Le rapport, basé sur une étude réalisée auprès de 603 dirigeants du monde entier, a également conclu que les responsables IT orientés vers l'avenir, que nous appelons ici les « DSI progressistes », sont plus susceptibles d'appréhender l'importance stratégique de la technologie dans l'environnement actuel.
Ils ont une vision différente de celles de leurs pairs et se concentrent sur les questions liées à la transformation de l'entreprise, sur l'exécution agile et sur la capacité des données à aider les organisations à garder le rythme. Les entreprises qui peuvent compter sur des DSI progressistes surpassent les autres dans plusieurs domaines, notamment celui de la satisfaction des collaborateurs, de la cybersécurité, de l'attrition client et des revenus.
Notre étude a conclu que c'est un ensemble de convictions et de comportements unique qui distingue les DSI progressistes de leurs pairs. Voici 3 priorités qui permettent à ces leaders visionnaires de sortir du lot.
1. Mettre en place des collaborations pour un changement plus rapide
Les DSI occupent une place unique pour permettre aux entreprises d'atteindre leurs objectifs stratégiques. Mais pour innover efficacement, les leaders IT ont besoin de collaborer étroitement avec d'autres responsables dans toute l'entreprise.
Selon notre étude, environ la moitié (49 %) des DSI pensent qu'ils doivent consacrer moins de temps aux questions purement informatiques et davantage de temps à faire de l'IT un acteur stratégique de l'entreprise. 60 % d'entre eux conviennent que les « dirigeants d'entreprise sont trop focalisés sur les coûts à court terme de la modernisation du système pour voir la valeur à long terme de la transformation digitale ».
Les DSI progressistes répondent à ce besoin en nouant des collaborations stratégiques, en particulier avec les DAF et l'équipe dirigeante. Environ 60 % d'entre eux disent privilégier l'approche collaborative, contre 44 % pour l'ensemble des personnes interrogées. Ils travaillent ensemble pour aligner leurs priorités sur la stratégie plus large de l'entreprise et font en sorte que tous les acteurs impliqués soient informés, motivés et adhèrent à la transformation.
Ces connexions sont essentielles, car si la communication entre l'IT et la Finance n'est pas bonne, cela peut avoir de lourdes conséquences financières. Pour éviter les confusions pouvant causer la disruption d'opérations stratégiques, les DSI progressistes ont donné la priorité à l'intégration à l'échelle de toute l'entreprise. 90 % conviennent que leur service IT est bien plus intégré à d'autres secteurs de l'entreprise qu'il y a 12 mois, contre 72 % dans l'ensemble du panel.
2. Adopter une approche agile et progressive de la transformation
La rapidité est essentielle pour les entreprises. Sur un marché qui change rapidement, elles doivent en permanence garder une longueur d'avance sur la concurrence et rester dans la course quant à des attentes en constante évolution. Dans l'ensemble, 45 % des DSI pensent qu'ils doivent innover plus rapidement et 43 % subissent des pressions en faveur de plus d'agilité.
Dans cet environnement, l'accélération digitale est essentielle au succès des entreprises, aussi longtemps que l'innovation et le changement produisent des résultats stratégiques. Un tiers des DSI progressistes déclarent que « le délai de concrétisation d'un objectif métier » est la métrique la plus importante pour mesurer le succès des nouvelles technologies (contre 1/5e des répondants).
Pour aider leur entreprise à évoluer plus rapidement et à s'adapter face au changement, les DSI progressistes se concentrent sur une innovation progressive et agile. Cette approche permet aux équipes IT de rester en phase avec des services plus sensibles aux risques, tels que la Finance. Elle compense également le besoin de maintenir le bon fonctionnement de l'entreprise avec les exigences de modernisation des applications globales.