Qu'est-ce qui compte le plus pour les chefs d'entreprise ? C'est ce que nous avons cherché à savoir en examinant plusieurs sondages récents réalisés auprès de PDG par d'importants cabinets de conseil. Voici les résultats de notre enquête.
Qu'est-ce qui compte le plus pour les chefs d'entreprise ? Quel que soit le type d'organisation, cette question est essentielle pour les personnes qui les dirigent. Nous avons donc cherché la réponse en étudiant plusieurs sondages récents réalisés auprès de PDG par d'importants cabinets de conseil.
Nous avons identifié six priorités fondamentales qui chacune implique la participation de toutes les fonctions de l'entreprise. C'est pourquoi les PDG comptent sur leurs lieutenants (DAF, DRH, DSI et autres dirigeants qui prennent des décisions importantes) pour comprendre ces priorités et les mettre en œuvre.
Bien que cette liste ne soit en aucun cas exhaustive, voici six grandes priorités que nous avons identifiées comme étant de première importance pour les chefs d'entreprise :
La croissance est une priorité majeure pour la plupart des PDG. Dans le sondage Global CEO Outlook de KPMG, la plupart des chefs d'entreprise interrogés ont déclaré que la croissance était encore plus importante que la réduction des coûts.
L'étude Global C-suite d'IBM a quant à elle révélé que les PDG des entreprises qui réussissent le mieux accordaient une place centrale à la croissance, notamment par le biais du lancement de nouveaux produits ou services, la recherche de nouveaux business models, le renforcement des relations avec les clients, une stratégie d'innovation à long terme, l'expansion géographique et la création d'écosystèmes plus étendus. À titre d'exemple, selon KPMG, deux tiers des PDG interrogés ont déclaré s'attendre à ce que les opérations internationales génèrent davantage de revenus au cours des trois prochaines années.
Pourtant, si les stratégies de croissance traditionnelles sont toujours en tête, l'étude a révélé que les stratégies de croissance externe étaient en hausse et continueront à stimuler les activités de fusions et acquisitions. D'après KPMG, près de la moitié des chefs d'entreprise interrogés prévoient de procéder à au moins une acquisition au cours des trois prochaines années. Parallèlement, l'étude d'IBM indique que deux tiers des PDG envisagent des « formes de croissance innovantes et non traditionnelles ».
Dans de nombreux cas, l'immobilisme peut être plus risqué que le changement.
Pour les chefs d'entreprise, se contenter de maintenir le statu quo peut aussi être un danger. Pour générer de la croissance, les PDG estiment qu'ils doivent être plus agressifs dans leur prise de risque. Selon KPMG, un PDG sur trois pense qu'il ne prend pas assez de risques dans le cadre de sa stratégie de croissance.
La menace concurrentielle des nouveaux arrivants sur le marché et des concurrents historiques oblige les PDG à prendre plus de risques, en trouvant notamment les moyens de lancer plus rapidement de nouveaux produits et services dans de nouvelles zones géographiques. Dans de nombreux cas, l'immobilisme peut être plus risqué que le changement.
La gestion des changements réglementaires, y compris en ce qui concerne les taux d'imposition des sociétés, les réglementations environnementales et le reporting financier, est une préoccupation majeure des PDG et constitue donc l'une de leurs principales priorités. Dans l'étude KPMG, les préoccupations réglementaires se classent au deuxième rang des sujets les plus importants pour les PDG, juste après la croissance économique mondiale.
Le 19e sondage annuel Global CEO Survey de PwC a révélé que la réglementation excessive était la principale préoccupation de 79 % des chefs d'entreprise interrogés. Dans son étude, IBM a par ailleurs constaté que les questions liées aux réglementations étaient la troisième préoccupation externe des PDG. Cette situation ne semble toutefois pas en voie de s'améliorer, car toujours selon PwC, les entreprises anticipent un futur durcissement des cadres et exigences réglementaires.
Les technologies mobiles, sociales et Cloud ont été citées comme celles ayant le plus d'impact sur leur entreprise.
Selon l'étude d'IBM, les PDG considèrent la technologie comme un facteur de différenciation essentiel, quel que soit leur secteur d'activité ou segment de marché. Les technologies mobiles, sociales et Cloud ont été citées comme celles ayant le plus d'impact sur leur entreprise. Dans l'étude de KPMG, les chefs d'entreprise ont cité les technologies de rupture comme le troisième problème le plus important auquel leur entreprise était confrontée. Certes, ces technologies disruptives créent des opportunités, mais elles bouleversent également les business models des concurrents, ce qui préoccupe les PDG.
Plus des deux tiers des PDG interrogés par PwC considèrent que les données et l'analytics sont des technologies qu'ils doivent intégrer plus largement et comptent parmi celles qui leur apporteront le plus d'avantages. Pourtant, de nombreux chefs d'entreprise ne savent pas vraiment comment utiliser les données de manière efficace pour améliorer les résultats et déclarent compter sur leurs équipes pour exploiter les informations et ainsi prendre de meilleures décisions.
« Au jeu de l'innovation, les gagnants seront ceux qui exploiteront la technologie et l'innovation pour fournir des produits et des services rentables, pratiques, fonctionnels et écoresponsables », explique PwC. La technologie est un moyen d'atteindre de nouveaux marchés, d'obtenir des informations clés sur les marchés et les clients, et de mieux interagir avec leurs talents. C'est pourquoi les PDG se tournent davantage vers la technologie pour générer de la croissance plutôt que pour réduire les coûts.
Pour de nombreux PDG, l'innovation transformationnelle au sein de leur propre entreprise doit être une vraie priorité, en particulier dans un environnement où les nouveaux arrivants sur le marché peuvent rapidement s'imposer et remettre en cause les business models existants.
Pour IBM, 58 % des PDG d'entreprises leaders sur leur marché recherchent des innovations de rupture et non simplement des innovations incrémentales. Selon cette étude, « les pionniers ne se contentent pas de modifier les produits et services existants, ils réinventent leur entreprise ». Ces PDG jugent aussi favorablement l'agilité et l'expérimentation, et sont plus disposés à accepter l'échec comme une condition préalable au succès.
De plus en plus, la transformation doit avoir lieu simultanément dans de multiples secteurs de l'entreprise, ce qui exige de l'agilité organisationnelle, une volonté de changement et un degré élevé d'ouverture à l'innovation. Les PDG considèrent l'innovation comme une stratégie à long terme, et non comme un moyen de « corriger » à court terme certaines composantes de l'entreprise.
Pour attirer les bonnes personnes dans leur organisation, les PDG réalisent que la culture d'entreprise doit également être une priorité.
Le recrutement des meilleurs talents est une priorité pour de nombreux chefs d'entreprise. Dans l'étude de KPMG, 78 % des PDG ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter leurs effectifs au cours des trois prochaines années. Pourtant, ils s'inquiètent également de trouver les bonnes compétences et de devoir éventuellement réorienter les équipes existantes pour former de nouveaux talents.
Pour attirer les bonnes personnes dans leur organisation, les PDG réalisent que la culture d'entreprise doit également être une priorité. Selon l'étude de KPMG, « avoir un objectif auquel les collaborateurs peuvent adhérer, fournir des compétences et des opportunités d'apprendre et d'évoluer, et construire une culture inclusive sont autant d'éléments essentiels pour attirer et retenir les meilleurs talents, qui à leur tour contribueront à l'innovation pour faire avancer l'entreprise ».
La culture d'entreprise peut également avoir un impact sur les résultats. Selon KPMG, le comportement des entreprises dans un contexte social plus large est au centre des préoccupations des fournisseurs et des clients, qui fondent leurs décisions sur des critères allant au-delà des indicateurs habituels de fonctionnalité ou de coût.
Croissance, risque, gestion réglementaire, technologie, innovation, collaborateurs et culture d'entreprise : ces six domaines essentiels ont un impact sur de nombreuses équipes au sein de l'organisation. Les cadres et leurs équipes doivent analyser les forces et les faiblesses de leur entreprise, identifier les opportunités de changement, puis prendre les mesures nécessaires pour aider leur PDG à mettre en œuvre ces grandes priorités.
Dans de prochains articles, nous nous pencherons plus en détail sur le rôle que jouent les DAF, les DRH et les DSI pour relever ces défis.
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