Podcast Workday : l'agilité de l'entreprise en situation d'urgence

La pandémie de COVID-19 a entraîné des bouleversements économiques imprévus pour 2020. Rares sont ceux qui auraient pu prédire l'impact sans précédent de ce virus à l'échelle nationale et mondiale. Pourtant, cela nous a appris une chose : le changement est inévitable, qu'il soit induit par une évolution du marché, une innovation technologique ou une menace biologique. Inévitable, mais également imprévisible, le changement pousse les entreprises à répondre et à s'adapter. 

Pour survivre, prospérer et évoluer dans un monde qui change, il existe une règle d'or : être agile. 

C'est cette agilité qui, dans le contexte actuel, fait la différence. Les entreprises agiles sont des disrupteurs dans leur secteur, pensent de nouvelles stratégies et les transforment en plans, pour les exécuter rapidement.

L'agilité : un outil et un état d'esprit

En 2017, Daniel Newman soulignait dans Forbes une accélération du changement, forçant les entreprises à réagir tout aussi rapidement. L'agilité n'est pas seulement un mécanisme de défense, utilisé pour combattre les menaces conventionnelles telles que la vitesse de l'innovation, les disruptions technologiques, la mondialisation ou encore les dynamiques concurrentielles. Il s'agit en fait d'une manière de réfléchir et de se comporter. L'agilité doit être au cœur de l'entreprise et de son parcours de transformation digitale, afin de pouvoir non seulement répondre au changement, mais aussi d'identifier les opportunités de croissance. 

Tom Bogan, Vice Chairman de Workday, partage cette vision. Ancien Finance Executive et adepte précoce de la première application commerciale de feuille de calcul, Tom écrit et parle depuis des années de la manière dont l'agilité caractérise les entreprises qui réussissent à l'ère de l'urgence. Il affirme également que la planification moderne les aide à acquérir cette compétence. 

« L'agilité est un outil mais je pense aussi qu'il s'agit d'un état d'esprit. Elle doit être ancrée dans la culture de l'entreprise, déclare-t-il. Les entreprises qui réussiront le mieux sont celles qui planifient le changement, qui développent en interne l'agilité nécessaire pour répondre à ce changement [...], et qui saisissent les opportunités, tirant parti des dynamiques concurrentielles. »

Tom Bogan cite l'exemple de Microsoft et d'Apple, deux poids lourds de l'innovation qui ont réussi à exploiter la puissance de l'agilité, à évoluer avec le changement, et à se lancer dans des secteurs et des offres où on ne les attendait pas. Avec l'accélération de l'innovation, ces deux entreprises de la tech ont vu passer nombre de générations d'entreprises, fluctuations du marché et changements économiques au cours de leur courte existence. Elles existent encore aujourd'hui, non seulement parce qu'elles ont anticipé le changement, mais aussi parce qu'elles en ont tiré parti. « Dans les deux cas, explique Tom Bogan, il fallait que les entreprises (et) leurs dirigeants [...] soient dans un état d'esprit agile en réfléchissant aux dynamiques concurrentielles, à l'innovation et à l'évolution du marché. »

Le DAF, acteur du changement

Transformer une entreprise pour qu'elle adopte et incarne l'agilité n'est pas chose facile, mais ce n'est pas impossible. « Il est essentiel que tous les acteurs de l'entreprise y adhèrent. Ceci étant, tout doit partir des dirigeants », explique Tom Bogan. Dans ce contexte, qui est le pivot de ce changement ? Le DAF.

« Pour la plupart des entreprises, les DAF et les équipes Finance sont au cœur de la gestion du changement, car ils sont responsables du processus de planification dans ces entreprises, affirme Tom Bogan. Ils doivent développer les outils qui leur permettent d'être agiles. » 

Tom Bogan constate également que pour fonctionner avec agilité, tous les acteurs de l'entreprise doivent travailler à partir d'une seule source de données : mêmes données, mêmes hypothèses et mêmes résultats. En outre, les responsables opérationnels doivent pouvoir accéder à un modèle partagé à tout moment. Pour être sûr que votre entreprise adopte un modèle agile, mettez en œuvre des mécanismes de contrôle et de feedback entièrement opérationnels afin de créer des workflows ou des sources de données fluides, des métriques, des modèles d'activité clés et un système de reporting. C'est là, note Tom Bogan, que les solutions Cloud pour la planification entrent en jeu. Elles fournissent une seule source de données continue, complète et collaborative.

La Finance est la clé de ce changement organisationnel. Au-delà des étapes de planification, au fur et à mesure de la mise en application et des imprévus qui en découlent, le DAF et la fonction Finance guident l'entreprise grâce à des recommandations et une stratégie pertinente.

Préparer le futur

L'apparition des feuilles de calcul il y a 40 ans a changé la donne en matière de planification d'entreprise, car celles-ci permettaient aux équipes d'exécuter plusieurs scénarios. Au cours de la dernière décennie, le Cloud a accéléré ce processus et permis à des équipes réparties sur plusieurs continents de planifier et de collaborer avec des données en temps réel. Au vu du rythme des innovations, imaginez la planification d'entreprise dans dix ans, voire dans cinq ans.

Comme le remarque Tom Bogan, le Machine Learning et l'Intelligence Artificielle vont parfaire encore davantage nos environnements de planification, en améliorant la richesse et la qualité de nos plans, en nous permettant d'exécuter des scénarios plus complexes, en nous donnant les outils de partage et de diffusion des informations de manière plus transparente, et en permettant aux équipes de se concentrer sur l'exécution stratégique plutôt que sur la planification. Lorsque les DAF soumettent des plans au conseil d'administration, ils n'auront plus à soumettre des plans « sûrs à 25 % » ou « sûrs à 50 % ». Selon Tom Bogan, grâce à la capacité technologique des solutions Cloud, la confiance dans la planification primera sur l'incertitude.

Développer une culture de l'agilité

Quelle que soit la technologie utilisée, Tom Bogan estime que l'agilité est du ressort de la culture d'entreprise. Les entreprises les plus efficaces sont celles qui sont actives dans leur secteur et le comprennent dans son entièreté. Dans un monde de plus en plus imprévisible, les équipes les plus performantes seront celles qui sauront adopter un état d'esprit agile, anticiper l'inattendu et, finalement, guider l'entreprise à travers le changement. 

Vous souhaitez en savoir plus ? Écoutez l'intégralité du podcast avec Tom Bogan.

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