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2024 年エンプロイー エクスペリエンスのトレンド: マネージャが変革を成功に導くために

変化がマネージャのエクスペリエンスに与える影響、シニア リーダーの感じ方がより肯定的である理由、2024 年に組織が注目すべき領域について説明します。

Ross Brooks

変革と変化の成功において中心的な役割を担うのはマネージャです。彼らは、シニア リーダーの戦略を社員の行動に落とし込み、潜在的なリスクを軽減しながら適切な行動をモデル化し、変化の期間に生じる日々の課題に対処します。この任務にはさらなるプレッシャーが伴い、マネージャとチーム双方のエンプロイー エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。

Workday Peakon Employee Voice のインサイトでは、変革と変化について、1 つの側面を除くすべての側面でマネージャのスコアが社員よりも低かったことを明らかにしています。マネージャが社員に最も後れをとっているのは、全体的な変革と変化のエクスペリエンスです。その他の注目すべき要因スコアの差異として、次のようなものがあります。

  • リスクの考慮 - 変革と変化の影響とリスクが適切に考慮されていること (特に計画段階において)
  • リソースとサポート - 自身の業務遂行に必要なリソースとサポートが変革と変化の期間に提供されること
  • 変化をリードする - 意思決定を下す際に、自身のリーダーに対してどれだけの信頼と信用を寄せているか

変革と変革について、マネージャのスコアが一般社員よりも高かったのは個人の意見という側面のみです。これは、計画中または継続中の変革活動について意見を述べる際、その行為が奨励されている、支持されていると本人が感じるかどうかを測るスコアです。

一般社員と比較して、マネージャは変革や変化に関してよりネガティブな経験をしていることは明らかです。しかし、これはすべてのマネジメント レベルに当てはまることでしょうか。

分析では、チーム内の直属部下と間接的な部下の人数に基づいて、マネージャと社員を次の 4 つのグループに分類しました。

  • 一般社員: 直属部下を持たない社員
  • 現場マネージャ: 直属部下のみを持つマネージャ
  • 中間マネージャ: 直属部下と間接的な部下の両方を持つマネージャ
  • シニア リーダー: 最大の社員セグメントを抱えるマネージャ

このようにマネージャを分類すると、組織内の上位のマネージャほど変革と変化に対する認識がポジティブであることがわかります。この違いは多くの組織で変革がトップダウンで行われる状態を浮き彫りにしており、多くの場合、マネージャや社員は変革を共創するのではなく、単に実現することを期待されています。 

現在進行中の変革と変化がマネージャや社員に与える影響、さらに 2024 年に組織が注目すべき領域については、レポート全体をダウンロードしてご覧ください。

Employee Experience Trends: Driving Successful Transformation and Change in 2024 (エンプロイー エクスペリエンスのトレンド: 2024 年の変革と変化を成功に導く)

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