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Accenture 社 CEO: リーダーの今後 10 年間の優先事項を定義する 5 つの要素

Workday Rising の「チェンジメーカーによる基調講演: 変化を受け入れる顧客視点」では、Accenture 社の会長兼最高経営責任者 (CEO) を務める Julie Sweet 氏が、目まぐるしく変化する状況下でリーダーが企業をどのように適切に導くべきかを語りました。

Jillian Ogawa

今日のビジネス リーダーは今後 10 年間に何を優先すべきでしょうか。

10 年前のリーダーなら、デジタル クラウドやセキュリティと答えたことでしょう。Accenture 社の会長兼 CEO を務める Julie Sweet 氏は、Fortune Media 社の CEO である Alan Murray 氏との詳細な対談の中で、新型コロナによって状況が大きく変化した現状では「5 つの主要な変革要素」を重視する必要があると述べています。Workday の大規模な顧客イベントである Workday Rising で開催された「チェンジメーカーによる基調講演: 変化を受け入れる顧客視点」でこの対談は行われました。 

Sweet 氏が挙げた変革要素は、包括的な企業改革、人財、持続可能性、メタバース連続体の運用、そして継続的なテクノロジー革命です。

Murray 氏が指摘するように、「これらをすべて考慮すると、20 年前と同じ方法で企業を正しく導くことは不可能です。あまりに多くの変化が起こり過ぎているからです」

Sweet 氏は包括的な企業改革について説明する際、Accenture 社の調査 (近日公開予定) を引用し、68% の企業が 3 つ以上の変革プログラムを立ち上げていると述べました。この状況は新型コロナ発生前と比べて大きく異なります。

Sweet 氏は次のように述べています。「基本的に私たちはデジタル化戦略を策定するのでなく、デジタル化を基盤としてあらゆるチームを編成し、企業を変革することにしました。テクノロジー、データ、AI (人工知能) によってすべてのチームを変革し、社員、顧客、パートナー、コミュニティへの取り組み方や関わり方を刷新する必要があります。これは変革です。デジタル化戦略ではありません。企業の一部分を変革するのではなく、企業全体を余すことなく、総合的な方法で変革します」

Sweet 氏は対談中、人財の力によって変革を進めるという点についての詳細な見解について多くを語りました。そして企業がなすべき 3 つの条件を挙げました。1 つ目は、優れた人財にアクセスできるようにしなければならないということです。これは幅広い多様なタレント プールを確保することを意味します。

「世界中の企業が大きな夢を抱き、その夢を持ち続ける限り、5 年後の世界は現在よりもずっと良いものになっていると、私は心から信じています」

Julie Sweet 氏 会長兼最高経営責任者 Accenture 社

2 つ目は、人財を生み出せるようにするということです。これは新たな需要に応じて自身のスキルを転換または再取得できる従業員を特定できるようにすることを意味します。この戦略においてはスキルのデータベースを確保し、再教育可能な人財を特定するためのアルゴリズムを実行できる能力が必要になります。 

Sweet 氏は次のように述べています。「この点は Accenture にとってだけでなく、これからの人材管理の方法として非常に重要なことだと考えています。企業はスキルを重視すべきです。そうすることで、変化や変革が進む現状況下で、企業は社員に対するコミットメントを満たすことができます。人財を生み出し、スキルの再習得を行い、組織内のスキルを把握できなければ、企業は採用に頼るしかありません。社員に新たな機会を提供することは、企業変革の推進にもつながるのです」

Sweet 氏によると、企業が人財によって変革を成功させるためになすべき 3 つ目の条件は、人財の潜在能力を引き出せるようにするということです。これは人財の潜在能力を理解することを意味します。

常に変化する状況下でリーダーが企業を正しく導くには、結果ではなく工程を重視し、「自分の夢に自分自身が恐れを感じないのなら、それは大きな夢とはいえない」という彼女の自宅にある銘文を引用しつつ、大きな夢を抱くべきだと Sweet 氏は助言を送っています。 

Sweet 氏は次のように述べています。「今こそ大きな夢を抱くべき時です。私自身の個人的な見解と、Accenture の運営方針からそう考えています。世界中の企業が大きな夢を抱き、その夢を持ち続ける限り、5 年後の世界は現在よりもずっと良いものになっていると、私は心から信じています」

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