Innovation in der Workday Community in einer Welt im Wandel

Arbeiten unter Druck – davon kann Brandon Fahey ein Lied singen. An einem Donnerstagnachmittag Ende Februar flimmerten die ersten Nachrichten zur Ukraine-Krise über die Bildschirme. Sofort unternahm das Team von Otis Elevator Co. Anstrengungen, die Mitarbeiter in der Region in Sicherheit zu bringen. Für diesen Fall gab es keinen Plan, kein Tool, und die Zeit war nicht auf ihrer Seite. Als Workday Extend Functional Leader bei Otis machte sich Fahey an die Arbeit und entwarf eine einfache Check-in-App, bei der sich die Mitarbeiter des Unternehmens anmelden und ihren Standort und Status melden konnten, um evakuiert zu werden. Die Notfall-App wurde mit Workday Extend entwickelt und innerhalb weniger Tage zum Einsatz gebracht, um in der Krise Hilfe zu leisten.

Ich erzähle diese Geschichte, um einige Punkte aufzuzeigen sowie Fahey für seine wichtige Arbeit zu würdigen. Erstens: Der Wandel kommt mit rasantem Tempo auf uns zu und so sehr wir uns auch eine Entschleunigung wünschen, so müssen wir doch die neue Geschäftsdynamik als Tatsache akzeptieren. Und zweitens zeigt der Fall, wie wichtig es ist, dass Unternehmen über eine Technologieplattform verfügen, mit der sie schnell an neue Situationen anpassen können. 

Wir waren schon immer stolz darauf, dass wir unsere Kunden dabei unterstützen, Wandel anzustoßen. Unsere konsequent cloudbasierte Architektur ermöglicht es uns, unsere Innovationen durch regelmäßige Updates umzusetzen und uns so an dynamische Umstände anzupassen. Im Einklang mit unseren Grundwerten – Kundenservice und Innovation – sahen wir die Möglichkeit, bei der Unterstützung unserer Kunden neue Wege zu gehen, ermöglicht durch unser breit gefächertes Angebot, unsere offene Plattform und unsere starken Partnerschaften. Vor diesem Hintergrund entstand ein lösungsbasiertes Konzept.

Mit unseren Lösungen können Kunden schnell auf Herausforderungen reagieren, ob es nun darum geht, die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten – sei es durch COVID-19-Impfungen oder Sicherheitschecks in Krisensituationen – oder Daten zur ökologischen, sozialen und ethischen Unternehmensverantwortung (ESG) zu erfassen.

Wir fördern nicht nur Innovationen, sondern arbeiten seit einigen Jahren auch an einer offenen Workday-Plattform, um unseren Kunden ein breites Spektrum an Möglichkeiten zu eröffnen. Durch Konfigurationen, Content und Services – sowie die umfangreichen Ressourcen unseres Workday-Partnernetzwerks – beherbergen wir inzwischen eine Vielzahl von Lösungen und Anwendungen, die speziell für Workday und die Bedürfnisse unserer Kunden entwickelt wurden.

• Die Kunden unserer Community können den Mehrwert ihrer Workday-Lösung mithilfe der in unseren vordefinierten Lösungspaketen enthaltenen Konfigurationen und Vorlagen ohne Zusatzkosten steigern. Diese Pakete helfen ihnen beim Umgang mit neuen Trends und bei der Effizienzförderung durch Orchestrierung ihrer Geschäftsprozesse. Ein großartiges Beispiel dafür ist unsere VIBE Central™-Lösung, die Kunden einen Überblick über wichtige Diversitäts- und Inklusionskennzahlen verschafft.

Auch erfüllen unsere vordefinierten Lösungspakete die spezifischen Anforderungen einer Vielzahl von Branchen vom Gesundheitswesen über den Bankensektor bis zum Hochschulwesen, um nur einige zu nennen. Wir bieten beispielsweise eine Lösung für Personalanalysen für das Gesundheitswesen und eine Lösung für Liefer- und Umsatzprognosen für den Dienstleistungssektor. Beide Fälle demonstrieren, wie wir zentrale Herausforderungen unserer Kunden in Angriff nehmen, indem wir ihnen helfen, ihre Prozesse zu optimieren und schneller die konkreten Erkenntnisse zu gewinnen, die sie brauchen.

• Mit Workday Extend haben wir zudem die Anwendungsentwicklung vereinfacht. So können Kunden und Partner auf sichere Weise neue Geschäftsfunktionen für Finanz- und Personalwesen entwickeln und zum Einsatz bringen. Mit Workday Extend können unsere Kunden die Plattform skalieren und die Zyklen zur Lösungsimplementierung in Reaktion auf neue Anforderungen verkürzen. Beispiele sind Apps für die Rückkehr an den Arbeitsplatz, Management-Apps zur Steigerung des Mitarbeiter-Engagements oder Tools für eine vereinfachte Anwendungsentwicklung mithilfe des Workday Extend-Anwendungskatalogs, einer kuratierten Liste von Anwendungsvorlagen und Referenzanwendungen.

Unum hat beispielsweise mehrere Apps mit Workday Extend entwickelt, doch eine sticht aufgrund ihres großen Nutzens besonders hervor: Sie fördert gleich drei wichtige Bereiche: Mitarbeiter-Engagement, Lernkultur und Talentmobilität. Die App „Achievement Badge“ sorgt dafür, dass die Leistungen der Mitarbeitenden gewürdigt werden, und bietet Einblicke in den aktuellen Talentpool des Unternehmens. Für den Abschluss diverser Lern- und Weiterbildungsprogramme, Dienstalter und den Erwerb unternehmensweit nachgefragter Skills und Kompetenzen werden über die App in Wokday 23 Arten von Badges verliehen. Die Idee kam gut an und einige Mitarbeitenden haben die Badges sogar in ihre E-Mail-Signaturen aufgenommen. Wir haben Workday Extend entwickelt, um unseren Kunden zu helfen, die leistungsstarken Funktionen von Workday für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen nutzbar zu machen.

• Zusammen mit unseren Partnern verkürzen wir die Innovationszyklen im Rahmen der Workday Partner Solutions, die Daten und Geschäftsprozesse in branchenspezifischen Lösungen zusammenführen und Lösungsansätze für geschäftliche Herausforderungen im Finanz- und Personalwesen bieten. Durch die Kombination von Branchenwissen und proprietären Informationen unterstützt unser breit gefächertes, weltweites Partnernetzwerk Unternehmen dabei, Workday effektiv zum Einsatz zu bringen und kontinuierlich neue Funktionen zu entwickeln, sodass sie den Wert ihrer Investition weiter steigern können. 

Die Lösung Accelerate2Zero von Deloitte ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir Unternehmen zusammen mit unseren Partnern dabei helfen, agil und handlungsfähig zu werden. Mit der Lösung, die von Deloitte in Workday Adaptive Planning entwickelt wurde, können Scope 1-, Scope 2- und Scope 3-Emissionen erfasst werden. Dies ermöglicht Kosten-Nutzen-Analysen für ein dynamisches Emissionsbudgetmanagement, das Unternehmen dabei hilft, die CO₂-Reduktionsziele im Rahmen ihrer ESG-Strategie zu realisieren.

Durch die Zusammenarbeit mit unseren Partnern entstehen auch Lösungsansätze im Bereich Talentmanagement. Eine von Accenture entwickelte Anwendung ist hierfür ein großartiges Beispiel. Die Lösung in Workday Prism Analytics kombiniert Daten aus Workday Skills Cloud und Workday Human Capital Management mit Erkenntnissen aus Labor Market Intelligence von SkyHive, um Kunden dabei zu helfen, Kompetenzlücken zu schließen und eine kompetenzbasierte Unternehmensstrategie zu implementieren. Anhand der auf diese Art gewonnenen Erkenntnisse und mithilfe kontextsensitiver Analysen können die HR- und Geschäftsleitung vorhandene Kompetenzen in den einzelnen Regionen ermitteln. Mitarbeiter können sich anhand der Kompetenzzuordnung auf interne Stellen bewerben und Führungskräfte können ihr Personal auf Basis der aktuellen Kompetenzanforderungen weiterbilden und neuen Bereichen zuordnen.

Wir glauben, dass Workday unseren Kunden eine Plattform bietet, die sich zusammen mit ihnen weiterentwickelt in dieser Arbeitswelt im Wandel. Durch Innovationsförderung intern und extern möchten wir unseren Kunden fortwährend neue Möglichkeiten geben, ihre Workday-Lösung im Zusammenspiel mit ihrem gesamten Anwendungsportfolio und der Flexibilität der Workday Enterprise Management Cloud gewinnbringend zu nutzen.