2025년에 주목할 HR 트렌드: 인간 중심의 업무 환경 구축

이 글에서는 2025년 주요 HR 트렌드를 다룹니다.

• 성공을 주도하는 조직의 민첩성
• 새롭게 부상하는 '인간 본연의 스킬' 리더
• AI를 통한 직원 경험 혁신
• 전략적 필수 요소로 자리 잡은 업스킬링

2025년에 우리가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓을 새로운 차원의 인간 중심 트렌드에 힘입어 업무 환경이 빠르게 진화하고 있습니다. 이러한 트렌드는 리더십, 노동력의 역동성, 그리고 성장하고 성공하는 조직으로 거듭나기 위해 필요한 전략을 재정의할 것입니다.

이러한 변화에 적응하고 노동 잠재력을 극대화할 준비가 되셨나요? Workday 리더들이 2025년 주요 HR 트렌드, 그리고 이 트렌드가 비즈니스에 미칠 영향을 예측합니다.

예측 1: 유연 근무제에서 유연한 조직으로의 초점 전환

2025년에도 원격 근무와 사무실 근무를 비교하는 논쟁은 계속되겠지만, 선두 주자들은 점점 더 역동적인 비즈니스 여건에 따라 생산성을 높이기 위해 인력의 다양성을 강화하는 데 집중할 것입니다. 이를 통해 직원이 새로운 스킬을 습득하게 하는 것은 물론 변화하는 니즈에 부합하는 맞춤 보상과 복리후생을 제공할 수 있습니다.

Workday의 최고인재책임자(CPO)인 Ashley Goldsmith는 기업에서 데이터와 AI를 능숙하게 활용하여 급격한 변화에도 침착하게 대비하는 미래를 기대합니다. 그런 세상에서는 즉시 사용 가능한 인사이트를 다음과 같은 목적으로 활용할 수 있습니다.

• 직원 리스킬링 및 업스킬링: 스킬 갭을 파악하고 맞춤형 교육을 제공하여 직원들이 기술 발전에 대응하여 관련성과 적응력을 유지할 수 있도록 합니다.
• 보상 및 복리후생 패키지 맞춤화: 다양한 세대로 이루어진 글로벌 인력의 진화하는 다양한 니즈를 해결할, 비용 효과적이고 생산적인 프로그램을 마련합니다.
• 학습과 성장의 문화 조성: 개인의 관심분야와 역량을 파악하여 맞춤형 학습 경로를 추천하고 커리어 목표를 비즈니스 요구사항과 연계하는 개발 기회를 제공합니다.

이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 시장 변화에 신속하게 대응하고, 새로운 기술을 효과적으로 도입하며, 궁극적으로 끊임없이 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 그 결과는? 성공과 번영에 최적화된 인적 자원 덕분에 생산성이 향상됩니다.

예측 2: 새롭게 부상하는 '인간 본연의 스킬' 리더

AI가 이러한 일상적이고 반복적인 일을 계속 맡는 가운데 새로운 유형의 리더가 등장할 것입니다. 연구에 따르면, 2025년에는 감성 지능이라는 다른 차원의 지능을 가진 이들이 가장 유능한 리더가 될 것입니다.

Workday의 CHRO 오피스 부문 Group GM, Aashna Kircher는 이 새로운 시대에 인간 본연의 스킬이 성공의 열쇠가 될 것으로 예측합니다. 견고한 유대를 형성하는 공감, 혁신을 불러일으키는 창의적 사고, 팀에 영감과 동기를 부여하는 커뮤니케이션 스킬을 예로 들 수 있습니다.

이는 AI가 단순히 복제할 수 없는 스킬로서 신뢰를 구축하고, 협업을 촉진하며, 유의미한 발전을 끌어냅니다. 기술이 점점 더 주도하는 세상에서는 인간적으로 팀원들과 유대를 형성하고 그들에게 동기를 부여할 수 있는 리더가 진정으로 성공할 수 있을 것입니다.

이렇게 인간 본연의 스킬을 강조하는 것은 단순히 직감 때문이 아닙니다. 세계경제포럼의 '일자리의 미래 보고서'에서도 비판적 사고, 분석, 문제 해결, 자기 관리와 같은 스킬이 미래 인적 자원의 성공에 필요한 10대 스킬에 포함되었습니다. 실제로 이 연구에서는 2025년에는 업종을 불문하고 복잡한 문제 해결 능력이 가장 수요가 많은 스킬이 될 것으로 예상합니다.

그렇다면 그토록 중요한 '인간 본연의 스킬'이란 정확히 무엇일까요? 여기에는 소통, 공감, 협업, 적응력, 문제 해결 등 다양한 대인관계 및 정서 차원의 역량이 포함됩니다.  

맞춤형 교육 프로그램과 멘토링 기회를 제공하고 이러한 역량을 가치 있게 여기는 문화를 조성함으로써 리더의 인간 본연의 스킬 개발을 촉진할 수 있습니다. 기술 중심의 자동화된 미래로 나아갈수록, 인간 본연의 스킬 개발에 대한 투자가 이루어져야 유능하고 적응력이 뛰어난 인간 중심적인 리더가 육성됩니다.

예측 3: AI를 통한 직원 경험 혁신

핵심 인재를 확보하기 위한 경쟁에 전심전력해야 합니다. 하지만 무엇보다도 2025년에는 직원 경험에 가장 중점을 두어야 합니다. Workday의 경험 부문 SVP, Ali Fuller는 AI가 직원의 성공과 번영을 도모하는 업무 환경을 실현할 비밀 병기가 되리라 전망합니다.

하지만 이는 단순히 직원 경험을 우선시해야 한다는 것이 아닙니다. 접근 방식을 근본적으로 바꿔야 합니다. AI를 통해 이전에는 불가능했던 방식으로 직원 경험을 지원할 수 있습니다.

신규 입사자에게 필요한 정확한 정보와 리소스를 적시에 곧바로 제공하는 완벽한 맞춤형 경험으로 온보딩을 진행한다면 어떨까요? 기술이 일상 업무를 자동화한 덕분에 직원들이 혁신을 실현하고 열정을 불러일으키는 전략적이고 창의적인 업무에 집중하는 현장도 생각해 보세요.

AI를 통해 효율적이고 효과적인 맞춤형 직원 경험의 미래가 열립니다. AI를 도입하여 직원 여정의 모든 접점을 개선하는 조직이 앞으로 가장 뛰어난 인재를 유치하고 유지할 것입니다.

예측 4: 전략적 필수 요소로 자리 잡은 업스킬링

AI를 기반으로 하는 재무의 미래가 눈앞에 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 재무팀이 사라지지는 않을 것입니다. 오히려 더 중요한 역할을 하게 됩니다. Workday의 최고재무책임자(CFO), Zane Rowe는 2025년에 업스킬링이 재무 조직의 잠재력을 극대화하는 데 핵심 요소가 되리라 예측합니다.

AI가 각종 수치 데이터를 처리하고 일상 업무를 수행하는 덕분에 재무 전문가는 데이터 분석, 예측 모델링, 전략적 의사결정에 있어 새로운 스킬을 개발할 기회를 얻게 됩니다. 또한 AI 기반 인사이트를 해석하고 활용하는 방법을 익혀 새로운 업무 환경에서 탁월한 리더십을 발휘할 수 있습니다.

업스킬링은 새로운 기술 스킬을 습득하는 것뿐만 아니라 AI를 효과적으로 활용하는 데 필요한 비판적 사고와 문제 해결 스킬을 개발하는 것이기도 합니다. 재무 전문가는 AI 알고리즘의 작동 방식, 결과물을 해석하는 방법, 이러한 인사이트를 적용하여 정보에 근거한 비즈니스 의사결정을 내리는 방법을 이해해야 합니다.

미래의 재무 환경에서 성공을 거두려면 재무팀의 역량을 강화하는 업스킬링 이니셔티브를 지원해야 합니다. 즉, 온라인 학습에서 AI 및 데이터 분석에 초점을 맞춘 멘토링 프로그램과 워크숍에 이르기까지 다양한 개발 기회를 제공해야 합니다. 직원의 성장에 투자함으로써 AI 시대의 과제와 기회를 능히 받아들일, 미래에 준비된 재무 인력을 육성할 수 있습니다.

2025년 비즈니스 리더가 주목할 3가지 핵심 내용

미래의 업무 환경에 대비할 때 기술은 퍼즐의 한 조각일 뿐임을 기억해야 합니다. 2025년 이후에도 진정한 성공을 거두려면, 비즈니스 리더들은 인간 본연의 요소를 우선시해야 합니다. 그리고 모든 직원이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있다고 느낄 만한 업무 환경을 구축해야 합니다.

1. 개별 맞춤형 직원 경험 제공: 데이터와 AI를 사용하여 복리후생에서 진로 기회에 이르기까지 모두 맞춤화하여 누구나 인정받고 존중받는다고 느끼게 합니다.
2. 인간 중심적 리더 육성: 공감, 소통, 창의적 사고와 같은 인간 본연의 스킬을 강화하여 유능한 팀을 조직하고 혁신에 매진합니다.
3. HR 전략에 AI 도입: 단순히 변화에 적응하는 것이 아니라, 미래에 대비합니다. 태스크 간소화, 학습 맞춤화 등 AI를 통해 HR 전략을 혁신하는 방법을 알아보세요.

이러한 트렌드를 수용함으로써 스킬과 참여도가 우수한, 계속 성장하는 미래에 준비된 인적 자원을 육성할 수 있습니다.