Drie manieren om je competentietraject te versnellen: inzichten uit onze transformatie

In dit artikel komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Een gedeelde vaardighedenvisie creëren met verschillende stakeholders
• Investeren in betrouwbare competentiedata en verantwoorde AI
• Groots denken, klein beginnen
• De vaardighedenrevolutie: een transformerende kracht

Er is een sterke, groeiende trend richting een competentiegerichte talentstrategie. Iets wat enkele jaren terug nog een opkomend concept was voor 'de toekomst van werk', is nu bij veel organisaties de visie voor talentmanagement.

Door de focus te leggen op vaardigheden in plaats van traditionele maatstaven zoals diploma's of ervaring, kunnen bedrijven uit meer talentpools putten, huidige medewerkers verder ontwikkelen en flexibeler inspelen op de constante veranderingen in de wereld van werk. En AI helpt bedrijven nu bij het versnellen van hun transformaties.

Het concept van een competentiegerichte talentstrategie is eigenlijk heel eenvoudig: breng in kaart welke vaardigheden een bedrijf al in huis heeft, welke het nog nodig heeft en hoe goed die op elkaar aansluiten. Verrijk de lifecycle van talent vervolgens met nieuwe vaardigheden om tekorten aan te pakken en de business vooruit te helpen.

Toch zegt maar liefst 58% van de HR-leaders dat hun organisatie geen competentiestrategie heeft, zo blijkt uit een enquête van RedThread Research. Bovendien hebben bedrijven volgens Deloitte nog steeds te maken met obstakels en uitdagingen bij het implementeren van een competentiegerichte aanpak, zoals verouderde denkpatronen en onvoldoende competentiedata.

Zoals mijn collega Josh Tarr, Director of Skills-Based Organization bij Workday, zegt: "Workday-klanten kennen de businesscase voor een competentiegerichte organisatie, maar ook zij hebben een sterke behoefte aan praktische info en stappenplannen voor succes. Zodra ze aan de slag zijn met Workday, staan we klaar om hen te begeleiden tijdens hun competentietraject en delen we graag onze tips en eigen ervaringen."

Ik geloof dat de AI-gedreven vaardighedenrevolutie binnen enkele jaren de belangrijkste drijvende kracht zal zijn in de wereld van werk. Organisaties en leaders die nu niet leren en handelen, zullen in een reactieve houding belanden en lopen het risico achterop te raken. Met de inzichten die we hebben opgedaan tijdens ons eigen competentietraject, geloven we dat deze drie acties essentieel zijn om obstakels uit de weg te ruimen en vaart te maken met de overgang naar een competentiegerichte organisatie.

Een gedeelde vaardighedenvisie creëren met verschillende stakeholders

Bedrijven mogen deze transformatie niet simpelweg als een HR-taak beschouwen als ze het enorme potentieel van een competentiegerichte organisatie willen benutten. In de gehele organisatie moeten leaders een actieve rol spelen. Zo help je HR buy-in te creëren voor een competentiegerichte talentstrategie, zodat de support en samenwerking ontstaan die nodig zijn om te slagen:

• Houd een interview of enquête onder een diverse groep businessleaders en betrek je HR-businesspartners erbij om een duidelijk beeld te krijgen van hun uitdagingen en hoe vaardigheden deel uitmaken van de oplossing. 

• Luister naar werknemers om hun prestaties, learning- en loopbaanbehoeften te begrijpen, en zet deze inzichten om in actie. Workday Peakon Employee Voice is bijvoorbeeld een platform voor continu luisteren om in realtime het sentiment onder werknemers vast te leggen, continue feedback mogelijk te maken en gepersonaliseerde, prescriptieve aanbevelingen voor actie te geven.

• Vorm een crossfunctionele groep senior medewerkers om de vaardighedenvisie voor je organisatie op te stellen en zorg er vervolgens voor dat deze visie wordt uitgedragen en dat daarvoor de benodigde resources beschikbaar zijn.

Onze competentiestrategie bij Workday werd aanvankelijk aangestuurd door HR. Maar toen we een stapje terug deden om de voordelen voor het hele bedrijf te zien en een crossfunctioneel governance- en resourcemodel creëerden, kregen onze inspanningen pas echt een boost.

In 2022 hebben we een uitvoerende commissie opgericht die onze segmenten Product, Business Technology, Customer Experience, Sales, Engineering en People & Purpose vertegenwoordigt om de volgende vragen te beantwoorden: ondersteunt een competentiestrategie ons bedrijf, past dit bij onze cultuur en helpt dit ons concurrerend te blijven? We hebben een gezamenlijke visie ontwikkeld om een competentiegerichte organisatie te worden, waarin vaardigheden de kern van onze strategie vormen, mensen centraal staan bij AI-ontwikkeling en we de groei van onze mensen en onze business versnellen. 

Conclusie: begin op tijd met het betrekken van de hele organisatie. Zo krijg je strategische steun van hogerop, wordt duidelijk welke problemen je met nieuwe vaardigheden kunt aanpakken en maak je de weg vrij voor een soepele implementatie.

Investeren in betrouwbare competentiedata en verantwoorde AI

In een competentiegerichte organisatie is het belangrijk om vaardigheden te definiëren, relaties tussen die vaardigheden te begrijpen en ze aan functies te koppelen om de employee experience te verbeteren. Betrouwbare competentiedata vormen de basis voor succes.

Om de betrouwbaarheid van competentiedata te waarborgen, halen organisaties data uit verschillende bronnen, zoals bestaande functiebeschrijvingen, interne enquêtes en/of branchespecifieke competentiedatabases. Deze data helpen bij het valideren van vaardigheden voor je organisatie en specifieke functies.

Bij Workday hebben we voor 80% van onze functieprofielen (wat neerkomt op zo'n 15.000 werknemers) bedrijfskritieke vaardigheden vastgesteld. En wat nog indrukwekkender is? Dat ons dat slechts iets meer dan drie maanden kostte. Deze data vormen nu de basis voor de implementatie van onze competentiegerichte strategie, van het aannemen van personeel tot bijscholing en carrièregroei.

AI is de andere factor die betrouwbare competentiedata oplevert. Als AI verantwoord wordt ingezet, kan het competentiedata snel en effectief schalen. Bij Workday benutten we de AI-gedreven Workday Skills Cloud om inzicht te krijgen in de vaardigheden en capaciteiten van onze volledige workforce en om onze leaders te helpen slimme personeelsstrategieën te ontwikkelen. 

Zie het zo: zoals binair (nullen en eentjes) de taal is van programmeren en ingrediënten de taal van de keuken, zijn vaardigheden de datataal van werk. Competentiedata zorgen dat de diverse en complexe werkwereld wordt gestructureerd op een manier die voor AI te begrijpen en te verwerken is. AI analyseert vaardigheden, begrijpt hoe ze met elkaar samenhangen en koppelt ze aan taken voor werknemers. Denk bijvoorbeeld aan het vinden van een baan, iets nieuws leren of de volgende stap in een carrière zetten.

Een voorbeeld van hoe alles samenkomt: stel dat je organisatie een functie heeft voor een adviseur in de zakelijke dienstverlening. Gebruik competentiedata om te investeren in de juiste training en ontwikkeling en versterk de capaciteiten die cruciaal zijn voor succes in die functie, zoals communicatie, analytische vaardigheden en samenwerking. Zo ontstaat er duidelijkheid over de volgende te nemen carrièrestap voor die werknemer.

Conclusie: prioriteer een hoogwaardige datafundering, zodat businessleaders en werknemers met vertrouwen nieuwe werkwijzen adopteren en actie ondernemen wat betreft hun vaardigheden.

Groots denken, klein beginnen

Visualiseer en creëer een competentiegerichte toekomst voor je organisatie dankzij bedrijfsbrede toewijding aan transformatie én betrouwbare data. Maar niets levert meer vertrouwen in je strategie op dan resultaten.

Om te profiteren van alle antwoorden en een perfect uitgewerkt plan, zul je echter eerst moeten testen, proberen en leren. Begin klein door vaardigheden in kaart te brengen voor belangrijke rollen of voor één specifieke groep of functie. Werk samen met een leader die bereid is om samen met jou een pilot uit te voeren om te experimenteren en te leren. Kies één gebied waar je vlot resultaat kunt behalen, zodat duidelijk wordt dat het concept werkt en er enthousiasme ontstaat voor een competentiegerichte aanpak.

Bij Workday hebben we het gebruik van prototypes en pilots omarmd om razendsnel te leren, mensen mee te krijgen en de beste manier te ontdekken om effectief op te schalen.

Zo bestaat een belangrijk aspect van een competentiegerichte strategie voor talentmanagement uit het creëren van kansen voor de workforce om door te groeien naar interne functies en meer vaardigheden te ontwikkelen. Interne mobiliteit verbetert retentie doordat werknemers weten dat er ruimte is om te blijven groeien en nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken die de business helpen. Daarom hebben we in 2020 onze eigen talentenmarktplaats geïntroduceerd: de Career Hub. We vroegen een paar managers om kortlopende opdrachten (gigs) voor intern talent te plaatsen en ons te vertellen hoe dat ging. We kregen enthousiaste reacties en feedback die ons ondersteunden bij onze volgende stappen.

Vanaf juli 2024 profiteert 64% van de Workmates van de voordelen van Career Hub, een AI-aangedreven resource voor het aanbevelen van interne promoties, gigs, mentoren, learning en meer. Meer dan 4200 Workmates nemen deel aan Workday-gigs. Deelnemers hebben 42% meer kans om intern over te stappen naar nieuwe of andere rollen. Daarnaast vertoonden deelnemers aan gigs volgens het Workday Peakon Employee Voice-sentiment grotere werknemersretentie in de twaalf maanden na een gig. Dat betekent dat het sentiment over carrièregroei bij Workday is verbeterd in vergelijking met degenen die niet deelnamen aan een gig. 

Een ander voorbeeld is een recente pilot met competentiegerichte werving bij onze salesafdeling. We hebben de zeven essentiële vaardigheden geïdentificeerd die nodig zijn om effectief te presteren als accountmanager. Als je tijdens het recruiten en voeren van sollicitatiegesprekken op deze vaardigheden let, kan iedereen die meebeslist vlot en consequent het beste talent voor de functie eruit pikken. Het resultaat was dat we in 9 maanden meer dan 400 accountmanagers in dienst namen, waardoor de doorlooptijd met 32% werd verkort en het aantal geaccepteerde aanbiedingen met 11% toenam.

Conclusie: schakel snel van ambitieuze plannen naar haalbare kansen voor kleine successen en concrete resultaten. Dit levert de benodigde inzichten en ondersteuning op om sneller verder te komen.

De vaardighedenrevolutie: een transformerende kracht

De verschuiving naar een competentiegerichte talentstrategie staat op het punt een cruciale aanjager van transformatie te worden in de toekomst van werk. Het is essentieel dat organisaties en leaders deze verschuiving proactief aanpakken. Door een gedeelde vaardighedenvisie in alle functionele gebieden te stimuleren, te investeren in robuuste competentiedata en verantwoorde AI, en door een mentaliteit aan te nemen die aanmoedigt om groots te denken en toch klein te beginnen, wordt het voor organisaties mogelijk om effectief door deze overgang te navigeren. Als je deze strategieën omarmt, verbeter je niet alleen de agility en innovatie van je workforce, maar zorg je ook dat je organisatie vooroploopt in het veranderende ondernemingsklimaat.

Bezoek ons persoonlijk of virtueel tijdens Workday Rising, 16-19 september 2024. Kom in contact met branchegenoten en thought leaders en ontdek hoe we werk altijd vooruithelpen met één uniform platform. Meld je nu aan.