인재 기반을 혁신하고, 새롭게 조직하고, 활력을 불어넣을 절호의 기회

자신의 직업, 업무, 그리고 직장까지 마음에 들더라도, 다른 일이 하고 싶어질 수 있습니다. 이는 현재 일어나는 대량 퇴직(Great Resignation)의 동기 중 하나이기도 합니다.  

“지난 18개월은 잠시 멈춰 서서 진정 하고 싶은 일을 고민하고 숙고하는 시간이 되었습니다.” 다국적 소비재 기업, 유니레버의 최고인적자원책임자(CHRO)인 Leena Nair는 이렇게 말합니다. “변화하는 직원 요구사항을 완벽히 이해하고 획기적인 고용 모델을 구축하면, 대량 퇴직에 대비할 수 있습니다.”

Nair의 이야기는 디지털 이벤트, 세상의 변화에 함께하는 법에서 이루어진, Workday의 최고인재책임자(CPO), Ashley Goldsmith와의 심층 대담으로부터 발췌했습니다. 각 기업에서 조직 차원의 변화에 속도를 내고 이것이 직원의 기대에 영향을 미치고 있지만, 다른 한편으로는 21세기형 업무 모델을 새롭게 구상할 기회이기도 합니다. 

Nair는 이렇게 말합니다. “저는 업무 공간, 즉 워크플레이스를 다시 구상해보라고 조언합니다. 팬데믹으로부터 아무것도 배우지 못하고 2019년의 방식으로 돌아간다면, 너무 안타까운 일이니까요.”

평등, 포용성, 다양성을 제고할 기회 

직원들이 유연근무제 확대를 요구하고 있지만, 이러한 혜택이 매니저나 사무직에 국한되어서는 안 됩니다. Nair는 제조, 유통, 호텔/레저 업계 종사자 다수의 근무 방식이 크게 달라지지 않았다고 지적합니다. 영업 시간의 제한이 풀리자마자 이전과 거의 같은 운영 방식으로 돌아간 것입니다. 

“이로 인해 직원들 간의 불평등이 심화할 수 있어 우려됩니다.” Nair는 유연성과 관련하여 이렇게 말합니다. “우리는 팬데믹으로 큰 교훈을 얻었습니다. 미래는 한 발 앞으로 다가왔습니다. 하지만 어떤 분야에서든 경제적 안정과 일자리뿐만 아니라 유연성과 복지도 직원에게 중요한 가치임을 잊어서는 안 됩니다.”

같은 맥락에서, 기업의 리더는 내부적으로 소속감, 다양성, 포용성을 강화하고 대외적으로는 변화를 지지하기 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다.

“너무 많은 사람이 기회를 누리지 못했습니다. 앞으로 일터, 공급망 및 유통망, 그리고 사회 전반에서 장벽을 허물고 새로운 기회를 만들어야 합니다.”라고 Nair는 말합니다.

정신 건강과 행복을 우선순위에 둘 기회

변화를 위한 최고의 기회 중 하나는 직원의 건강과 행복을 이사회의 핵심 의제로 상정하는 것입니다. 최근 연구 결과에 따르면, 5명 중 1명은 정신 건강 문제를 겪고 있습니다. 그리고 직장에서 행복과 정신 건강에 관한 대화가 훨씬 더 자연스럽게 이루어지고 있습니다.  

“팬데믹을 계기로, 리더는 변화를 수용하고, 사람을 모든 일의 중심에 두고, 세상에서 일어나는 복잡한 변화에 대한 답을 찾기 시작했습니다.” Nair는 이렇게 말합니다. “이제는 직원 및 그들에게 영향을 주는 요인에 관한 거대 담론을 모든 비즈니스 전략의 중심에 둘 수 있습니다.”

직원이 미래에 최적화된 스킬 세트를 습득할 기회

조직은 빠르게 진화하는 업무 방식에 적응하고 있으며, 그에 따라 리스킬링과 업스킬링은 필수가 되었습니다. 예를 들어, 유니레버는 직원이 각자의 목표 및 희망 직무에 따라, 미래에 최적화된 스킬 세트를 익히도록 지원하는 도구에 투자했습니다.

“직원을 위한 가장 좋은 교육은 애질리티를 습득하는 것이라고 생각합니다. 끊임없이 변화하는, 스킬의 반감기가 2.5년에 불과한 이 세상에서 그들의 성장과 번영을 도모하는 방법 중 하나는 각자의 목표를 찾도록 지원하는 것입니다.”라고 Nair는 말합니다.

기술을 통해 더 인간다워질 기회

직원의 경험을 향상할 기술을 채택하고 투자했다면, 현재 여건에서도 더 성공적으로 인재를 채용할 수 있는 준비된 기업입니다. 예를 들어, 디지털화 파트너로 Workday를 선택한 유니레버는 인재 데이터 접근 및 활용 범위를 넓혔고, 그에 따라 더 우수한 인재 및 승계 계획을 마련하게 되었다고 Nair는 설명합니다. 

“더 인간적인 삶을 원한다면, 세상이 더욱 디지털화되어야 한다고 생각합니다.” 그녀는 이렇게 말합니다. “어떤 기업도 결코 혼자서 이 일을 해낼 수 없습니다. Workday, 혹은 다른 기업도 좋습니다. 우리의 여정을 도와줄 파트너가 필요합니다.”

혁신하고, 새롭게 조직하고, 활력을 불어넣을 기회

현재 상황은, 뉴노멀이 무엇이든 간에, 기존 업무 모델이 21세기에 얼마나 부적합한지를 여실히 보여 주고 있습니다. CHRO 팀에게는 새로운 현실에 맞게 업무 환경을 혁신하고, 새롭게 조직하고, 활력을 불어넣을 전환점이 필요합니다.

Nair는 이렇게 강조합니다. “지금 이 순간이 중요합니다. 새롭게 조직하고, 새로운 것에 도전하세요. 실수하면 어떻습니까! 새로운 모델을 시도하고, 함께 실험하면 됩니다. 이 모든 것을 지금 바로 시작할 수 있습니다. 서로 손잡고 동반자가 되어 함께 도전할 때입니다. 학습한 바를 실시간으로 공유하면서 모두에게 더 좋은 세상을 함께 만들 수 있습니다.”

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