Workdays kontinuierliches Engagement für einen verantwortungsvollen Einsatz von KI und ML

In den letzten Jahren hat sich das Verständnis von künstlicher Intelligenz (KI) und den damit verbundenen Vorteilen in Organisationen deutlich weiterentwickelt. Mit diesem ausgereifteren Verständnis wägen Organisationen diese Vorteile gegenüber den potenziellen Risiken von KI anders ab.   

Durch den richtigen Einsatz von KI lassen sich signifikante Verbesserungen bei den Anwendungen erzielen, die viele von uns täglich nutzen. Denken Sie nur an Ihre eigenen Erfahrungen mit den Navigations-, Streaming- und Online-Shopping-Diensten Ihrer Wahl. KI führt zu wesentlich besseren Ergebnissen und bietet Ihnen ein relevanteres, personalisiertes Erlebnis.  

Allgemein lässt sich sagen, dass Organisationen, die KI einsetzen, exponentielle Vorteile erfahren. Dabei ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, strenge Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen zu entwickeln, um die Risiken durch unbeabsichtigte Folgen im Griff zu haben. Aus diesem Grund hat Workday ein Programm für einen verantwortungsvollen ML-Einsatz („Machine Learning Trust“) ins Leben gerufen, das sich mit dem Einsatz von ML- und KI-Technologien bei Workday befasst und dabei besonderen Fokus auf ethische Fragen und das Kundenvertrauen legt. Die jüngsten Entwicklungen im Bereich der weltweiten KI-Gesetzgebung werden dabei ebenso in den Blick genommen. 

2019 haben wir uns zu einem ethisch motivierten KI-Ansatz verpflichtet. So wie der Markt und das Verständnis unserer Kunden für KI gereift sind, so hat sich auch unser Ansatz weiterentwickelt. Unsere Verpflichtung zu einem ethisch motivierten KI-Ansatz spiegelt unsere Grundwerte wider, wobei wir den Fokus auf unsere Mitarbeiter, unseren Kundenservice, Innovation und Integrität legen. Im Zuge unserer Bemühungen für einen verantwortungsbewussten und vertrauenswürdigen KI-Einsatz haben wir uns folgende Ziele gesetzt.

Verstärkung des menschlichen Potenzials

Der Mensch steht bei allen Tätigkeiten von Workday im Mittelpunkt und wir achten stets die Menschenrechte. Wir entwickeln KI, um unseren Kunden und ihren Mitarbeitern zu helfen, Chancen zu nutzen und sich auf sinnstiftende Arbeit zu konzentrieren. Unsere Lösungen unterstützen menschliche Entscheidungsprozesse, verbessern Erfahrungen und überlassen es den Anwendern, ob sie die Empfehlungen, die sie von unseren KI-basierten Anwendungen erhalten, annehmen möchten. 

Unsere Technologien sind darauf ausgelegt, Fehler und Routineaufgaben zu reduzieren und so die Produktivität und Entscheidungsfähigkeit der Anwender zu optimieren. Wir konzentrieren uns darauf, die Fähigkeiten und Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern und die Anwender in alle Prozesse einzubeziehen, sodass Entscheidungen letztendlich immer der Kontrolle der Anwender unterliegen.

Positive gesellschaftliche Folgen

KI kann Menschen in die Lage versetzen, smarter und effizienter zu arbeiten, und sogar die Arbeit an sich verändern. Wir bedenken die Auswirkungen unserer KI-Lösungen und bemühen uns, ihr Potenzial, Gutes zu bewirken, maximal auszuschöpfen. Wir möchten damit vor allem reale Herausforderungen lösen und positive Ergebnisse für unsere Kunden, ihre Mitarbeiter und die Gesellschaft, in der wir alle leben, erzielen.

Wir bei Workday gehen bei unserem Ansatz mit Bedacht vor und entwickeln nur KI-Lösungen, die im Einklang mit unseren Werten stehen. Im Bereich des Personalmanagements sehen wir beispielsweise davon ab, Technologien zu entwickeln, die eine übergriffige Art der Produktivitätsüberwachung ermöglichen. Stattdessen konzentrieren wir uns auf Lösungen für beruflich relevante Skills und Kompetenzen, die personalisiertere Anwendererlebnisse ermöglichen und Karriereentwicklung sowie Personalentwicklung und interne Mobilität fördern. Wir wenden ein umfassendes Governance-Programm an, um das Deployment innovativer und vertrauenswürdiger KI-Lösungen zu erleichtern, die sicher, robust und zuverlässig sind.

Transparenz und Gerechtigkeit meistern

Workday legt Wert auf Inklusion, Zugehörigkeit und Chancengleichheit sowie auf offene Kommunikation und Ehrlichkeit. Im Aufbau und der Bereitstellung unserer KI-Lösungen handeln wir verantwortungsbewusst und ethisch, um gerechte Empfehlungen zu unterstützen. Uns ist bewusst, dass sich Vorurteile in verschiedenen Phasen der KI-Entwicklung auf unterschiedlichste Weise einschleichen können. Darum beurteilen wir im Rahmen eines risikobasierten Bewertungsprozesses, ob unsere KI-Lösungen die Gefahr unbeabsichtigter Konsequenzen bergen und wie sich Risiken dieser Art eindämmen lassen.

Wir sorgen für transparente KI-Modelle, indem wir gegenüber unseren Kunden klar dokumentieren, wie unsere KI-Lösungen entwickelt werden, wie sie funktionieren, wie sie angelernt und getestet werden und wie sie durch unsere laufenden Test- und Evaluierungsverfahren überwacht werden. Wir lernen dazu und verbessern unseren Ansatz, indem wir innovative Forschung im Bereich der algorithmischen Fairness und Erklärbarkeit betreiben. 

Konsequentes Engagement für Datenschutz und -sicherheit

Datenschutz und -sicherheit bilden die Grundlage eines verantwortungsvollen KI-Ansatzes. Die Datenschutzgrundsätze von Workday gelten für unsere gesamten Produkte und Services. Das umfasst auch unsere KI-Technologien. Wir setzen uns für solide Datenverwaltungs- und Governance-Prozesse sowie Privacy-by-Design-Prinzipien ein. Wir respektieren die Handlungsfähigkeit der Anwender und überlassen unseren Kunden die Kontrolle darüber, ob ihre Daten in unseren KI-Lösungen verwendet werden sollen. Der Datenzugriff zur Entwicklung unserer KI-Lösungen wird kontrolliert und geprüft. Wir konzentrieren uns kontinuierlich auf unsere Kunden und auf die dynamischen Datenschutzbedürfnisse ihrer Mitarbeiter, um herauszufinden, wie wir ihnen am besten dienen können.

Wir arbeiten fortwährend mit verschiedenen und funktionsübergreifenden Experten zusammen, um diese Grundsätze durch klare Richtlinien und dokumentierte Praktiken konsequent umzusetzen. Integrität gehört zu unseren Grundwerten: Wir sagen, was wir meinen; meinen, was wir sagen, und halten uns an unsere Versprechen. An diesen ethischen KI-Prinzipien orientieren wir uns, während wir den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden, indem wir Innovationen im Bereich der cloudbasierten Unternehmensanwendungen vor dem Hintergrund eines hochgradig dynamischen und komplexen aufsichtsrechtlichen Umfelds hervorbringen. 

Wir arbeiten mit Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden in den USA, der Europäischen Union und anderen Verwaltungsgebieten in aller Welt zusammen, um für praktikable, risikobasierte Regulierungsansätze einzutreten, die Vertrauen in die KI-Technologie schaffen und Innovationen ermöglichen. Im Bestreben, neue Best Practices und regulatorische Rahmenbedingungen zu berücksichtigen, ist unser Entwicklungsprozess ständigem Wandel unterworfen. Zudem setzen wir uns unermüdlich für den Einsatz verantwortungsvoller KI-Lösungen ein, die unseren Kunden, der Arbeitnehmerschaft und der Gesellschaft einen Mehrwert bieten.