Innovationsförderung bei Workday für eine nahtlose Mitarbeitererfahrung

Für mich gibt es nichts Besseres als surfen. Auf dem Meer den Elementen ausgesetzt zu sein, die wunderschöne Natur, der Ozean, der Strand. Die Kraft jeder Welle beflügelt mich, bis ich die perfekte Welle finde und sie mühelos zum Strand reite. So fühlt sich ein großartiges Erlebnis an. Wir bei Workday wollen das Anwendererlebnis revolutionieren. Mit jedem Release sorgt Workday für neue Innovationswellen, die die Arbeit zum Kinderspiel machen und jedem Anwender ein ansprechendes und integratives Erlebnis bieten. 

Wir haben viel Zeit damit verbracht, die Bedürfnisse unserer Anwender zu verstehen. Dazu haben wir uns mit Hunderten von Kunden auf verschiedene Weise auseinandergesetzt, z. B. im Rahmen von Beobachtungsstudien, ausführlichen Interviews, Designbewertungen, iterativen Tests und Experimenten. Es gibt zwei Dinge, die es zu beachten gilt, um eine ansprechende Mitarbeitererfahrung zu schaffen: Zum einen kommt es darauf an, die digitale Anwendererfahrung zu vereinfachen, und zum anderen muss man die menschlichen Aspekte dieser Erfahrung stärken.

Was die Vereinfachung angeht, so möchten wir dafür sorgen, dass sich die Arbeit mit Workday für Anwender möglichst mühelos anfühlt. Für Mitarbeiter im Servicebereich bedeutet dies, dass sie nur einmal auf ihr Handy tippen müssen, um ihre Schicht anzutreten. Manager sollten hingegen in der Lage sein, Spesenabrechnungen in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung schnell zu genehmigen, ohne ihren Arbeitsfluss zu unterbrechen. Intensivanwender sollten einen zentralen Hub mit allen Funktionen vorfinden, die sie benötigen. Informationen zur Erledigung komplexer Aufgaben sollten für all diese Anwendertypen leicht und intuitiv abrufbar sein.

Im Hinblick auf den menschlichen Aspekt der Mitarbeitererfahrung möchten wir, dass Workday allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen als vertrauenswürdiger Assistent zur Seite steht, der sie während ihrer Karriere im Unternehmen Schritt für Schritt begleitet. Anfang des Jahres haben wir unsere neue Strategie für die Mitarbeitererfahrung vorgestellt, die einen mühelosen Arbeitsalltag ermöglichen soll. Mit jedem Release kommen wir diesem Ziel ein wenig näher. Diese Strategie besteht aus drei Hauptinitiativen: 

• Bei Workday Engage geht es darum, die Anwendererfahrung zu revolutionieren, um Workday noch nützlicher, hilfreicher und wertvoller zu machen. Dazu möchten wir beispielsweise über unsere gesamte Produktsuite hinweg den Prozess für häufig verwendete bzw. zu erledigende Aufgaben optimieren und die Anzahl der notwendigen Klicks zur Markierung erledigter Aufgaben reduzieren.

• Mit Workday Empower möchten wir repetitive Aufgaben automatisieren und die Anwendererfahrung je nach Position, Funktion und Arbeitsgewohnheiten personalisieren, damit sie für die einzelne Person relevanter ist. Wir analysieren Anwenderdaten, Erkenntnisse und Verhaltensmuster, um jeden Anwender in die Lage zu versetzen, effizienter und effektiver arbeiten zu können.

• Workday Everywhere bindet Workday in den natürlichen Arbeitsfluss der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ein. Für Mitarbeiter im Servicebereich ist der Dreh- und Angelpunkt in der Regel die App auf ihrem Mobilgerät. Büroangestellte sollten Workday überall dort abrufen können, wo sie täglich die meiste Zeit verbringen, darunter ihre digitalen Arbeitsumgebungen. 

Wir müssen dafür sorgen, dass Anwender aller Art von Intensivanwendern über Gelegenheitsnutzer bis hin zu Servicemitarbeitern und Managern in Workday eine personalisierte, relevante Bedienoberfläche vorfinden. Im Folgenden erfahren Sie mehr dazu, wie wir unseren Engage-, Empower- und Everywhere-Initiativen umsetzen, um hochgradig dynamische, maßgeschneiderte Anwendererfahrungen für die unterschiedlichen Anwendertypen zu schaffen.

Mühelose Arbeitsabläufe bieten: für alle Anwender, überall

Unsere neuesten Innovationen konzentrieren sich darauf, mühelose Arbeitsabläufe für alle Anwendertypen und Modalitäten zu gewährleisten. 

Die neue Workday-Startseite ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir ein relevanteres und persönlicheres Anwendererlebnis schaffen. Auf der neuen Startseite werden jedem Mitarbeiter die am häufigsten aufgerufenen Aufgaben sowie andere relevante Inhalte wie Ankündigungen, wichtige Termine und zu erledigende Aktionen angezeigt – alles zentral an einem Ort.

Ein weiteres Beispiel dafür, wie wir den Mitarbeitern die Arbeit erleichtern, sind unsere neuesten Verbesserungen an der Funktion zur Urlaubsbeantragung. Alle relevanten Urlaubs- und Freistellungsinformationen sind jetzt in einem zentralen Kalender abrufbar, sodass die Anwender wertvolle Zeit sparen. 

Managern fällt es mit dem neuen „Manager Insights Hub“ jetzt noch leichter, sich um ihre Teams zu kümmern. Dort können sie alle relevanten Informationen zu ihrem Team abrufen, einschließlich der Engagement-Werte aus Workday Peakon Employee Voice sowie handlungsorientierte Erkenntnisse zur Steigerung des Mitarbeiter-Engagements. Außerdem erhalten sie dort Hinweise zu ihrem Team, z. B. Empfehlungen zur Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Weiterbildung und Karriereentwicklung.

Wir wissen auch, dass abschließende Aufgaben wie die Erteilung von Genehmigungen knapp 50 % aller Interaktionen von Managern in Workday ausmachen. Diese Aufgaben sollten daher besonders schnell und einfach zu erledigen sein. Um Vorgänge dieser Art so zeitsparend wie möglich zu gestalten, haben wir Inline-Genehmigungen eingeführt: Damit müssen Manager in der entsprechenden Benachrichtigung zur Freigabe nur noch auf „Genehmigen“ klicken.

Vor allem aber ist Workday inzwischen praktisch überall abrufbar. Unabhängig davon, wie die Anwender auf Workday zugreifen, sie genießen eine simplere Anwendererfahrung. Dank Workday Everywhere – der nahtlosen Einbindung von Workday in andere digitale Arbeitsumgebungen – können unsere Anwender direkt im Rahmen ihrer gewohnten Arbeitsabläufe auf ihre Workday-Tools zugreifen.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie wir es den Anwendern erleichtern, Aufgaben zu überblicken und zu erledigen.

Eine ansprechende, skalierbare Bedienoberfläche bildet den Kern unserer Plattform

Der gesamten Workday-Anwendungssuite liegt eine skalierbare, flexible Plattform aus Frameworks und Diensten zugrunde. Diese gemeinsame Basis aus wiederverwendbaren Diensten führt nicht nur zu einer konsistenten Anwendererfahrung, sondern bedeutet außerdem, dass nicht für jede Interaktion das Rad neu erfunden werden muss.

Über Workday Extend stehen diese Frameworks unseren Kunden und Partnern zur Entwicklung neuer Anwendungen und Lösungen zur Verfügung. Workday Extend sorgt für eine offene Workday-Plattform und versetzt Unternehmensentwickler und IT-Entwickler in die Lage, schnell neue Anwendungen zum Einsatz zu bringen, die auf den Kernfunktionen von Workday sowie unserer User Experience Frameworks basieren. Mit Workday Extend können unsere Kunden Systeme konsolidieren; Apps entwickeln, um schneller auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren, und neue Programme mit demselben visuellen und funktionalen Anwendererlebnis wie Workday erarbeiten. Diese neuen Anwendungen sind umso nützlicher, da sie von plattformbasierten Bedienelementen wie Hubs Gebrauch machen können.

Wir sind stolz darauf, was wir mit unseren Innovationen schon erreicht haben, aber das ist erst der Anfang. In Zukunft dürfte es uns gelingen, unseren Kunden durch kürzere Innovationszyklen eine dynamischere, anpassungsfähigere und personalisierte Anwendererfahrung zu bieten. Wir arbeiten weiter an der Verwirklichung unseres Ziels, Arbeit so mühelos wie möglich zu gestalten und die Anwendererfahrung für alle Anwender zu optimieren. Sind Sie bereit, die nächste Innovationswelle gemeinsam mit uns zu surfen?

In diesem Video erfahren Sie mehr über unsere Vision, die Arbeit durch Optimierung der Bedienoberfläche für alle Anwender möglichst mühelos zu machen.