회계의 미래를 정의할 3가지 요소

미래의 회계 팀은 성장 마인드, 분석 스킬, 올바른 기술의 3요소를 갖추어야 합니다. Workday의 최고회계책임자(CAO)인 Philippa Lawrence는 이렇게 이야기하면서 유능한 재무 팀의 미래 모습에 관한 생각을 공유했습니다.

Workday에서 당일 결산 프로젝트를 지휘하는 Lawrence는 자동화로 인해 재무 전문가가 진화할 수밖에 없다고 말합니다.

“우리가 할 일은 더 이상 똑같은 일의 반복이 아닙니다. 조정도 아닙니다.” 그녀는 올해 초 CXO Spice Talk 비디오 팟캐스트에서 이렇게 이야기했습니다. “우리의 일은 숫자를 이해하고, 비즈니스 부서의 파트너가 되고, 부가 가치를 창출하고, 문제를 파악하는 것입니다.”

Lawrence는 차세대 회계 전문가가 이러한 목표를 달성하려면 전통적인 재무 스킬만으론 부족하다고 말합니다.  

“기술 전문 지식은 CAO의 기본 스킬이 되었으며, 이는 모든 재무 임원에게도 해당됩니다.”

미래에 준비된 재무 스킬의 수요 증가

Microsoft Excel 사용 경험은 오랫동안 재무 부서 지원자의 이력서에 빠지지 않은 항목이지만, Lawrence에 따르면 그것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. “트랜잭션 처리나 Excel 사용 능력의 스킬 세트는 완전히 뒷전으로 밀려났습니다.”

일상 업무의 자동화가 확대되는바, 오늘날의 회계 팀은 숫자 처리 능력 외에도 소프트 스킬이 필요합니다. Lawrence는 의사 소통 능력, 그리고 가치 창출을 위해 다른 비즈니스 부서와 협업하는 능력도 중요하다고 말합니다. 즉, 재무 전문가는 지금까지 프런트 오피스 역할에 요구되었던 스킬이 필요해질 것입니다.

그녀는 이렇게 말합니다. “저는 비즈니스 부서의 파트너와 대화하고, 그들의 업무를 이해하고, 회계 전문가에게 매우 중요한 스킬 중 하나인 분석 지식을 활용하여 우수한 인사이트를 얻으려고 노력합니다.” “이제 우리는 프런트 오피스에 해당하므로, 사고 방식의 변화가 필요합니다... 지금까지 회계 전문가로서 가보지 않은 길, 즉 자동화하고 비즈니스를 지원할 최선의 방법을 알아내고 각종 니즈를 예측해야 하니까요.”

Lawrence는 시의적절하고 정확하며 관련성 높은 정보를 비즈니스 및 최고재무책임자(CFO)에게 제공하는 능력이 여전히 가장 중요하다고 말합니다. “우리의 기대가 달라졌죠.” 그녀는 이렇게 말합니다. “디지털 가속화의 시대에 시의적절하다는 것은 무엇을 의미할까요? 그것은 바로 데이터를 더 빨리 얻고자 하는 기대이자 요구입니다.”

최고회계책임자(CAO)의 역할은 최고재무책임자(CFO)가 직무를 가장 효과적으로 수행하는 데 필요한 시의적절한 수치 정보를 확보하게 하는 것입니다. Lawrence는 이렇게 설명합니다. “저는 최고회계책임자(CAO)로서 숫자는 물론 그 배후까지 밝혀내야 합니다. 진정한 CAO가 해야 할 일입니다.”

이런 안목은 그냥 길러지지 않습니다. 비즈니스 부서와의 강력한 파트너십, 데이터 소스에 관한 이해, 유연한 데이터 모델을 활용하여 중요한 정보를 추출하는 방법 개발을 통해 가능합니다.

재무 트랜스포메이션과 새로운 기대

Lawrence는 특히 팬데믹이 발생하면서 일부 고객이 더욱 유연성을 발휘해야 했던 시기에 재무 및 운영 메트릭을 다뤘던 경험을 설명합니다. 

그녀의 팀은 신용 위험 점수 체계의 가중치에 따라 상시 업데이트되는 위험 점수와 고객 수금 데이터를 통합하여 활용하면서 주의가 필요한 계정을 찾아냈습니다. 그리고 담당자에게 해당 계정에 연락하여 도움이 필요한지 확인하게 했습니다. 

한편 외상매입금, 외상매출금, 미지급 일수, 매출채권 회전일수를 포함한 여러 프로세스가 거의 완전히 자동화되었습니다. 

“무려 분개장의 98%가 자동화되었습니다.”라고 Lawrence는 말합니다. “지금은 100% 달성을 목표로 나머지 2%에 매진하는 중입니다.”

‘CXO Spice Talk: Next Generation Accountants’ 에피소드를 감상하세요.

9월 12~15일의 Workday Rising에서 Philippa Lawrence를 비롯한 Workday 리더들이 들려준 더 많은 이야기가 기다리고 있습니다. 이번 컨퍼런스는 다양한 디지털 경로를 통해 가상 세션의 형태로도 참여할 수 있었습니다.