Workday、2020 年 1 月 Gartner Peer Insights Customers' Choice の従業員 1,000 人以上の企業向けクラウド HCM スイート製品部門を受賞

Gartner 社からこのような賞を受けたことを嬉しく思うとともに、お客様から率直なフィードバックと高い顧客満足度評価をいただけたことに感謝しています。

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Workday は、常にお客様を活動の中心に据えており、お客様の最大の課題を解決できるアプリケーションを提供しようと努めています。

お客様に対するこうしたコミットメントを実践する中で、お客様の感想とフィードバックに基づいて決まる 2020 年 1 月 Gartner Peer Insights Customers' Choice の従業員 1,000 人以上の企業向けクラウド HCM スイート製品部門を受賞したことをここに報告いたします。

Gartner 社は、「Gartner Peer Insights Customers' Choice は、エンドユーザーである信頼できる専門家がこの市場におけるベンダーを評価するものであり、レビュー数と総合的なユーザー評価の両方を考慮に入れている」と説明しています。評価の公平性を確保するために、Gartner 社はベンダーに対して高い顧客満足度評価を認定するに当たって、厳格な基準を設けています。 

また Gartner 社は、「ユーザーの視点は、個々の詳細なレビューと併せて、専門家による調査を補完するものであり、ソリューションの実装や運用に関するユーザーの直接の経験に重きが置かれているため、顧客の購買プロセスにおいて重要な役割を果たし得る」としています。

Workday は、従業員 1,000 人以上の企業向けクラウド HCM スイート製品に関する Gartner 社のマジック クアドラントにおいても、4年連続でリーダーに認定されています。マジック クアドラントの結果は 2019 年 9 月に発表されました。

Workday が Gartner Peer Insights Customers' Choice を受賞する理由となったお客様のレビューのいくつかを以下に紹介します。 

  • 「Workday のサポート チームは製品知識が非常に豊富で、実際的なソリューションをタイムリーに提供してくれます。カスタマー サクセス チームの対応はプロアクティブであり、私たちが Workday の利用を通じて確実に成功を手にすることができるよう、絶えず手を差し伸べてくれます。最後に、Workday のコミュニティはユーザーにとって非常に有用です。このコミュニティは、学び、質問し、アイデアを出し、他のユーザーと協力し合うことができる素晴らしい場所です」 —製造業界の人事業務およびテクノロジー担当のシニア ディレクター

  • 「プラットフォームが進化を続け、継続的に新機能や機能強化が導入される点も評価しています。現在手に入る最高のプラットフォームです」 —メディア業界のグローバル人事ディレクター

Workday の最高顧客責任者である Emily McEvilly は次のように語っています。「Gartner Peer Insights の調査結果を通じて、お客様が当社のシステムとサービスによってどの程度の成功と満足を得ているのかがわかり、大変満足しています。お客様と息の長い充実した関係を築いて、お客様に素晴らしいエクスペリエンスを提供して行きたいと考えています。しかし、そのためにはイノベーションと進化を続けなければならないことも認識しています。2020 年は、この変化し続ける世界の中で、お客様の発展と成長を支援する新しいプログラムやサービスによって、より多くの価値を創出してお客様にお届けできるようチームを後押ししてきました」

お客様からの率直なレビューには感謝してもしきれません。Workday は今後もお客様の成功のために尽力し、私たちのチームとソリューションによって素晴らしいエクスペリエンスを満喫していただけるように努力してまいります。

詳細については、Gartner 社の以下のレポートをダウンロードしてください。
2020 年 1 月 Gartner Peer Insights: ‘Voice of the Customer’ Choice for 1,000+ Employee Enterprises

Gartner 社は、同社の公開済みリサーチ資料に記載されているベンダー、製品、サービスについて、いずれも支持するものではありません。また特定のベンダーに対して同社が最高評価またはそれ以外の評価を与えることによって、同社がテクノロジーのユーザーに対して、そのベンダーを選択するように推奨するものではありません。Gartner 社のリサーチ資料は、調査結果に基づいた同社の見解であり、事実の表明として使用することはできません。Gartner 社はこの調査結果について、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含んだ一切の保証をいたしません。[LG1] 

出典:

Gartner 社の『Gartner Peer Insights Voice of the Customer』: 従業員 1,000 人以上の企業向けクラウド HCM スイート製品、ピア コントリビューター、2020 年 2 月 18 日付。

『Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises (従業員 1,000 人以上の企業向けクラウド HCM スイート製品に関する Gartner 社のマジック クアドラント)』、著者: Melanie Lougee、Ranadip Chandra、その他、2019 年 9 月 23 日付。このレポートは以前、『Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for Midmarket and Large Enterprises (中規模および大規模組織向けクラウド HCM スイート製品に関する Gartner 社のマジック クアドラント)』というタイトルで発表されました。

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