Workday가 확장 가능한 방식으로 차세대 스킬 기술을 제공하는 방법

스킬에 관심이 집중되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 빠른 변화와 계속되는 인력난으로 인해, 인재 풀을 넓히고 역동적인 환경에서 살아남을 스킬을 갖춘 직원을 발굴하기 위한 스킬 기반 접근 방식을 채택하는 기업이 점점 더 많아지고 있습니다. 스킬과 함께 스킬 기반 인재육성 전략을 설계하는 문제도 주목받고 있습니다.

가장 큰 문제 중 하나는 여러 소스의 스킬 데이터를 연결할 수 없다는 것입니다. 스킬 데이터는 스킬 평가, 노동 시장 데이터, 채용 어플리케이션, 학습 어플리케이션 등 사내외의 많은 어플리케이션에 존재합니다. 맞춤형 커리어 추천과 같이 분석 및 머신러닝에 기반한 최고의 경험을 얻으려면 이러한 어플리케이션 간에 데이터가 연결되어야 합니다. 하지만 스킬 데이터를 통합하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 스킬 데이터가 복잡해서 비용이 많이 드는 커스텀 통합이 필요한 경우가 많으며, 이렇게 해도 제대로 통합되지 않는 경우가 다반사입니다. 그 결과, 기업에서 스킬 기반 어플리케이션을 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 

Workday에서는 직원의 스킬이 비즈니스를 운영하는 데 필수적인 요소이며 미래의 업무 환경에 없어서는 안 될 중요한 요소라는 점을 잘 알고 있습니다. 스킬 데이터는 효과적인 인력 계획, 채용 및 사내 인재 이동을 위한 기반입니다.

이러한 이유로 Workday에서는 스킬의 구성 요소를 파악하여 다른 스킬의 구성 요소와 연결하고, 이렇게 연결되는 스킬을 다른 카테고리와도 연결하는 스킬 데이터 온톨로지, Skills Cloud를 내놓았습니다. Skills Cloud는 Workday HCM(Human Capital Management)의 기반이며, 따라서 직원의 스킬 데이터를 사용하는 많은 Workday 어플리케이션으로 자연스럽게 확장됩니다.

2018년에 출시된 Skills Cloud는 Workday 고객이 제공한 데이터와 방대한 업계 표준 훈련 데이터 세트를 기반으로 구축되었으며, 모든 고객 테넌트에 걸쳐 2천 5백만 개의 스킬이 사용되던 초창기에서 현재는 50억 개가 넘는 수준으로 확장했습니다.

그리고 이제 Workday는 Skills Cloud의 효과를 높이고 확장하는 스킬 데이터 상호 운용성 기능을 새롭게 추가했습니다. 

더욱 발전된 스킬 기술

최신 주석 기술로 업그레이드된 Skills Cloud는 이제 스킬에 관한 여러 정의가 존재하는 경우에도 외부 소스의 스킬 데이터를 정규화하고 다른 스킬과 연관시킬 수 있으며, 여러 외부 소스의 스킬 데이터를 Workday 플랫폼으로 안전하게 통합할 수 있습니다. 또한, 고객은 외부 시스템이 스킬 데이터를 수집하는 방법에 따라 Workday에서 스킬에 관한 데이터를 외부 시스템으로 내보낼 수 있습니다.

간단히 말해서, 고객은 이제 개방형 커넥티드 스킬 에코시스템을 활용하여 Workday 어플리케이션과 기타 어플리케이션 모두에서 비즈니스 가치와 향상된 머신러닝 직원 경험을 실현할 수 있습니다.

이처럼 향상된 기능을 가장 잘 설명할 수 있는 표현을 꼽자면, 정보를 교환하고 다른 시스템과 연동될 수 있다는 점에서 스킬 데이터 상호 운용성이라 할 수 있습니다. 즉, 직원이 타사 온라인 학습 플랫폼에서 데이터 분석 과정을 수강하면 Workday에서 이 스킬 데이터를 가져와 Workday 어플리케이션 전 범위에서 더 효과적으로 맞춤화된 커리어 환경을 제공할 수 있습니다. 마찬가지로, Workday의 스킬 데이터도 타사 어플리케이션으로 전달되어 이러한 어플리케이션 환경을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 직원이 Workday에서 스킬과 스킬 관련 데이터를 획득하면 외부 인재 시스템에서 이 데이터를 사용하여 머신러닝 결과를 향상시킬 수 있습니다. 

Skills Cloud의 고급 기능을 통해 고객은 타사 스킬 데이터를 Workday에 포함할 수 있습니다. 더 나아가 Aon, Degreed, SkyHive를 필두로 하여 Skill Software Alliance 파트너 에코시스템을 구축하고 있습니다. 그 일환으로 타사 시스템에서 Workday로 관련 스킬 데이터를 가져오기 위한 사전 매핑된 스킬 온톨로지를 제공합니다. 다시 말해 파트너들이 자신의 시스템의 스킬을 Workday에 있는 스킬과 비교하고 연결하므로, 고객이 스킬 데이터를 분류할 필요가 거의 없습니다. 결과적으로 Workday 고객은 스킬 인사이트를 자신의 비즈니스 전략에 빠르게 적용할 수 있습니다.

차세대 스킬 기술을 통해 데이터 기반 인재 관련 의사결정 수립 

최근 스킬과 관련하여 고객으로부터 자주 듣는 이야기가 있습니다. “스킬 부족과 애자일 조직에 필요한 스킬에 관한 이해 부족으로 어려움을 겪고 있어요.” “인력충원요청을 했는데 몇 달째 진행 중입니다.” “직원 이탈을 막는 커리어 패스를 구축하려면 어떻게 해야 하죠?”

우리는 Skills Could의 스킬 상호 운용성 기능을 통해 기업이 더욱 민첩하게 인재 전략을 조정하고, 결과적으로 스킬 기반 조직의 기반을 다질 수 있기를 바랍니다. 

Workday의 스킬 기술을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 풍부한 인사이트를 바탕으로 전략적인 인재 관련 의사결정을 내릴 수 있습니다. 여러 소스의 스킬 데이터를 결합하면 조직이 보유한 리소스를 최대한 활용하고, 인재 및 스태핑과 관련해 데이터에 기반한 의사결정을 내리고, 미래의 인재 니즈에 대비하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 

• 비즈니스 민첩성을 높이고 변화하는 비즈니스 요구사항에 대응할 수 있습니다. 실시간 스킬 데이터를 활용하여 직원이 갖추고 있거나 필요로 하는 스킬을 파악하여 비즈니스 니즈에 더 효과적으로 대응할 수 있습니다.

• 의미 있는 직원 경험을 실현할 수 있습니다. Workday와 외부 어플리케이션 모두에서 확보한 스킬 데이터를 활용하여 직원을 프로젝트, 긱(Gig), 새로운 역할 등의 사내 기회에 연결하여 더욱 맞춤화된 경험을 제공하고 커리어 성장을 촉진할 수 있습니다. 

미래의 업무 환경에 최적화된 인재 전략

Workday의 차세대 스킬 기술을 통해 미래의 업무 환경을 위한 인재 전략을 추진할 수 있습니다. 

“우리를 비롯해 점점 더 많은 조직들이 직원의 참여도를 증진하고 직원에게 커리어 성장 기회를 제공하기 위해 스킬 기반 인재 전략으로 전환하고 있습니다.” PwC의 Managing Director, Amy Richmond는 이렇게 말합니다. “우리는 Workday와 긴밀하게 협력하여 스킬 데이터를 결합해 인력 스킬을 거시적으로 파악하고 직원 성공 및 만족을 실현하는 데 도움이 되는 맞춤형 커리어 경험을 제공함으로써 큰 과제를 해결하는 중입니다.”

Workday는 항상 스킬이 민첩성과 적응력을 높이는 핵심 요소라고 생각합니다. 이러한 혁신적인 최신 기술은 스킬 기반 인재 전략이 빠르게 자리잡는 데 필요한 도구를 제공하려는 우리의 노력에 큰 힘이 됩니다. Workday는 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하여 비즈니스 전반에 걸쳐 일관된 스킬 세트를 활용해 더욱 의미 있는 인재 관리 및 직원 경험을 실현하기 위한 개방형 커넥티드 환경을 제공하고 있습니다.