Etude internationale : Les directeurs financiers révèlent leurs principaux objectifs et défis pour l'accélération digitale

Les DAF et autres responsables Finance reconnaissent que le succès futur de l'entreprise passe par l'accélération digitale. Les projets de digitalisation peu urgents avant la pandémie sont devenus des questions de survie lorsque la crise mondiale du COVID-19 a éclaté. Selon nos recherches, les principaux objectifs des directeurs financiers consistent à renforcer leur agilité en matière de planification, de reporting et de gestion des capacités de ressources. Notre dernière étude internationale révèle que pour atteindre ces objectifs, la plupart des dirigeants donnent la priorité à l'adoption de technologies intelligentes et au partage de compétences transversales.

Notre rapport « Agilité organisationnelle : Roadmap de l'accélération digitale » détaille les résultats de l'enquête réalisée auprès de 1 024 cadres d'entreprise et leurs subordonnés directs issus de 14 pays et 12 secteurs d'activité. L'étude a mis en évidence 4 résultats clés pour l'ensemble des secteurs et des fonctions :

• Les revenus du digital dominent et leur croissance s'accélère. Sur les 12 derniers mois, le nombre d'entreprises qui prévoient une hausse de 75 % ou plus de leurs revenus issus de sources digitales au cours des 3 prochaines années a triplé, passant de 12 % à 36 %.

• Les technologies intelligentes sont un moteur de croissance digitale. Les entreprises qui déploient l'Intelligence Artificielle (IA), le Machine Learning (ML) ou encore l'automatisation des processus robotisés (RPA) sont 2 fois plus susceptibles de voir leurs revenus digitaux progresser.

• Il est plus facile de changer les outils que de changer les mentalités et les habitudes. Alors que plus de la moitié des entreprises (56 %) déclarent que leur technologie est compatible avec leurs objectifs de transformation digitale, seulement 16 % en disent autant de leur culture d'entreprise. L'adoption de nouvelles technologies pour rationaliser les workflows et aider les collaborateurs dans leurs rôles quotidiens est essentielle au renforcement du ROI technologique.

• L'agilité permet la résilience. 1/3 des leaders interrogés estiment qu'une croissance digitale accélérée améliore la résilience organisationnelle. Par exemple, les entreprises qui ont su réagir plus rapidement à la pandémie sont celles qui ont intégré des compétences agiles, notamment en optimisant l'accessibilité des données et la collaboration transversale.
  
  

Quels sont les éléments clés pour les directeurs financiers ?

L'enquête 2020 a révélé qu'une majorité de directeurs financiers prévoient de renforcer l'accélération digitale et l'agilité organisationnelle en élargissant leurs capacités dans les domaines suivants :

• Planification et reporting continus 

• Gestion des capacités, telles que l'amélioration des compétences et le partage des compétences transversales

• Technologies intelligentes

Les technologies intelligentes et une collaboration renforcée améliorent la planification

Pour améliorer la planification continue, 40 % des DAF privilégient le déploiement de technologies intelligentes et 32 % considèrent que les capacités des technologies intelligentes sont le type de compétence le plus important dans leur entreprise. En outre, plus d'1/3 d'entre eux souhaitent améliorer la collaboration entre les équipes lors des activités de planification (36 %) et l'accès aux données en temps réel (35 %) :

Les technologies modernes et la réduction des silos favorisent la génération d'informations clés agiles

La planification continue repose sur des insights en temps réel ainsi que sur l'anticipation et la gestion des risques, ce qui constitue la deuxième compétence la plus prisée (29 %) des DAF après l'adoption de technologies intelligentes. 

Pour plus de la moitié d'entre eux, les améliorations les plus importantes visant à faciliter l'accès continu à des informations exploitables sont réalisées grâce à des investissements dans des technologies intelligentes (56 %), ainsi que dans des systèmes et/ou des logiciels hautement intégrés (64 %). En outre, 49 % des DAF tirent profit des technologies Cloud :

D'un côté, 32 % des directeurs financiers considèrent que les principaux obstacles aux informations exploitables et au reporting agiles sont le manque de technologies Cloud ou d'analyses en temps réel. Cependant, 31 % d'entre eux déclarent que le manque de compétences analytiques et l'absence d'alignement entre les cycles de planification, de mesure et d'évaluation constituent également une barrière importante.

La gestion agile des capacités implique un recrutement fluide, un focus compétences et le partage de celles-ci

L'accélération digitale nécessite une gestion agile des capacités, c'est-à-dire la faculté de toujours avoir le bon nombre de personnes avec les compétences adéquates. Nous avons interrogé les dirigeants sur les obstacles rencontrés en matière de recrutement ainsi que d'amélioration et de partage des compétences. L'enquête ayant été réalisée pendant la pandémie, 42 % des directeurs financiers ont cité l'incertitude à l'échelle mondiale comme un obstacle au recrutement et à l'amélioration des compétences. Plus d'1/3 d'entre eux ont également évoqué l'incapacité des équipes à ajouter de nouvelles compétences :

Afin d'accroître la capacité en termes de nouvelles compétences et charges de travail, près de la moitié des DAF privilégient une nouvelle fois les technologies intelligentes (42 %) et le partage des compétences transversales (41 %) :

L'accélération de l'adoption du Cloud et la croissance digitale renforcent la résilience 

La planification continue, la flexibilité des capacités et la résilience sont étroitement liées. Après avoir calculé le ROI des différentes stratégies pendant la pandémie, les directeurs financiers considèrent que le meilleur moyen d'accroître la résilience consiste à investir dans les technologies Cloud (32 %) et les solutions digitales (31 %) : 

Les directeurs financiers promeuvent la planification agile, le reporting et la gestion des capacités via l'IT

S'il est clair que les DAF et les autres responsables financiers considèrent les technologies comme des outils essentiels à une planification, un reporting et une gestion des capacités agiles, tous nécessaires à l'accélération digitale, les experts conseillent également aux DAF et aux DSI de travailler en étroite collaboration pour prendre les décisions stratégiques.     

John Lemmex, CFO régional de Covestro LLC, résume la situation ainsi : « D'un côté, il faut investir pour acquérir la technologie, mais de l'autre, il faut réaliser des économies. Une étude de cas est nécessaire, et il faut être très prudent si l'on souhaite investir dans des technologies sans cette étude en arrière-plan. Il faut également pouvoir l'étendre à d'autres domaines, de sorte que si vous exécutez un pilote, par exemple, si vous utilisez la vérification des factures, tout se passe de la même manière partout dans le monde. »