2022년 직원의 기대 이해하기

지난 몇 년 새 조직과 그 직원에 영향을 미치는 각종 이벤트의 목록은 계속 늘어났습니다. COVID-19 팬데믹, 기후 변화, 정치적 분쟁, 인도주의의 위기, 사회 정의 운동 또는 ‘대량 퇴직’ 등 이 모든 사건이 직원의 경험을 바꾸고 있습니다.

직원 피드백은 조직의 차원에서 계속 성공을 구가하고 직원의 충성도를 유지하면서 대외 환경에 적응하기 위한 조건으로, 직원이 존중받는다고 느끼며 최고의 실력을 발휘하기 위해서는 무엇이 필요한지 이해하는 데 중요한 자료입니다.

Workday의 최신 리포트, ‘2022년 직원의 기대(Employee Expectations 2022)’는 2021년 한 해 동안 1,000개 이상의 회사에서 거의 180만 명의 직원이 Workday Peakon Employee Voice에 제출한 1,900만 개의 코멘트를 분석합니다. 지난 12개월간 여러 사건을 겪으며 직원의 우선순위가 어떻게 달라졌는지를 보여줍니다.

유연근무제, 직원의 최고 우선순위

유연근무제와 관련하여 원격 근무, 일과 삶의 균형, 정신 건강과 같은 단어가 포함된 코멘트 비율은 2020년 이후 거의 일정합니다. 특히 2019년에서 2020년 사이에 코멘트가 125% 증가한 사실로 미루어보건대 유연근무제가 여전히 직원의 주요 관심사임을 알 수 있습니다. 

코멘트의 비율은 그대로이지만, 유연근무제의 점수는 2020년에서 2021년 사이에 감소했습니다. 조직과 직원이 생각하는 유연근무제의 미래가 일치하지 않음을 시사합니다.

특히 일선 근무자의 수가 많은 조직이라면, 직원 피드백이 유연근무제 정책 설계에 반영되게 해야 합니다.

주목 받는 ESG 경영

2021년 직원 참여 설문조사에서는 직원이 대외 이벤트에 관한 코멘트를 남기는 경우가 크게 늘었습니다. 이는 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 경영과 관련된 문제가 직원 경험에 미치는 영향이 커지고 있음을 나타냅니다.

데이터에 따르면, 2021년 전체 직원 코멘트의 12%가 ESG 주제와 관련 있었으며, 사회 문제 및 환경을 언급한 코멘트가 전년도에 비해 가장 많이 증가했습니다.

직원이 느끼는 ESG 경영의 중요성은, 특히 핵심 인재 유치 및 유지와 관련하여 앞으로 몇 년간 계속 강조될 것입니다. 최근의 설문조사에서 직원의 50% 이상은 장래 취업 가능한 기업의 ESG 공약을 살펴보는 것으로 나타났습니다. 한편 목적 지향적인 조직에서는 직원의 참여도가 1.4배 더 높습니다.

직장에서 젊은 세대의 영향력 증가

지난 몇 년 동안 유연근무제, 성장 등 여러 주제가 꾸준히 등장했지만, ESG와 관련된 코멘트 증가는 특히 젊은 세대에서 목적 지향적인 직원이 등장하고 있음을 시사합니다.

분석에 따르면 밀레니얼 세대가 ESG의 세 분야에서 담론을 주도하고 있으며, 사회적 이슈에 관해 의견을 낼 가능성도 훨씬 높습니다. 마찬가지로 Z세대도 ESG 주제와 관련된 코멘트에서 상당한 부분을 차지합니다.

이러한 패턴은 ESG 외에 다양성 및 포용성(B&D)과 같은 직원 경험의 다른 중요 영역으로도 확장됩니다. 직원 코멘트를 세대별로 분석한 결과, 2021년에 밀레니얼 세대가 B&D와 관련된 코멘트를 가장 많이 남겼습니다.

X세대와 베이비붐 세대가 여전히 데이터의 큰 부분을 차지하지만, 밀레니얼 세대가 이미 전 세계 인적 자원의 3분의 1에 달하고 Z세대가 2025년에 27%에 도달할 것으로 예상됨에 따라, 젊은 세대의 영향력은 더욱 커질 전망입니다.

2022년에 직원의 기대가 조직에 미치는 영향 및 그 대응 방안을 자세히 알아보려면 리포트 전문을 다운로드하세요.