Een revolutie in de HR-bedrijfsstrategie: de kracht van transformatieve technologie ontketenen

Nu de toekomst van werk steeds duidelijker wordt, past human resources (HR) zich elke dag aan nieuwe manieren van werken aan. HR-medewerkers moeten hun functie opnieuw vormgeven en tegelijkertijd impact creëren. Dat betekent dat iedere activiteit, van administratieve taken tot strategische functies, om een agile aanpak vraagt en dat HR steeds meer gaat fungeren als een strategische partner die zich richt op het creëren van waarde en klaar is voor de toekomst.

Technologische doorbraken maken die transitie gemakkelijker, maar dat is nu juist het punt: HR-transformatie gaat niet over technologie omwille van de technologie. Het gaat erom dat HR-leaders in staat zijn een omgeving te creëren waarin het bedrijf floreert, door de HR-bedrijfsstrategie centraal te stellen. Als dit goed wordt gedaan, speelt de transformatieve technologie zelf een bescheiden rol.

Anders gezegd: om transformatie aan te sturen, hebben HR-professionals technologie nodig waarmee ze vandaag hun doelen kunnen realiseren, maar die ook kan worden aangepast om in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.

Daarom zijn we verheugd dat Workday is genoemd als leader in 'The Forrester Wave^_TM: Human Capital Management, Q2 2023'. We zijn trots op wat de aandacht van de analisten heeft getrokken: onze geavanceerde aanpak voor personeelsinzichten en ons strategische gebruik van artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) om gebruikers soepeler te laten werken. En dat zijn precies de instrumenten waardoor HR een leidende rol kan spelen bij de transformatie.

In het volgende gedeelte leest u hoe onze technologie HR-transformatie mogelijk maakt en onze klanten helpt een nieuwe weg in te slaan.

Met behulp van AI en ML overschakelen op skills-based personeelsbeheer

Forrester merkt in zijn rapport op dat "aanbieders die transparant zijn over hun AI/ML en de ethische toepassing van hun technologie, de toon zetten".

Bij Workday zijn AI en ML al meer dan tien jaar geïntegreerd in de kern van ons technologieplatform. Dankzij een uitgebreid, uniform datamodel zijn we in staat om schone en coherente data bij te houden, iets wat niet mogelijk is met afzonderlijke producten die gebruikmaken van gefragmenteerde of geïsoleerde data. Met deze data en technologie stelt Workday HR in staat om over te schakelen van role-based talentmanagement op een skills-based benadering. 

De toekomst van werk wordt steeds dynamischer. Dat komt niet alleen doordat de technologische en zakelijke veranderingen steeds sneller gaan, maar ook doordat medewerkers steeds meer behoefte hebben aan professionele ontwikkeling en flexibiliteit. Traditionele organigrammen kunnen dit allemaal niet bijhouden. Volgens het rapport 'Deloitte 2023 Global Human Capital Trends' zegt slechts 19% van de business executives en 23% van de medewerkers dat functies de beste manier zijn om werk te structureren. 

Workday Skills Cloud, een open skills intelligence foundation, met geïntegreerde AI en ML, stelt HR in staat naar een hogere versnelling te schakelen. Workday Skills Cloud analyseert de manier waarop vaardigheden worden gebruikt in menselijke taal en doorgrondt de onderlinge relaties (vaardighedenontologie). Dat betekent dat vaardigheidsdata uit een breed scala aan bronnen – zoals door Workday beheerde vaardigheidsdata, vaardigheidsdata van klanten en externe databronnen, waaronder leervaardigheidsbeoordelingen, vaardighedenapplicaties en arbeidsmarktdata – kunnen worden geïntegreerd en op grote schaal kunnen worden gekoppeld aan een competentiegericht personeelsbestand.

Daardoor kunnen HR-teams inzicht krijgen in de huidige vaardigheden binnen het personeelsbestand, in kaart brengen welke vaardigheden in de toekomst nodig zijn en vervolgens een open ecosysteem voor vaardigheden creëren om een florerend en aanpasbaar personeelsbestand aan te sturen. En omdat Skills Cloud in alle Workday-applicaties wordt gebruikt, kunnen organisaties in het hele bedrijf datagedreven beslissingen nemen over talent.

Workday Skills Cloud is slechts één voorbeeld van de brede AI-strategie van Workday. Dankzij Workday Prism Analytics, ons analyticsplatform dat data van derden verwerkt, en Workday Extend, onze tool die gebruikers in staat stelt add-on-applicaties te bouwen, helpen we onze klanten om snel en eenvoudig hun eigen AI- en ML-gestuurde functionaliteit te ontwikkelen om zo te voorzien in tal van zakelijke behoeften. Bedrijven kunnen Workday-data gebruiken, deze data combineren met andere data en onze ML-service-API's inzetten om nieuwe ML-compatibele zakelijke functionaliteiten te creëren via Workday Extend.

Dit zegt het Forrester-rapport over onze technologieën: "Workday Skills Foundations bepaalt een groot deel van het talenttraject voor gebruikers. Dankzij intuïtieve praktische tools en de onderliggende AI/ML kunnen gebruikers soepeler werken. Workday Extend versterkt de organisatorische agility en springt eruit in toepassingen zoals pakketoplossingen die zijn ontwikkeld door Workday en de partnercommunity, waarbij gebruik wordt gemaakt van de PaaS-tools in het systeem."

Met deze tools kunnen organisaties vol vertrouwen teams en zakelijke functionaliteiten samenstellen, inzetten en beheren om succes te boeken in de toekomst.

Talentoplossingen aansturen voor meerdere dimensies

Als een HCM-platform (Human Capital Management) zich beperkt tot de werknemers, heeft HR geen zicht op het externe workforce-ecosysteem van de organisatie. En dat kan leiden tot ernstige blinde vlekken: in de VS bestaat bijvoorbeeld 36% van het personeelsbestand uit contractmedewerkers, consultants en flexwerkers.

Bij Workday vinden we dat HR een compleet beeld van het personeelsbestand moet hebben om optimaal te kunnen deelnemen aan strategiesessies van de C-suite en om zich snel te kunnen aanpassen. Workday VNDLY is het enige systeem voor leveranciersbeheer dat rechtstreeks kan worden gekoppeld aan de kerndata van Workday. Hierdoor is Workday het eerste Enterprise Management Cloud-platform dat externe medewerkers volledig opneemt in het workforce-ecosysteem. Zo krijgt HR sneller rijkere inzichten over het externe personeelsbestand – fulltime werknemers, eerstelijnsmedewerkers en tijdelijke arbeidskrachten – waardoor een toekomst van werk wordt gecreëerd met één personeelsbestand dat samenwerkt.

Onze klanten profiteren van de meerwaarde van Workday VNDLY voor het end-to-end levenscyclusbeheer van tijdelijke arbeidskrachten. Door deze oplossing te combineren met de andere producten van Workday, hebben klanten het laatste puzzelstukje in handen om hun volledige personeelsbestand intelligent te beheren.

Een andere tool die HR-leaders helpt om te focussen op strategie, is onze VIBE™ Index (Value Inclusion, Belonging, and Equity). Met de VIBE Index™ kan HR moeiteloos alles meten, van werving en promoties tot het gevoel van verbondenheid onder medewerkers. Zo kunnen ze zien waar de organisatie vandaag staat en welke acties moeten worden ondernomen om dingen te verbeteren. En met ons unieke datamodel en onze krachtige people analytics-engine kan HR door de ruis heen kijken en exact bepalen waarop gefocust moet worden voor maximale impact. 

Zoals het Forrester-rapport aangeeft: "Workday maakt zijn superieure visie op het creëren van de toekomst van werk waar door snel in te spelen op veranderingen en de behoeften van klanten voor te blijven."

Een hypergepersonaliseerde employee experience bieden 

Tijdens de pandemie zijn de verwachtingen van werknemers radicaal veranderd. In een historisch krappe talentmarkt bleken organisaties die een aantrekkelijke employee experience boden, de concurrentie gemakkelijk voor te kunnen blijven. Het is dan ook geen verrassing dat de helft van de HR-leaders inzet op positieve employee experiences om het transformatieproces binnen hun organisatie te versnellen, zoals blijkt uit een recent internationaal onderzoek van Workday.

Om positieve employee experiences te creëren, moet HR afstappen van traditionele werknemersenquêtes waarin het werknemerssentiment als een grotendeels statische, enkelvoudige metric wordt behandeld. Workday Peakon Employee Voice heeft iets heel anders te bieden. Dit intelligente luisterplatform combineert natuurlijke taalverwerking met geavanceerde people analytics om inzichten aan het licht te brengen die people managers proactief kunnen gebruiken.

In het Forrester-rapport staat het volgende over Workday: "Samenwerking met de customer community en een grote investering in R&D hebben geleid tot een aanbod dat de wendbaarheid van klanten bevordert. Overgenomen best-in-class oplossingen worden in de suite opgenomen en krijgen een consistent nieuw ontwerp. Dat is essentieel voor de visie van Workday. Voorbeelden van deze strategie zijn de acquisitie van VNDLY en Peakon, waardoor de mogelijkheden voor het beheren van contractarbeid en de employee experience (EX) zijn verruimd."

Meesurfen op de golf

Duurzaam zakelijk succes vereist de juiste benadering van talent – en het juiste platform om dat talent te beheren.

Na het HR-technologielandschap te hebben bekeken, komt Forrester met duidelijke richtlijnen. Organisaties moeten op zoek gaan naar platforms die:

• Een transparante en ethische benadering voor AI- en ML-investeringen bieden

• Leaders helpen om een mensgerichte benadering te hanteren door frictie tijdens de employee journey te verminderen

• Hyperpersonalisatie bieden voor de behoeften van medewerkers en het bedrijf om de time-to-value te verkorten

We zijn erg trots dat Workday door Forrester – en onze klanten – wordt erkend als een van de beste HCM-leveranciers. En samen gaan we verder om de toekomst van werk te transformeren door talent te koppelen aan bedrijfswaarde.

Woon onze conferentie bij van 26-29 september in het Moscone Convention Center in San Francisco of volg de sessies online. Lees meer.