2022년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너® 매직 쿼드런트™에서 7년 연속 리더 그룹에 선정된 Workday

2022년, Workday가 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너^® 매직 쿼드런트^™에서 7년 연속 리더로 선정¹되었다는 사실은 업계가 인정하는 Workday의 가치와 권위를 보여줍니다. 가트너는 비전 완성도와 실행 역량을 기준으로 삼아 리더 그룹의 벤더를 선정합니다. 7년 연속 리더로 선정된 것은 Workday가 부단한 혁신을 통해 기업이 변화에 적응하도록 돕는 솔루션을 제공하고 있음을 잘 보여준다고 생각합니다.

전 세계의 기업은 경색된 노동 시장과 진화하는 직원의 기대 속에서 인재를 유치, 지원, 유지해야 하는 중대한 과제에 항상 직면해 있습니다. 친숙하고 개인화된 직원 경험을 제공하려면 인력에 대한 통합 가시성, 그리고 빠르고 수월하게 조치하기 위한 인사이트가 필요합니다. Banner Health, Intermountain Healthcare, Kohl's, Lloyd's Banking Group, McKee Foods, Nasdaq Inc., Palm Beach State College, Thomson Reuters 등과 포춘 500대 기업의 절반 이상이 포함된 4,500여 개 글로벌 고객사에서 Workday HCM(Human Capital Management)을 사용하여 HR 프로세스를 자동화하고, 직원을 지원하고, 변화하는 비즈니스 및 인력 요구사항에 적응합니다.

적응력: 진화하는 업무 환경에서 Workday가 최상의 파트너인 이유

변화는 더 이상 미래의 일이 아닙니다. 디지털 트랜스포메이션은 기업의 모든 업무 영역에서 표준이 되었습니다. 데이터, 기술은 물론 인공지능(AI) 및 머신러닝과 같은 새로운 혁신이 미래의 업무 환경을 실현하는 데 활용되고 있습니다. 지능형 데이터 코어를 갖춘 Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드를 보면 알 수 있듯이, Workday의 DNA에는 적응력이 자리하고 있습니다. Workday Peakon Employee Voice와 Workforce Scheduling & Labor Optimization과 같은 Workday 제품은 여러 어플리케이션 간에 마찰 없는 데이터 흐름을 보장하는 기반 위에 구축됩니다. 이는 기업에서 변화하는 환경에 적응하면서 도약하기 위한 발판이기도 합니다. 

Chickasaw Nation Industries의 최고관리책임자(CAO)인 Rhonda Sutton은 'Workday를 통해 챗봇, 대시보드, 온디맨드 교육, 모바일 앱 등 더 효과적으로 직원을 참여시킬 방법을 계속 모색한다'고 말합니다. “직원과 연결할 수 있는 도구를 더 많이 제공할수록 직원의 참여도가 높아집니다. 직원은 가장 큰 자산이자 비즈니스의 핵심이므로 이들이 항상 행복해야 합니다.” 

예를 들어, 차세대 스킬 기술에 대한 Workday의 투자는 Workday 기술이 직원과 조직의 요구사항에 부응하는 사례이기도 합니다. 기업이 직원이 보유한 스킬과 새로운 직무에 필요한 스킬을 제대로 이해하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 우리는 파트너 및 고객과의 긴밀한 협력을 통해 데이터 사일로를 제거하여 스킬 데이터가 Workday 내에서, 그리고 여러 스킬 기반 어플리케이션에서 작동할 수 있도록 합니다. 이로써 고객은 데이터를 가져오고 이 데이터가 Workday 및 다른 시스템 간에 양방향으로 전송되도록 할 수 있습니다. 

이러한 연결에서는 외부 노동 시장 데이터, 다양하고 세세한 직무 카탈로그, 온라인 학습 플랫폼 기반 스킬 데이터 등을 활용하면서 인력의 역량에 관한 총체적 인사이트를 제공합니다. Workday는 Workday 채용, Workday 학습 및 Workday 인재 최적화와 같은 어플리케이션을 통해 해당 인력을 유치, 유지 및 개발함으로써 이러한 인력이 미래에 대비하도록 지원합니다.

디지털 트랜스포메이션은 변화를 이끄는 솔루션을 확보하는 것 이상의 의미를 가지며, 디지털 솔루션을 통해 비즈니스를 지속적으로 개선하도록 보장하는 것이기도 합니다. WSP(Workday Success Plans)는 이를 염두에 두고 설계되었습니다. 각 Workday 고객에 맞춤화된 WSP(Workday Success Plans)는 고객의 역량을 강화하고 항상 가변적인 비즈니스 환경에 계속 적응할 수 있도록 지원하겠다는 Workday의 강력한 의지를 반영합니다. 

Workday에서 HR 리더와 기술 파트너가 직원 경험 및 HR 분석을 통해 영향력을 발휘하도록 지원하는 방법 

직원 경험은 더 이상 HR만의 관심사는 아니며, C 레벨 경영진의 우선 과제가 되었습니다. 책임감 있는 HR 리더는 조직, 직원 및 고객 간의 협업을 주도하여 모두에게 효과적인 직원 경험을 창출합니다.

Workday는 항상 직원 경험의 중요성을 강조해 왔습니다. 사용자 경험에서 강력한 통합(예: Workday Everywhere) 등에 이르기까지 Workday 에코시스템의 전 범위에서 이러한 인식을 실천합니다. 결과적으로 고객도 목표 지향적인 업무 환경을 조성하도록 지원합니다. 

Workday Peakon Employee Voice는 유연성, 직장내 형평성 등 직원에게 가장 중요한 문제를 파악하고 이와 관련한 인사이트를 제공함으로써 기업이 직원 참여에 대해 데이터 기반 접근 방식을 취하도록 지원하는 지능형 의견 청취 플랫폼입니다. 이 플랫폼에서는 머신러닝 및 고급 자연어 처리를 통해 직원 정서에 대한 심층적인 실시간 인사이트를 확인할 수 있으며, 이를 활용하여 직원 참여도를 높이는 전략을 알리고 직원 피드백을 기반으로 회사 정책을 수립하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Avantor Inc.의 다양성, 평등, 포용성 VP인 Noël France는 다음과 같이 설명합니다. “직원들의 피드백을 회사 전략에 직접 연계하고 결과적으로 우선순위를 결정한 방법이 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 효과는 컸으며, 우리가 의견을 경청한다는 것을 보여줄 수 있죠.” 

직원 경험은 영향력 측정과도 관련 있습니다. Workday는 기업이 HR 데이터를 활용하여 조직의 민첩성과 비즈니스 성장을 촉진하도록 지원합니다. 따라서 Workday People Analytics는 HR 비즈니스 파트너와 비즈니스 리더에게 큰 도움이 되었습니다. 증강 분석을 기반으로 하는 Workday People Analytics는 Workday의 HR 데이터에서 수집한 인사이트를 제공합니다. 

Workday People Analytics는 조직 구성, 직원 유지 및 감소, 다양성 및 포용성, 채용, 인재, 성과 등의 주제 영역에 초점을 맞춰 인적 자원의 전 범위에서 가장 중요한 변이값과 트렌드를 식별함으로써 HR 리더에게 변화를 주도하는 데 가장 필요한 정보를 제공합니다. 이는 데이터를 기반으로 한 비즈니스 요구사항을 전달하는 것, 즉 데이터에 기반한 스토리텔링 인사이트를 알기 쉽게 공유하는 것입니다.

“우리 팀이 전 세계 어디에 있더라도 Workday를 통해 모든 채용 메트릭, 직원 인구 통계, 퇴사 추이 및 사유, 승진 및 급여 기록, 보상 및 복리후생에 관한 정보를 실시간으로 얻습니다.”라고 Everise의 최고인재책임자(CPO)인 Sheena Ponnappan은 말합니다. “회사로서 우리의 목표를 정의하는 데 얼마나 큰 도움이 되는 도구인지 상상도 못 할 것입니다.” 

Thomson Reuters의 다양성 및 포용성 VP인 Elizabeth Nelson도 다음과 같이 말합니다. “Workday를 사용하여 글로벌 직원이 안심하고 손쉽게 다양성 데이터를 스스로 공개하는 프레임워크를 구축했습니다. 최대한 많은 직원이 자기 정보를 공개하는 데 중요한 요소입니다. . . . 일부 카테고리에서 자기 정보 제공이 700% 늘었습니다.”

미래의 업무 환경을 뒷받침할 혁신

Workday가 미래의 업무 환경을 한 차원 높이기 위해 최선을 다하는 가운데, 업무를 지원하는 도구는 가장 중대한 변화를 맞이하고 있습니다. 간단히 말해 기업은 비즈니스 요구사항을 계속 충족하고 더 나아가 이를 능가할 시스템이 필요합니다.

이는 다른 시스템과 차별화되는 또 다른 영역입니다. 운영 리더는 빠르게 변화하는 환경에서 직원을 지원하는 유연한 솔루션이 필요합니다. 이를테면 근무자의 유동적인 기대치에 부응하면서 근무 스케줄을 효과적으로 관리하고 유연성도 보장하는 것입니다. Workday의 지능형 데이터 코어를 통해 인력 관리 시스템인 Workforce Scheduling & Labor Optimization을 Workday HCM과 통합할 수 있습니다. 그러면 직원에게 더 나은 경험을 제공하는 단일 플랫폼이 완성됩니다. 이로써 하나의 어플리케이션을 통해 근무 스케줄에 액세스하고, 교대 근무를 선택하고, 시간을 추적하고, 새로운 스킬을 개발할 수 있습니다. 

또한 비즈니스 리더는 인력 운용을 회사 전략에 맞게 조율할 수 있습니다. 예를 들어 Workday 솔루션은 AI를 활용하여 조직 전체의 데이터를 분석하기 때문에 운영 매니저는 비즈니스의 인력 수요, 수많은 비즈니스 매개변수(예: 노동 규정) 및 근무자 스케줄링 기본설정에 따라 근무자 스케줄을 최적화할 수 있습니다.

호주 시드니에 있는 매쿼리대학교(Macquarie University)의 전문 서비스 담당 VP인 Nicole Gower는 다음과 같이 말합니다. “Workday를 구현한 첫 주에 학내의 여러 구역에서 일하는 어느 비정규직 직원이 이렇게 말하더군요. ‘굉장한데요. 일이 훨씬 쉬워졌어요. 이전에는 세 가지 종류의 타임시트와 프로세스를 적용해야 했는데요, 이제는 모든 것을 한군데서 처리할 수 있어요.'” 

또한 빠른 변화 속도가 인력 구성까지 바꾸고 있습니다. 인건비가 상승하고 스킬 부족이 심각해짐에 따라, 기업은 인력 전체를 거시적으로 파악하며 관리하는 종합적인 인력 전략을 개발해야 합니다. 이것이 바로 Workday VNDLY가 클라우드 기반 외부 인력/벤더 관리 시스템(VMS) 분야의 선두 주자가 된 이유입니다. Workday가 2021년 12월에 인수한 VNDLY는 정규직, 시간제, 임시고용직, 외주 인력을 포함한 다양한 유형의 직원을 관리하도록 지원하는 통합 인력 최적화 솔루션입니다. VNDLY의 종합적인 인재 관리 접근 방식에서는 모든 직원을 비즈니스에 영향을 미치면서 미래의 업무 환경을 뒷받침할 파트너로 간주합니다. 

다른 가트너 리포트에서도 리더로 인정받은 Workday

Workday는 2022년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너^® 매직 쿼드런트^™뿐만 아니라 다른 부문에서도 리더 그룹에 이름을 올렸습니다. 실제로 Workday는 2022년 가트너 매직 쿼드런트에 새롭게 추가된 '서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP' 부문²에서 리더로 선정되었습니다. 앞서 2021년 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 가트너 매직 쿼드런트에서도 5년 연속 리더로 선정³된 바 있습니다.

이제 그 어느 때보다 기업은 변화의 시점뿐만 아니라 평상시에도 민첩성을 토대로 운영할 필요가 있습니다. ‘일(Work)’은 그 수행 방식, 수행 주체, 수행 위치, 필요한 스킬 및 도구 등 여러 가지 측면에서 실시간으로 새롭게 규정되고 있습니다. 따라서 기업에는 민첩하게 비즈니스를 운영하도록 지원하는 시스템이 필요합니다. Workday는 최근에 2022년 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너^® 매직 쿼드런트^™에서 리더로 선정됨으로써 직원 경험 향상, 스킬 기반 조직화, 또는 미래의 스태핑 요구사항 예측 등 어떤 영역에서도 고객이 변화에 적응하도록 지원하는 능력을 인정받았다고 생각합니다.

무엇보다도 고객과의 긴밀한 파트너십은 Workday가 모두를 위한 더 나은 업무 환경 실현에 최선을 다하고 있음을 잘 보여줍니다.

_{1 ‘직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너 매직 쿼드런트’, 2022년 10월 31일, Sam Grinter}

_{2 ‘서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 가트너 매직 쿼드런트’, John Van Decker, Denis Torii, Tim Faith, Sam Grinter, Patrick Connaughton, 2022년 7월 12일}

_{3 ‘중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 가트너 매직 쿼드런트’, John Van Decker, Greg Leiter, Robert Anderson, 2021년 5월 10일}

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