Ce sont souvent les DSI qui sont aux commandes lorsqu'il s'agit de décider de la stratégie ERP globale de leur entreprise. Pourtant, une transformation réussie demande un partenariat efficace avec les autres acteurs impliqués, notamment le DAF. Découvrez pourquoi établir de fortes relations dans toute l'entreprise est vital pour moderniser l'ERP, ainsi que les avantages associés à une plateforme adaptable.
Il s'agit du dernier volet d'une série de trois articles sur la modernisation de l'ERP (vous pouvez consulter le premier article ici et le deuxième ici). Ce contenu a été initialement publié sur CIO.com et a été republié avec l'autorisation du site.
Alors que la quasi-totalité des entreprises cherche actuellement à se digitaliser, les équipes dirigeantes se concentrent davantage sur leurs besoins en technologies agiles dans chaque aspect de l'activité. Les entreprises chargent les DSI de stimuler l'innovation et de fournir des technologies adaptables qui leur permettent de réagir à la dynamique du marché et d'accélérer la croissance.
« L'équipe dirigeante cherche de plus en plus à devenir la « dream team du digital » où chaque fonction a une composante technologique », explique Philip Carter, Group Vice President, European Chief Analyst And Worldwide C-suite Tech Research Lead chez IDC. « Dans ce contexte, le rôle du DSI est primordial : en tant que conseiller de confiance, impulseur d'innovation et source d'informations, il devient le chef d'orchestre du digital. »
Au moment de moderniser des systèmes stratégiques tels que l'ERP, cette orchestration des fonctions de l'entreprise requiert un niveau de collaboration inédit. Pour le DSI, l'ERP moderne pourrait tout aussi bien signifier « planification des relations d'entreprise ».
Le DAF est sans nul doute le partenaire du DSI avec lequel l'alignement est le plus important. Les équipes Finance se sont toujours concentrées sur la gestion des ressources et de la conformité réglementaire, mais les DAF d'aujourd'hui veulent créer de la valeur tout en maîtrisant les dépenses. Ils savent que la technologie pose les bases de la création de cette valeur pour l'entreprise. Dans une étude menée par IDC sur l'avenir de la Finance, 59 % des DAF conviennent que la fonction Finance devra se transformer en tirant parti de la technologie et des données. Les équipes Finance ont besoin d'insights approfondis sur les leviers qui leur permettent de fournir une valeur optimale et les indicateurs du succès, ou bien d'anticiper une chute du marché.
Les systèmes ERP traditionnels ne sont pas adaptés aux besoins des entreprises modernes. Ce fossé de l'accélération, où le rythme de l'évolution dépasse celui de la stratégie digitale d'une entreprise pour s'adapter, ne cesse de se creuser. Selon une étude Workday, 55 % des dirigeants pensent que leur stratégie digitale ne peut pas suivre le rythme du changement et près des deux tiers disent attendre plusieurs semaines avant d'obtenir les résultats en fin de période de reporting. Cela contraste avec le rythme effréné de l'activité qui exige de plus en plus de prendre des décisions en temps réel basées sur des données actuelles plutôt que datant de plusieurs mois.
Les DAF demandent à leurs DSI de posséder davantage de compétences financières, tandis que les DSI demandent à leurs partenaires de la Finance de mieux comprendre comment la technologie peut les aider.
La pression est à son comble. Selon une étude menée conjointement par Workday et Deloitte, 70 % des DSI pensent que la pandémie de COVID-19 a accéléré les stratégies de transformation de la Finance d'au moins un an. Pour combler le fossé de l'accélération, les entreprises ont besoin d'une plateforme ERP moderne dotée d'une structure de données intelligente et consolidée, afin d'accroître le partage d'informations et d'insights pour une prise de décisions plus performante et rapide.
Or, cet enjeu n'est pas qu'une question de technologie. Les relations ont aussi un rôle à jouer. Le DSI doit travailler main dans la main avec le DAF pour déterminer la voie technologique à suivre pour s'attaquer aux priorités du DAF :
Devenir une entreprise drivée par les décisions Les DAF doivent exploiter efficacement les données pour créer une seule source fiable et suivre la rentabilité à des niveaux plus détaillés. Disposer de ces informations permet de prendre des décisions plus éclairées, or les systèmes ERP traditionnels n'ont pas été conçus pour un suivi à un tel niveau.
Créer une culture de la maîtrise des coûts. Les entreprises qui réussissent cherchent en permanence à maîtriser les coûts. Elles procèdent à des coupes stratégiques dans les dépenses pour un meilleur alignement dans l'entreprise afin d'améliorer le flux de trésorerie, minimiser les risques et assurer la continuité de l'activité.
Anticiper le plan d'action le plus adapté. Il s'agit de planifier et d'analyser des scénarios en continu pour permettre aux principaux décideurs d'évaluer rapidement les opportunités et de mettre à l'épreuve les flux de revenus afin d'obtenir un avantage concurrentiel ou de corriger le tir en cours de trimestre.
Préparer l'avenir de l'entreprise. Les systèmes qui évoluent avec l'activité et minimisent l'impact des disruptions futures permettent à la fonction Finance de maîtriser le changement et de réussir sa transformation, lui évitant, ainsi qu'à l'IT, de perdre du temps sur les demandes de changement.
Automatiser et adapter les processus financiers internationaux. Simplifiez et transformez drastiquement les processus de base grâce au Machine Learning intégré qui détecte les anomalies, identifie les exceptions et fournit des recommandations, éliminant le traitement manuel et offrant des insights en continu pendant toute la période.
Attirer et fidéliser les talents digitaux. Libérez plus rapidement le potentiel des collaborateurs de la Finance grâce à des solutions et une technologie innovantes qui créent une expérience moderne. Les jeunes collaborateurs amateurs de technologie veulent disposer des derniers outils. Un système ERP « on-premise » vieillissant est un obstacle à leur venue dans une entreprise.
Les DAF demandent à leurs DSI de posséder davantage de compétences financières, tandis que les DSI demandent à leurs partenaires de la Finance de mieux comprendre comment la technologie peut les aider. Le DSI joue également un rôle essentiel dans le changement des mentalités et de la culture vers ce qu'IDC appelle la « dream team du digital ». Et c'est là que l'alignement avec un autre acteur impliqué entre en jeu.
Pour permettre à une entreprise de passer au digital, une solution ERP moderne doit sortir du cadre de la Finance et des opérations pour intégrer la ressource la plus importante d'une entreprise : son personnel.
« Alors que toutes les entités deviennent des unités technologiques et doivent supprimer les silos fonctionnels, les RH sont de plus en plus impliquées dans les décisions technologiques », explique Philip Carter. « Cette approche collective permettra aux DRH de gérer les principales problématiques de la formation et du développement des collaborateurs : fidéliser les plus performants d'entre eux et motiver les salariés en télétravail.
Le partenariat entre le DSI et le DRH implique de définir une stratégie visant à offrir une expérience cohérente et agréable à tous les collaborateurs, quel que soit leur rôle ou leur site. Une plateforme ERP Cloud moderne offre une expérience qui encourage les salariés au lieu de les freiner en :
Dans un climat caractérisé par des changements et des disruptions constants, un socle ERP Cloud, soutenu par un environnement développeur robuste et optimisé pour l'entreprise, offre la résilience opérationnelle et l'évolutivité dont les entreprises digitales ont besoin aujourd'hui. Une plateforme conçue pour s'adapter rapidement par sa configuration et non son code valorisera et soutiendra tous les acteurs de l'entreprise, y compris les collaborateurs, les clients et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement.
Cependant, la plateforme technologique n'est qu'une partie de la solution. Le « R » dans ERP englobe désormais aussi bien les relations que les ressources. La relation de l'IT avec l'entreprise se renforce lorsque chaque partie se concentre sur les forces de l'autre et contribue à compenser ses faiblesses au lieu de les critiquer. Ces partenariats constituent la base d'une entreprise digitale moderne.
Pour en savoir plus sur la manière dont les DSI s'impliquent dans les efforts de modernisation essentiels, consultez le site CIO.com.
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La perspective de transformer des systèmes complexes essentiels pour l'entreprise suffit à décourager certains DSI de s'impliquer dans les efforts de modernisation essentiels. Cependant, maintenir le statu quo est encore plus risqué pour l'entreprise. Découvrez la voie à suivre pour moderniser votre environnement ERP. (Deuxième partie de la série.)
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