Les trois meilleures façons de booster l'engagement en période d'incertitude économique

L'incertitude économique préoccupe les salariés. Après avoir traversé la pandémie, la « Grande Démission » et les difficultés liées à la pénurie de collaborateurs, les entreprises doivent maintenant mettre en place des stratégies proactives d'engagement collaborateur et rassurer leurs effectifs face à une conjoncture imprévisible. 

Mais comment améliorer le moral des collaborateurs dans un climat aussi incertain ?

Nous répondons à cette question dans notre nouveau rapport Comment améliorer l'engagement collaborateur dans une économie en berne, préparé en collaboration avec HR Exchange Network. Cette enquête menée auprès de 470 DRH montre qu'en 2023, 21 % d'entre eux font de l'engagement et de l'expérience collaborateur leurs priorités. Quels que soient les bouleversements économiques à venir, des effectifs engagés sont indispensables.

Chez Workday, l'engagement collaborateur s'entend comme la qualité du lien qui unit un employé à son travail, à ses collègues et à l'entreprise dans son ensemble. Si le collaborateur se sent en rupture, cela se répercute négativement sur tous les aspects de la performance de l'entreprise. Nous avons extrait du rapport trois insights clés afin d'aider les dirigeants d'entreprise à optimiser les niveaux d'engagement.

Comment améliorer l'engagement en période d'incertitude économique

Depuis le début de la pandémie, les analystes prédisent une récession. Pourtant, trois ans après, l'avenir de l'économie demeure incertain. Au troisième trimestre 2022, les États-Unis ont vu leur produit intérieur brut (PIB) augmenter légèrement de 2,9 % après deux années de déclin. Les marqueurs typiques de récession se font toujours attendre.

De nombreuses entreprises se préparent néanmoins au pire. Plus d'un répondant sur cinq déclare que le ralentissement économique et une éventuelle récession bouleverseraient la fonction RH en 2023. La plupart sont d'accord (31,49 %) ou tout à fait d'accord (7,87 %) avec l'affirmation disant que leur entreprise se prépare à une récession. 

Évidemment, cet horizon peu rassurant provoque un sentiment d'anxiété et de stress chez les salariés. L'enquête relève également que les trois principaux défis pour maintenir l'engagement collaborateur sont le burnout (23,32 %), l'absence d'une délimitation claire entre vie professionnelle et vie privée (19,53 %), et un manque de communication directe entre le leadership et les collaborateurs (16,33 %). S'attaquer de front à ces préoccupations améliorera l'engagement, mais contribuera également à créer une culture plus positive et vertueuse. 

1. Personnaliser l'expérience collaborateur

Le climat incertain est l'une des principales causes de burnout parmi les collaborateurs. L'incertitude règne autour de la situation économique mondiale, du rendement des entreprises et du rôle de chaque collaborateur dans le succès durable de son entreprise. Un collaborateur qui a l'impression de n'être qu'un pion sera probablement désengagé. C'est pourquoi la personnalisation est essentielle.

Personnaliser l'expérience collaborateur ne veut pas dire modifier la politique de l'entreprise chaque fois qu'un collaborateur soumet une demande. Il s'agit plutôt d'intégrer la flexibilité au cœur de vos processus dès le début, de soutenir vos collaborateurs dans les moments importants, et de créer des opportunités de communication ouverte entre les managers et leurs subordonnés directs. Si un collaborateur peut s'exprimer librement sur l'évolution de ses besoins et voir que des mesures sont prises en conséquence, cela renforcera son engagement envers l'entreprise.

2. Renforcer les valeurs de l'entreprise en faisant preuve de transparence

La rupture du lien entre les collaborateurs et l'équipe dirigeante est un facteur majeur de désengagement. Cela s'explique de deux manières. 

Tout d'abord, si vos collaborateurs comprennent mal le cap fixé par l'entreprise et les raisons qui motivent ces choix stratégiques, il leur sera difficile d'y adhérer et de se sentir engagés. Ensuite, s'ils ont l'impression de ne pas contribuer à la réussite de l'entreprise, alors tout engagement devient impossible.

S'il est très simple de jouer la carte de la transparence pour les décisions positives (primes, programmes d'avantages sociaux, etc.), cette même transparence doit s'appliquer aux décisions plus sensibles, telles que les licenciements ou les modalités de retour au bureau. Parler directement des problèmes, offrir des réponses concrètes, expliquer le pourquoi du comment et donner aux collaborateurs la possibilité de s'exprimer est essentiel pour maintenir l'engagement dans l'ensemble de l'entreprise. 

3. Instaurer la confiance et la sécurité psychologique

Le fait de personnaliser les processus et de communiquer ouvertement sur les décisions de l'entreprise permet de favoriser l'engagement, mais aussi la confiance. Pour conserver la confiance des collaborateurs, les entreprises doivent cultiver le bien-être et la sécurité psychologique à tous les niveaux. Cette confiance et cette sécurité seront les piliers de la réussite des entreprises dans les prochaines années. 

La première étape consiste à informer vos collaborateurs des avantages que vous proposez en termes de bien-être. La mise en place de programmes d'assistance collaborateur n'a de sens que si les principaux concernés savent comment y accéder. Cette même proactivité s'applique également au fait de définir des limites claires favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et surtout de les respecter. À quoi bon définir des horaires de travail de 9 h à 17 h si les salariés travaillent régulièrement jusqu'à 19 h ?

Mais ce qui importe par-dessus tout est de veiller à ce que vos collaborateurs disposent d'un espace pour s'exprimer. Une plateforme d'écoute intelligente et continue assure que vos équipes peuvent exprimer leurs difficultés en toute confidentialité, ce qui instaure une véritable sécurité psychologique et un véritable dialogue entre les effectifs et les dirigeants. Ce niveau de confiance est d'une importance vitale pour un engagement constant et durable. 

Pour en savoir plus sur les avantages qu'il y a à sonder régulièrement vos salariés, et découvrir d'autres moyens d'augmenter l'engagement collaborateur, ainsi que des recommandations de l'équipe Workday, lisez le rapport complet.