Workday, 2025년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너® 매직 쿼드런트™에서 리더로 선정

이 블로그에서 다룰 내용:

• 중대한 전환점
• 인사이트에서 인텔리전스로의 전환을 선도하는 Workday Illuminate
• 단일 통합 플랫폼
• 더욱 강력해지는 에코시스템
• AI를 기반으로 한 인간 중심의 업무 환경

Workday가 2025년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너 매직 쿼드런트에서 10년 연속 리더로 선정되어 더없이 기쁩니다.

Workday가 이처럼 최고의 자리를 지켜온 것은 고객을 위해 끊임없이 혁신에 매진하고 고객 니즈를 해결하기 위해 한층 더 발전하며 HR 전반의 가장 까다로운 과제도 능히 다룰 수 있는 Workday의 헌신, 열정, 저력을 입증한다고 생각합니다. Workday는 급격하고 전면적인 변화의 바람 속에서 고객이 계속 앞으로 나아갈 수 있도록 추진력을 제공하는 AI 기반의 솔루션을 내놓는 데 특히 주력합니다.

중대한 전환점

HR 부서는 중대한 전환점에 있습니다. 비즈니스 모델이 실시간으로 진화하는 가운데 직원들의 기대는 달라졌고 예산은 빠듯합니다. 그리고 이 모든 변화의 중심에 AI가 있습니다. HR은 이러한 변화 속에서 여러 팀을 올바른 방향으로 이끄는 동시에 AI를 포함한 완전히 새로운 차원의 업무 환경을 설계해야 하는 이중 과제를 안고 있습니다. 

Workday는 새로운 인재 모델과 조직 구조를 설계하고, 직원을 업스킬링하고, 직원과 비즈니스에 유익하게 AI를 활용하기 위한 기준을 정의하고 있습니다.  

우리가 이러한 변화를 어떻게 받아들이느냐는 앞으로 수십 년 동안 우리가 일하는 방식에 지속적인 영향을 미칠 것입니다. 기업에서 각자의 AI 전략을 수립, 이행하고 투자를 통해 직원 복지 및 수익을 실현하는 방식이 AI가 해당 조직의 성공에 미칠 영향을 좌우합니다. 그에 따라 HR은 전략적 비즈니스 파트너로서 확실히 자리매김합니다. 

Workday는 HR, 그리고 더 광범위한 비즈니스 에코시스템을 위한 도구를 개발함으로써 고객이 뛰어난 회복탄력성과 적응력을 발휘하면서 우수한 성과를 거두는 인력을 확보하도록 지원합니다.

인사이트에서 인텔리전스로의 전환을 선도하는 Workday Illuminate

규모 및 품질 면에서 최고 수준의 HR/재무 데이터세트를 근간으로 한 Workday 인사이트는 정보뿐만 아니라 인텔리전스를 기반으로 합니다. Workday 고객의 70% 이상이 이미 Illuminate 기능을 도입했으며, 이를 통해 고객의 실제 업무 경험을 기반으로 하면서 상황에 부합하는 인간-AI ​​협업을 지원하고 있습니다. 

Workday AI 기능과 책임 있는 AI 프레임워크가 Workday 플랫폼의 코어에 내재화하여 고객이 누릴 AI의 가치를 손쉽게 확장하면서 위험 노출은 최소화합니다.

이는 기업의 다음 4가지 핵심 영역을 지원합니다.

• 생산성 향상: 직원들의 일 처리 속도를 늦추는 반복적인 태스크를 자동화하여 전체 프로세스의 효율성을 획기적으로 높이고, 결국 직원들이 중요 프로젝트에 집중할 수 있게 합니다.

• 전략적 의사결정 개선: 매니저와 직원은 실행 가능한 인사이트를 바탕으로 유망 후보자 발굴, 근무자 스케줄 최적화, 커리어 이동성 향상 등을 위한 맞춤형 추천을 받습니다. 이 모든 것은 더 빨리 더 우수한 비즈니스 성과를 달성하는 데 도움이 됩니다. 

• 위험 완화: 책임 있는 AI가 모든 단계, 모든 상호작용, 모든 의사결정 지점에 내재화하여 윤리 및 준법 경영을 보장합니다. 위험을 완화할수록 규정 준수와 관련된 제재나 곤경에 직면할 가능성이 줄어듭니다. 

• 인재 잠재력 향상: AI와 Workday Skills Cloud가 만나 직원에게 학습, 긱(Gig), 프로젝트, 사내 인재 이동, 스킬 개발, 멘토링에 관한 유익한 맞춤형 추천을 제공합니다.

헬스케어와 같은 업종에서는 핵심 직무와 관련하여 더 차원 높은 인사이트를 제공함으로써 시간을 절약하고 생산성을 높일 뿐만 아니라 핵심 인재의 이탈을 막아 고품질의 진료 서비스를 제공할 수 있습니다. Bon Secours Mercy Health의 최고 HR 서비스 책임자인 Kyle Arnold는 Workday 고객사로서의 경험을 공유합니다.

"매니저는 실시간으로 직원과 소통하면서 그들의 우려사항을 해결해 퇴사를 방지합니다. 우리는 매니저가 더 수월하게 본연의 임무를 수행하고 환자 진료에 집중할 수 있게 했습니다."

Workday의 명확하고 규정 준수를 보장하는 컨텍스트 기반 AI와 자동화를 통해 새로운 차원의 성과를 달성할 수 있습니다.

단일 통합 플랫폼

비즈니스 필수 요건이 끊임없이 달라지는 까닭에 고객은 기본 Workday 플랫폼에서 손쉽게 구축할 수 있는 유연한 솔루션이 필요합니다. Workday Extend로 Workday 환경을 한층 더 강화할 앱을 빠르게 개발함으로써 더 폭넓은 비즈니스 니즈를 해결할 수 있습니다. 웰즐리칼리지의 CIO 겸 부총장은 이렇게 말합니다.

"Workday Extend는 Workday 기능 확장을 위한 핵심적인 솔루션입니다. 이 다기능 로우 코드 솔루션을 통해 Workday의 자체 UI, 데이터, 보안을 사용하는 앱을 만들어 사용자 채택률을 높일 수 있습니다."

이러한 맞춤형 어플리케이션을 통해 총 소유 비용(TCO)을 낮출 수 있습니다. 아울러 고객은 특정 니즈를 해결할 솔루션을 구성함으로써 커스텀 급여 처리, 사내 인재 이동, 교대근무 입찰 등의 프로세스를 제대로 지원할 수 있게 됩니다.

더욱 강력해지는 에코시스템

Workday는 Workday Extend 외에도 에코시스템의 전 범위에서 수백 곳의 파트너와 협업하면서 고객이 혁신에 속도를 내고 새로운 기능을 배포하고 Workday를 십분 활용하도록 지원합니다. Workday의 급여 파트너십에서도 이러한 이점이 분명하게 드러납니다.

Workday 글로벌 급여 커넥트를 통해 고객은 모든 급여 관련 사항을 빠짐없이 모니터링하고 관리하는 진정한 엔드투엔드 글로벌 급여 관리 경험을 누릴 수 있습니다.

Workday의 급여 솔루션은 다양한 구성원으로 이루어진 글로벌 급여 파트너 네트워크와의 실시간 양방향 통합을 통해 주기를 단축하고 정확성을 향상하며 유연성을 높입니다. Workday의 고객인 Prysmian Group의 HR 디지털 혁신 부문 Director는 이 파트너 네트워크를 활용한 경험을 이렇게 설명합니다.

"이제 Workday와 Strada를 통해 전 세계적으로 연결되고 통합된 HR/급여 관리 환경을 제공합니다. 여기에 자동화 및 표준화 기능을 내장함으로써 효율성과 생산성을 개선했습니다."

고객에게 가시적인 생산성 향상과 긍정적인 경험의 이점을 제공하면서 글로벌 파트너 네트워크의 진가를 실감하는 게 정말 좋습니다.

AI를 기반으로 한 인간 중심의 업무 환경

혁신에 매진하는 Workday 플랫폼은 항상 진화하면서 고객의 니즈에 어울리는 역동성을 보여줄 것입니다. 고객의 성공이 Workday의 성공이며, Workday를 움직이는 원동력입니다.

모든 Workday 플랫폼과 AI의 상호작용으로부터 더 큰 가치를 창출하고 데이터를 차별화 요소로 활용하고 고객이 끊임없이 달라지는 비즈니스의 니즈에 대응할 환경을 구성할 수 있게 함으로써 Workday는 인간 중심적이고 미래에 준비된 AI 기반 업무 환경을 만들고 있습니다.

가트너 고지사항:

직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너 매직 쿼드런트, Josie Xing, Ranadip Chandra, Sam Grinter, Ron Hanscome, Chris Pang, Harsh Kundulli, David Bobo, Laura Gardiner, Michelle Shapiro, Anand Chouksey, Jackie Watrous, Stephanie Clement, Jeff Freyermuth, Chris Hester, 2025년 9월 8일

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