안내형 경험, 추천 액션 항목을 통해 채용 프로세스를 신속하게 진행합니다.

그러면 채용담당자와 채용요청 매니저는 시간을 절약하고 생산성을 높이면서 더 우수한 경험을 누리게 됩니다. 또한 HiredScore의 AI 기술은 설명 가능성을 염두에 두고 설계 및 개발되었습니다. 공정하고 효율적이고 투명한 채용, 그리고 공정성을 보장하는 엄격한 테스트와 검증에 Workday의 AI를 책임감 있게 사용할 수 있습니다.

더 넓은 관점에서 보면, AI 기반 인재 오케스트레이션은 직원의 만족도와 근속률을 높이기 위해 HR 전문가가 점점 더 많이 받아들이는, 인재 관리 라이프사이클 접근법의 핵심 요소입니다. 이제 적합한 인재를 채용하는 것뿐만 아니라 역동적인 인재 에코시스템에서 직원을 효과적으로 지원하고 육성하는 능력이 중요한 경쟁 차별화 요소가 되었습니다.

사내 인재 이동은 인재를 유치하고 유지하는 것은 물론 비즈니스 목표를 달성하고 민첩성을 확보하는 데 직접적으로 기여합니다. 하지만 이는 저절로 이루어지지 않습니다. 포괄적이고 통합된 사내 인재 이동 프로그램을 제공함으로써 사내 인재 이동을 가로막는 일반적인 장애물을 제거해야 합니다. 이러한 목적에 부합하는 AI 솔루션으로 적임자에게 새로운 기회를 연결할 수 있습니다.

새로운 미래: 선명한 커리어 패스로 몰입도와 참여도 높은 인재 육성

유의미한 커리어 개발 기회를 제공하는 사내 인재 이동 프로그램은 매우 중요하지만, 사내 인재 마켓플레이스를 구축하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 직원의 기존 워크플로에서 참여를 유도하는 선제적인 접근법이 없으면, 현재의 일터에 존재하는 성장의 기회를 미처 알지 못하는 직원이 다수일 것입니다. 그러면 해당 조직은 현재 인적 자원이 보유한 중요 스킬을 놓치게 됩니다.

핵심 인재를 유지하려면, 직원이 이직하지 않고도 역동적인 커리어 여정을 이어갈 수 있도록 투명한 커리어 패스를 마련해야 합니다. 사내 이동을 허용할 뿐만 아니라 적극 장려한다는 시그널을 보내야 합니다. AI 기반 인재 오케스트레이션은 이러한 시그널을 증폭시켜 사내 인재 이동을 본격적으로 활성화할 수 있습니다. 설명 가능한, 책임 있는 AI로 인재 관리를 보완합니다. 이미 보유한 데이터를 활용해 직원 개개인은 물론 기업 차원에서도 각자의 성장 여정에 매진하도록 효율적으로 돕습니다.