직원 퇴사 고위험 업종 집중 분석

COVID-19 팬데믹은 전 세계의 기업과 직원에게 엄청난 영향을 미쳤습니다. 미래에 대비하는 지금, 팬데믹이 지난 18개월 동안 직원 참여에 미친 영향을 살펴볼 필요가 있습니다. 지속적인 성공의 기반을 다시 견고히 다지기 위해 비즈니스 리더는 직원 경험을 한 차원 높이는 실행 계획을 개발해야 합니다.

그 일환으로, 여러 업종에서 직원 퇴사 위험이 커지고 있으며 일부 업종은 더 심각한 문제에 직면해 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 직원의 정서를 실시간으로 정확하게 파악해야 핵심 인재 유지 및 애자일 인재 관리 수용에 필요한 맞춤형 조치가 가능합니다.

Workday의 최신 리포트, '쇄신의 시대: 산업 및 지역별 직원 이직 의향 분석'에서는 퇴사 고위험군 직원 수가 가장 많은 업종을 살펴보았습니다. 이 분석은 전 세계 250개 기업, 100만여 명의 직원으로 구성된 표본을 기반으로 합니다.

퇴사 고위험 업종

전 세계적으로 직원 4명 중 1명은 퇴사 고위험군의 징후를 보입니다. 퇴사 고위험군이란 퇴사 가능성이 50%를 넘는 경우입니다. 퇴사 위험도는 평균 이상~매우 높음입니다. 참여도, 재직기간, 설문 응답을 포함한 다양한 요인에 따라 달라집니다.

Workday Peakon Employee Voice에서 벤치마킹한 모든 업종 중 기술 업계가 이직 고위험군 직원의 비율이 43%로 가장 높게 나타났습니다. 이는 주로 더 유연한 근무 방식을 선호하는 직원이 늘어난 영향으로 풀이됩니다.

또한 고등교육, 헬스케어, 유통, 소비재 등 여러 프론트라인 업종에서도 직원 퇴사 위험이 높게 나타났습니다. 이 업종의 기업 대다수는 팬데믹으로 인해 더 심각해진 번아웃 증후군에 대처하는 한편 대량 퇴직(Great Resignation) 사태를 극복하면서 직원을 유지하는 방법을 모색하고 있습니다.

모든 직원을 위한 직원 경험 혁신

이러한 프론트라인 업종과 달리, 미래의 업무 환경에 대한 직원의 기대 때문에 퇴사 위험이 상승하는 산업 분야도 많습니다. 전문 서비스, 생명과학, 금융 서비스가 이에 해당합니다.

많은 직원이 원격 근무 및 각종 유연 근무제를 선호하면서도 이것이 최고의 해결책이 아님을 깨닫고, 직원 경험 개선 방안에 대해 의문을 제기하면서 각자의 아이디어를 공개적으로 표명하고 있습니다.

에너지, 공익사업, 제조 업계에서는 직원의 기대가 성장과 발전에 초점이 맞춰집니다. 많은 기업이 지속 가능한 기술 전환에 박차를 가하고 자동화를 도입하면서 지속적인 스킬 개발 및 커리어 계획을 직원 경험의 우선순위에 두고 있습니다.

직원 의견을 활용하는 방법

많은 조직에서 직원 의견은 팬데믹 기간의 전략 계획에 중요한 부분을 차지했습니다. 이를 통해 의사결정 과정에서 더 능동적이고 민첩하게 대처할 수 있었습니다. 상당수는 직원 경험을 정량화함으로써 조직에 필요한 조치와 그에 따른 영향을 정확하게 측정하기 위한 방대한 인사이트를 제공했습니다.

현재 당면 과제는 업종에 따라 다르지만, 직원의 요구사항에 관한 인사이트를 확보하여 참여도와 충성도를 제고하는 방식으로 직원 경험을 혁신할 수 있습니다.

팬데믹이 다양한 산업 및 지역의 직원 감소 위험에 미친 영향에 관해 Workday의 최신 리포트, '쇄신의 시대: 산업 및 지역별 직원 이직 의향 분석'에서 자세히 알아보세요.