Workday의 책임 있는 AI 거버넌스

Workday는 처음부터 모두를 위한 더 즐겁고 투명한 업무 환경을 만들기 위해 노력해왔습니다. 이러한 신념에서 Workday는 AI 윤리 원칙이 회사 전반에서 온전히 실천되고 고객, 파트너, 주요 이해 관계자의 기대에 부응하도록 지원하는 데 주력해 왔습니다. 

Workday는 세계적 수준의 데이터 보호 프로그램을 자랑스럽게 생각합니다. 이 프로그램을 구축하고 유지관리하면서 얻은 교훈을 활용하여 책임 있는 인공지능(RAI) 거버넌스에 대한 강력하고 고객 중심적인 접근 방식을 계속 확장하고 있습니다. 

Workday의 백서, '책임 있는 AI 거버넌스를 통한 혁신 지원(영문)'에서는 Workday가 RAI 거버넌스를 통해 어떤 성과를 거두었는지를 자세히 설명합니다. 다음은 백서의 요점과 향후 계획을 간단히 정리한 것입니다.

책임 있는 AI를 위한 Workday의 접근 방식

Workday의 RAI(Responsible AI) 프로그램은 최고 경영진의 약속에서 시작합니다. 최고청렴준법책임자(CICO), 최고다양성책임자(CDO), 최고기술책임자(CTO) 등 회사 전반의 주요 임원들이 제가 의장을 맡은 RAI 자문위원회에 참여합니다. 이 이사회는 정기적으로 회의를 열어 RAI 프로그램의 새로운 측면을 검토 및 승인하고 새로운 문제가 발생하면 이에 관해 조언합니다.

RAI 자문위원회 외에도 프로그램 설계 및 관리, 교육 및 개발을 담당하고, AI/ML 기술의 윤리적 검토를 조율하는 RAI 전담 팀을 확대하고 있습니다. RAI 사이언티스트 및 기술 전문가가 RAI 거버넌스 프레임워크 개발을 시범 운영하고, 검토 및 승인을 위해 RAI 자문위원회에 안건을 제출합니다. 

Workday의 RAI 팀은 RAI 챔피언 네트워크의 의견과 참여를 중요하게 생각합니다. 조직 전반의 전문가들이 거버넌스에 필요한 기술, 법률 및 규정 준수 세부 사항을 완전히 이해하도록 돕고, 각 팀 내에서 RAI 홍보대사로 활동하며 현지에서 안내와 지원을 제공하는 리소스 역할을 담당합니다.

RAI 거버넌스의 핵심 요소

Workday는 NIST AI 위험 관리 프레임워크에 설명된 모범 사례를 포함한 여러 모범 사례를 활용하여 Workday의 AI 및 머신러닝(ML) 개발을 위한 일련의 RAI 가이드라인을 마련했습니다. 이 가이드라인은 제품 및 기술 팀에 책임 있는 AI 솔루션 개발을 위해 AI 윤리 원칙을 구현하는 방법에 관한 방향을 제시합니다. 

특히 중요한 가이드라인 중 하나는 출시하는 AI 기술로 생성된 모든 결과물에 관해 항상 사람의 검토를 포함하는 것입니다. 또한 Workday의 가이드라인은 투명성과 공개의 중요성을 강조하며, Workday는 주로 머신러닝 팩트 시트를 통해 고객이 Workday의 AI/ML 기술이 어떻게 개발되고 평가되는지 명확하게 이해하여 기술 사용과 관련된 위험을 완화하도록 지원합니다. 솔루션에 관한 의도된 사용 사례의 구체적인 내용에 따라 특히 공정성 및 편향성, 설명 가능성 및 해석 가능성, 유지관리 및 모니터링 등의 영역에서 추가적인 가이드라인이 필요할 수 있습니다.

Workday는 AI/ML 개발에 관한 위험 기반 접근 방식을 구현하고 확장하기 위해 제품 매니저(PM)가 새로운 AI/ML 프로젝트의 아이디어 구상 단계에서 사용하는 RAI 위험 평가 도구를 만들었습니다. 이 도구는 PM이 일련의 질문을 통해 기술의 민감도 수준과 의도한 사용 사례에 따라 강조할 적절한 RAI 가이드라인을 결정하도록 안내합니다.

책임 있는 AI의 미래

앞으로도 Workday는 RAI 거버넌스 프로그램을 더욱 강화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 계속해서 RAI 팀을 확장하고 내부 직원을 RAI 챔피언으로 추가 지정하여 인식과 책임의 문화가 뿌리내리게 합니다. 

또한 Workday는 책임 있는 AI를 우선시하는 한편, 조직 외부에서 이를 지지하는 활동에도 적극 참여하고 있다는 점에도 주목할 필요가 있습니다. Workday는 신뢰를 구축하고 혁신을 촉진하는 AI 규제를 적극 지지합니다. Workday는 미국 연방, 주, 지역 차원의 AI 중심 정책 논의에서 선도적인 역할을 하고 있습니다. 또한 유럽 연합과 협력하고(영문) 기타 글로벌 정부와도 연계하여 국제적으로 책임 있는 AI 프랙티스를 추진합니다.

세계에서 가장 윤리적인 기업 중 하나로 꼽히는 Workday는 '책임을 다하는 AI' 구현에 주력합니다. Workday는 항상 고객과 이해 관계자의 신뢰를 최우선으로 고려하며, Workday의 핵심 가치인 무결성과 혁신이 Workday가 개발하는 AI/ML 솔루션에 반영될 수 있도록 노력합니다. Workday는 선제적 조치를 하고 이 분야에 사려 깊은 투자를 하고 소중한 이해 관계자와 협력함으로써, RAI가 Workday 안팎에서 긍정적 변화의 원동력이 되는 미래를 만들어갈 것입니다.

책임 있는 AI를 위한 노력에 관해 자세히 알아보려면 '책임 있는 AI 거버넌스를 통한 혁신 강화(영문)' 백서를 다운로드하세요.