통합 인력 계획 및 분석으로 비즈니스 민첩성 향상

효과적인 인력 계획을 통해 인재의 수요와 공급을 더욱 스마트하게 매칭하는 동시에 새로운 인재 요구사항을 해결할 방법을 찾을 수 있습니다.

전 세계의 기업은 최근 몇 년간 전례 없는 급변의 시기를 겪어왔습니다. 팬데믹 이후 일과 생활에 관한 인식이 바뀌고 경제적, 정치적 불확실성이 증대되면서 (특히 일선 현장 근무자의) '대량 퇴직'의 시대가 시작되어 뉴노멀에 대응하는 조직의 능력이 시험대에 올랐습니다. 그 결과 대다수 조직이 가장 중요한 자산이라고 여기는 인력에 중대한 영향이 미쳐, 모든 비즈니스가 인간의 희생이라는 문제에 직면하게 되었습니다.

또한 숙련된 직원이 부족하다는 문제는 여전히 해결해야 할 과제입니다. 여러 국가와 지역에서 설문에 응한 기업 중 75%가 인재 부족 문제를 겪고 있다고 응답하면서 직원 유지 및 업스킬링과 관련하여 시사하는 바가 크다고 지적했습니다.

HR 부서 등의 인사책임자들이 이처럼 피할 수 없는 과제가 그들의 인력 계획 및 개발 업무에 어떤 영향을 미치고 있는지 생각해보면, 인재 풀에 관한 인식이 완전히 새롭게 바뀐다는 것을 알 수 있습니다.  

• 가장 필요한 곳에 가장 적합한 인력을 배치하고 있는가? 
• 현재 보유한 스킬 구성이 우리에게 도움이 되는가, 아니면 해가 되는가? 
• 오늘날 우리의 인력에게 필요한 스킬은 무엇이며, 앞으로 계속 경쟁력을 유지하기 위해 어떤 스킬을 개발해야 하는가?

이러한 질문에 답하기 위해서는 기존의 단순한 인원수 계획을 넘어서는 더 많은 데이터와 인사이트가 필요합니다. 전략적 인력 계획이 있어야 이러한 질문에 답할 수 있습니다.

직원에 관한 인식의 변화 - 단순한 인원수 이상의 의미

직원이란 넘치는 가능성을 지닌 역동적 리소스라고 할 수 있습니다. 어떤 조직이든 직원을 단순히 비용 센터, 즉 재무제표에 부담을 주는 FTE(Full Time Equivalent)의 집합으로 간주한다면 발전을 기대하기 어렵습니다. 이러한 가능성을 극대화할 수 있는 비결은 인력을 전략적 자산으로 대우하는 것입니다. 그 핵심은 인력을 전략적으로 계획하는 것입니다.

전략적 인력 계획 및 분석은 간과할 수 없는 중대한 결과를 가져다줍니다. 계획에 시장 현실이 반영되고 비즈니스 민첩성 증대를 위해 필요한 인재가 포함될 수 있도록 이끌어 주는 것입니다. 이 두 가지 기능은 오늘날 비즈니스의 핵심 요소입니다

전략적 인력 계획을 위해서는 재무 및 경영 차원의 더 포괄적인 비전이 함께 고려되어야 합니다. HR 부서만큼 회사의 미래 인력 요건을 제대로 파악하는 부서는 없겠지만, 이러한 요건에는 재무 및 운영 상황이 함께 반영되어야 합니다. 전략적 목표, 성장 예측 및 새로운 비즈니스 기회로 형성된 이러한 재무와 HR의 파트너십을 통해 인재 전략을 수립하여 더 광범위한 비즈니스 목표를 보완할 수 있습니다.

효과적인 인력 계획이 있으면 정확한 목표 채용률을 더 쉽게 ​​예측하고 맞출 수 있습니다. 또한 장래에 필요한 인재의 발굴과 유지를 단순화하고 HR 데이터의 폭증을 관리하는 데에도 도움이 됩니다.

불확실성의 시대에 요구되는 인력 계획 전략

인력 계획은 재능이 있는 직원을 유치하는 것 이상입니다. 더 나아가 현재와 미래의 비즈니스 이익 사이에 지능적인 피드백 메커니즘을 마련해야 합니다. 그리고 그러한 이익을 실현하는 데 가장 적합한 인재를 유치하고 유지하며 개발할 수 있어야 합니다.

인원수, 능력, 인재 구성 및 분배는 모두 오늘날의 중요한 비즈니스 운영을 얼마나 효과적으로 실행할 수 있는지에 중대한 영향을 미칩니다. 또한 이러한 요소는 내일의 도전과 기회에 얼마나 민첩하게 준비하고 적응할 수 있는지에도 영향을 미칩니다.

변화하는 인재 요구사항과 가용 자원 사이에 더 정교한 연결을 구축하면 단순히 '더 많은 인력을 고용'하는 수준을 넘어 더 효과적인 방식으로 비즈니스 과제를 해결할 수 있는 엄청난 전략적 자유가 확보됩니다.

효과적인 인력 계획을 통해 인재의 수요와 공급을 더욱 스마트하게 매칭하는 동시에 새로운 인재 요구사항을 해결할 방법을 찾을 수 있습니다. 말하자면 인력 계획을 통해 내부 역량 개발(Build), 채용(Buy), 공유(Borrow), 자동화(Bot)라는 4B 전략 중 어떤 방법으로 인재를 확보할지에 관한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 내부 역량 개발(Build) 이는 직원 개발을 의미하며, 핵심 차별화 요소이자 뛰어난 직원을 유지할 방법이기도 합니다. 동료 기반 코칭과 스킬 개발 과정에 대한 빠른 액세스가 가능하면, 더 쉽게 인력을 위한 커리어 계획을 제공하고 미래의 리더십 요구에 맞춰 승계 계획을 마련할 수 있습니다. 또한 비용이 많이 드는 아웃소싱의 필요성을 줄입니다.
  
• 채용(Buy) 채용 측면에서 통합 계획은 인재 유치 및 온보딩부터 배치 및 유지에 이르는 모든 조치에 더 광범위한 전략적 의도가 반영되도록 보장합니다. 현재 인력에 관한 데이터를 공유하면 누구를 채용할지와 관련하여 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 단기 예산 가용성에 따라 채용 속도를 조정할 수 있고 그 과정에서 장애 요소를 식별할 수도 있습니다.
• 공유(Borrow) 현대의 애자일 조직에서 이는 부서의 경계를 넘어 '최적의 스킬을 확보'하는 전략입니다. 통합 인력을 사용하면 더 쉬워집니다. HR 부서를 예로 들어 보겠습니다. 최근 몇 년 동안 HR 리더들은 참여, 생산성, 이동성 및 감소와 같은 부분에서 직원 트렌드를 더 정확하게 이해하기 위해 더 많은 데이터 과학자와 분석가를 팀에 합류시켰습니다. 이러한 새로운 포지션은 일부 내부 직원으로 채워졌습니다. 내부 이동을 통해 자원 풀을 활용하면 팀이 새로운 요구사항에 효과적으로 대응할 가능성이 커집니다.
• 자동화(Bot) 오늘날의 기술 중심 환경에서 봇을 사용하여 반복적인 일상 업무를 자동화하면 상당한 시간을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 더 가치 있는 일에 시간을 투자하고 복잡하거나 민감한 문제에 관한 최종 의사결정자로서의 역할을 수행할 수 있습니다. 인공지능과 머신러닝을 활용하면 인력 계획 프로세스를 간소화, 고도화할 수 있습니다.

통합 인력 계획을 통한 민첩성 강화

HR 부서가 비즈니스의 전략적 파트너가 되자, 통합 인력 계획은 비즈니스 민첩성 증대를 위한 가장 강력한 도구로 떠오르고 있습니다. 이를 실현하는 4가지 중요한 방법은 다음과 같습니다:

1. 회복탄력성을 갖춘 미래에 준비된 인력. 통합 인력 계획은 전략과 비용에 관한 계산을 동일한 시스템으로 통합합니다. 이렇게 하면 인력 논의의 양측이 현재와 미래의 고용 비용에 관해 더 많은 가시성을 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 조직이 예상치 못한 요구사항이 발생할 경우 스킬 부족 문제를 해결할 수 있도록 더 효과적으로 대비할 수 있습니다. 
   
2. 더 빠르고 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 리더의 역량 강화. 기업은 HR, 재무 및 운영 부문이 협력할 때 더 효과적으로 운영되며 더 현명하고 빠른 의사결정을 내립니다.
3. 직원 및 스킬 부족의 원인 식별. 운영 측면에서 매니저는 협업 프로세스 초기에 계획을 지원하는 채용 전략을 구상하기 시작할 수 있습니다.
4. 팀 간에 서로 다른 목표를 더 쉽게 이해. 한편으로, 리더는 인력 맥락에서 자신의 목표를 이해하고 그에 따라 팀을 최적화할 수 있습니다. 다른 한편으로, 리더는 다른 팀의 계획이 자신의 인력 요구에 어떤 영향을 줄 수 있는지 파악할 수 있습니다.

내일의 업무 환경은 오늘날과 매우 다를 것입니다. 애자일 조직은 포괄적인 데이터 중심 프로세스를 통해 인력을 계획하고 교육하며 스킬을 공유함으로써 변화하는 시장 상황에 대응하여 스스로를 지키고 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

기존의 스프레드시트 중심 계획의 특징인 수동적이고 단편적이며 고립된 프로세스로는 이를 실현할 수 없습니다. 조직이 통합 계획을 실현하려면 HR 시스템의 인사이트를 고립된 상태로 두지 않고 재무 팀이 활용할 수 있게 하고 궁극적으로 더 향상된 계획을 위한 핵심 비즈니스 요소로 연결해야 합니다.

통합 인력 계획은 비즈니스에 필요한 적소에 최적의 인력을 배치할 수 있게 합니다. 이러한 능력은 불확실성이 더욱 심해지는 세상에서 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소가 될 것입니다.

통합 인력 계획이 비즈니스 민첩성 강화에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 '전략적 인력 계획: 개념과 중요성'을 참조하세요.