2022년 서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 가트너 매직 쿼드런트에서 리더로 선정된 Workday

Workday는 탁월한 비전과 뛰어난 실행 능력을 바탕으로, 2022년에 처음 발표된 서비스 중심 기업용 클라우드 ERP 가트너® 매직 쿼드런트™¹에서 리더 그룹에 선정되었습니다.

이 신설된 카테고리에서 인정받은 배경에는 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 가트너 매직 쿼드런트에서 5년 연속 리더에 선정된 이력도 포함되었습니다.² 아울러 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너 매직 쿼드런트에서도 6년 연속 리더 그룹에 이름을 올린 것도 도움이 되었습니다.³ CFO를 비롯한 C 레벨 경영진이 신뢰하는 글로벌 파트너로서 Workday의 위상이 더욱 공고해진 것입니다.

Workday는 엔터프라이즈 소프트웨어의 미래에 관한 명확한 비전이 있으며, 이 비전은 Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드로 입증되고 있습니다. Workday는 최고 수준의 어플리케이션, 확장형 플랫폼, 그리고 탁월한 고객 경험의 조합으로 시너지를 낸다는 점에서 차별화됩니다.  

Workday는 교육, 정부/공공, 헬스케어, 은행/자본 시장, 보험, 전문 서비스, 비즈니스 서비스, 유통, 호텔/레저, 기술, 미디어, 엔지니어링, 건축/건설, 운송, 에너지를 포함한 서비스 중심 산업에 최적화된 최고의 클라우드 솔루션입니다. Workday의 HCM(Human Capital Management), 재무 관리, 계획, 조달 솔루션은 비즈니스 리더가 수익 최적화, 이익 증대, 인재 채용 및 유지, 공급망 관리, 비용 관리 및 비즈니스 위험 완화와 같은 중요 과제 해결에 더욱 중요한 역할을 해내도록 뒷받침합니다.

175개국 9,500곳이 넘는 고객이 Workday를 선택하여 기존 ERP(Enterprise Resource Planning)의 경계를 넘어 조직의 운영 방식을 혁신하고 있습니다. 가트너에 의하면, Workday는 2021년에 ERP 전 세계 SaaS 수익 기준 시장 점유율 평가에서 19.1%로 1위를 기록했습니다. 2020년~2021년에 19.8% 늘어난 7억 3,800만 달러의 수익을 거둬 수익 성장에서도 단연 돋보였습니다.⁴

C 레벨 경영진에 인사이트 제공

재무 리더에게 2022년은 금리 상승과 인플레이션, COVID-19 팬데믹의 여진, 지정학적 불안정으로 인해 전 세계 기업과 그 최고 경영진이 여러모로 어려움에 직면한 해로 기억될 것입니다. 향후 몇 년간 경쟁업체를 능가하는 성과를 내려면, 디지털 트랜스포메이션을 본격화하고 불확실한 환경에 적응하는 능력을 키워야 합니다.

Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드는 경직되고 사일로화된 전통적인 ERP 시스템의 한계를 넘었습니다. 미래를 준비하는 Workday 솔루션을 선택한 고객은 전사적 차원에서 인력, 재무, 운영 데이터를 단일 지능형 데이터 코어로 통합할 수 있습니다. 그러면 수익성, 인재, 목표에 주안점을 두는, 데이터를 바탕으로 정확하고 종합적인 의사결정을 돕는 지능형 데이터 코어에서 유능한 서비스 중심의 기업을 운영할 수 있게 됩니다.

Workday 통합 엔터프라이즈 솔루션의 구성 요소인 Workday 재무 관리는 데이터 수집과 분석에 탁월합니다. Workday Prism Analytics가 보고, 분석, 계획 사용 사례를 위한 데이터 관리 및 트랜스포메이션을 촉진한다면, Workday Adaptive Planning은 고객이 재무 계획 및 분석(FP&A) 프로세스에 더 많은 정보를 활용할 수 있도록 전사적 차원의 계획, 실행, 분석을 책임집니다. 마지막으로, Workday HCM(Human Capital Management)은 가장 귀중한 자산인 인력을 전략적으로 관리하고, 직원 정서의 변화를 추적하며, 변화하는 업무 환경에 적응하도록 돕습니다. 

서비스 중심 산업의 디지털화에 중추적 역할을 하는 Workday는 CFO 및 CHRO 팀을 위해 다음과 같은 강력한 글로벌 솔루션을 제공합니다. 

• 은행의 자금 이체 서비스 가격 책정, 헬스케어 업계의 비용 및 수익성 인사이트, 전문/비즈니스 서비스를 위한 프로젝트 관리 메트릭 등 산업별로 특화된 기능을 제공합니다.
• 헬스케어 업계를 위한 환자 관리 시스템, 보험사를 위한 상품 및 청구 관리 시스템 등 최상의 산업 전문 시스템과 연결됩니다.

Workday 통합 솔루션에서는 HR, 재무, 운영 리더가 핵심 인사이트를 얻을 수 있습니다. 즉, 산업별 운영, HCM, 재무 관리 시스템의 데이터, 그리고 기상, 평점, 정부 보고 데이터 등 각종 외부 소스의 정보까지 자동으로 통합하여 기업의 성과를 종합적으로 파악합니다.

글로벌 시장에서 설계, 엔지니어링, 자문 서비스를 제공하는 전문 기업, Aurecon에서는 방대한 데이터 환경으로부터 인사이트를 발굴하는 기능을 구현함으로써, 경영진의 의사결정 프로세스에서 더 큰 부가 가치를 창출할 수 있었습니다. “Workday는 고객과 프로젝트를 비즈니스의 중심에 두고, 고객을 위해 더 나은 성과를 얻는 데 필요한 모든 데이터를 수집합니다.” Aurecon의 CFO인 Andrew Muller는 이렇게 말합니다. “늘 방대한 데이터가 있었지만, 이제는 디지털 엔지니어링이 본격적으로 이루어집니다. 데이터를 밑거름으로 삼아 사실에 근거한 올바른 의사결정을 지원할 수 있습니다.”

변화의 속도에 발맞추는 적응형 비즈니스 전략 

클라우드에서 탄생한 Workday는 탁월한 적응 능력을 자랑합니다. Workday의 클라우드 기반 플랫폼은 개방성과 확장성이 뛰어나면서도 안전하기 때문에 다른 시스템과 상호 운용하고, 적절한 솔루션 조합을 구성하며, Workday, 파트너 또는 고객의 새로운 기능 개발을 촉진할 수 있습니다. 

ChenMed의 재무 시스템 매니저인 Anna Tian은 이 헬스케어 기업이 Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드에서 누리는 이점을 설명합니다. Workday 재무 관리에 포함된 자동화 기능이 운영 효율성을 강화했습니다. 그리고 ChenMed가 꿈꾸는 더 밝은 미래를 향해 도약할 수 있는 발판이 되었습니다. “Workday가 지원하는 자동 데이터 수집 기능과 투명성을 활용하여 진정한 공급망 관리 팀으로 거듭날 수 있습니다. 송장 매칭, 지급 및 기타 과정이 사람의 개입 없이 거의 자동으로 이루어집니다.”라고 Tian은 말합니다. “이러한 효율성이 향후 4~5년의 성장 목표를 달성하는 데 꼭 필요합니다. Workday는 우리가 끊임없이 확장하면서 성장에 속도를 내도록 지원합니다.”

유연하고 사용하기 쉬운 엔터프라이즈 계획 솔루션인 Workday Adaptive Planning을 통해, 리더는 시나리오 계획을 수행하는 데 필요한 데이터를 상시 업데이트하면서 이 정보에 근거하여 예산 책정, 인력, 영업, 운영에 관한 전략을 수립할 수 있습니다.

ABC Fitness Solutions의 재무 부문 VP, Jennifer Mitchell은 Workday가 회계 및 FP&A 기능의 핵심이라고 생각합니다. “효율적이고 확장 가능하며 수익을 창출하는 장기적인 성장을 미리 준비할 수 있게 합니다.”라고 그녀는 말합니다. “지난해 3개 기업을 인수한 까닭에 Workday에서 지원하는 것과 같은, 보다 효율적인 통합이 필요했습니다.”

Workday가 기본 제공하는 다양한 기능 외에도, 적응형 네이티브 클라우드 아키텍처를 통해 Workday 플랫폼을 활용하여 산업별 어플리케이션을 빠르고 안전하게 개발하도록 지원합니다. 공급업체가 구매 주문 요청을 입력하는 직접 액세스 기능을 제공하거나 백신 관리 프로그램을 구현하는 등 어떤 상황에서도 고객은 Workday Extend로 쉽게 구축하고 고유한 비즈니스 요구사항을 충족할 수 있습니다.

직원의 잠재력 개발

서비스 중심 조직에서 가장 많은 비용이 들면서도 혁신의 가장 큰 원천이 되는 인력 관리는 성공의 중요한 요소입니다. Workday HCM을 통해 HR 리더는 변화하는 업무의 특성으로 인해 발생하는 문제를 효율적이고 종합적으로 해결할 수 있습니다. 지난 몇 년의 경험이 보여준 것처럼, 직원을 소중히 여기는 조직이라면 인재 확보, 직원 유지, 최적화 목표를 달성하기 위해 현재는 물론, 미래에도 효율적인 방법을 고려해야 합니다. 

Workday를 통해 직원은 자기계발과 커리어 성장을 주도할 수 있어 직원 유지율이 향상되고 인력 감소율이 낮아집니다. 1,200여 곳의 Workday 글로벌 고객이 인재 발굴, 관리, 유지에 Workday Skills Cloud를 활용하면서 그 결실을 누리고 있습니다. 또한, Workday Peakon Employee Voice는 직원 정서에 관한 인사이트를 제공하므로, 문제를 찾아내고 심각한 문제로 발전하기 전에 해결책을 모색할 수 있습니다. 

Workday를 통해 직원은 혁신 기술과 자동화 도구를 충분히 활용할 수 있으므로, 데이터에 상시 접근할 뿐만 아니라 관련성이 더 높고 더 깊이 있는 인사이트에 집중하는 것이 가능합니다. 이를 통해 재무 리더는 주주 가치를 더 정확히 파악하고, 직원은 조직과 자신의 커리어를 발전시킬 수 있어 긍정적인 직원 경험에도 도움이 됩니다.

영국 런던에 본사를 둔 Alfa Financial은 데이터 스트림 통합의 가치를 알고 미래의 성장을 위해 Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드를 선택했습니다.

“Workday를 통해 HR 팀과 재무 팀은 시간이 오래 걸렸던 이전의 수동 프로세스를 간소화하고, 거시적인 관점에서 비즈니스를 실시간으로 파악할 수 있었습니다.” Alfa Financial은 이렇게 말합니다. “우리 회사는 계속 성장하기 때문에 경쟁 시장에서 인재를 발굴하고 유지해야 합니다. 따라서 원활한 채용 및 온보딩 프로세스부터 장기적인 인재 개발까지 모든 영역에서 내실을 기하는 것이 성공의 비결입니다. Workday가 우리 회사의 성장에 도움이 되어 정말 든든합니다.”

글로벌 조직의 혁신 동력

포춘 500대 기업의 50% 이상이 디지털 가속화, 성장, 비즈니스 목표를 추진하기 위해 Workday를 선택했습니다. 글로벌 시장에서 Workday는 영국, 프랑스, ​​독일, 호주 등 주요 지역을 중심으로 GTM(go-to-market) 전략에 심혈을 기울이고 있습니다. Workday는 글로벌 시장을 대상으로 거대 규모의 제품 투자를 단행했으며, 국제적인 파트너 에코시스템 확대에도 힘쓰고 있습니다. 

금융 서비스, 전문 서비스, 기술 및 미디어, 유통, 헬스케어, 고등교육, 공공 부문 등 어떤 업종에서도, Workday는 고객이 원하는 트랜스포메이션 단계에 맞춰, 복잡한 ERP 환경에서 비즈니스 트랜스포메이션을 가속화할 수 있습니다. 예를 들어, Workday는 지역별 세금 및 신고 문제를 해결하기 위해 55개의 국가별 팀을 조직하여 글로벌 고객을 지원합니다. 그리고 각 릴리스에 새로운 구성을 계속 추가하고 있습니다.  

고객과의 변함없는 약속 

탁월한 고객 경험을 실현하고 중단 없이 혁신에 매진한다는 Workday의 약속은 다양한 업종과 분야에서 고객에게 큰 힘이 되고 있습니다. Workday가 고객의 사랑을 받는 것도 놀랍지 않습니다. Workday는 2021년 연간 고객 만족도 조사에서 97%의 만족도를 달성했고, 이를 바탕으로 98%의 고객 유지율을 기록했습니다. Workday는 2022년 가트너® 피어 인사이트™ 커스터머스 초이스에서 직원 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 부문⁵과 (가장 최근에 발표된) 2021년 가트너® 피어 인사이트™ 커스터머스 초이스에서 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 부문⁶을 수상했습니다. 

미국 PGA의 재무를 총괄하는 Jenn Kelly는 이렇게 말합니다. “우리의 가장 큰 문제는 성장의 둔화였습니다. 모든 것을 통제하려는 게 아니라, 모든 요구사항을 파악하길 원했습니다. Workday 전문 서비스의 파트너가 우리와 공유한 Workday 방법론을 신뢰해야 했습니다.”

Workday는 성공을 자랑스럽게 생각하지만, 고객과 파트너가 없었다면 불가능했음을 알고 있습니다. 따라서 제품 및 솔루션 혁신에 매진하면서 고객이 Workday로부터 가치를 누릴 새로운 방법을 모색합니다. 앞으로 또 새로운 과제가 등장할 것이므로, Workday는 더 많은 기업이 Workday Community에 참여하기를 바랍니다. 그들에게 변화하는 세상에서 성공을 거두는 데 필요한 도구를 제공하고 싶습니다.

^{1 서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 가트너 매직 쿼드런트, John Van Decker, Denis Torii, Tim Faith, Sam Grinter, Patrick Connaughton, 2022년 7월 12일}

^{2 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 가트너 매직 쿼드런트, John Van Decker, Greg Leiter, Robert Anderson, 2021년 5월 10일}

^{3 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군 가트너 매직 쿼드런트, Sam Grinter, Chris Pang, Jeff Freyermuth, Ron Hanscome, Helen Poitevin, Ranadip Chandra, John Kostoulas. 2021년 10월 19일}

^{4 가트너 리서치를 바탕으로 Workday에서 차트/그래픽 작성 가트너® 시장 점유율: 2021년 전 세계 엔터프라이즈 어플리케이션 SaaS, Neha Gupta, Yanna Dharmasthira, Chris Pang, Craig Roth, Jim Hare, Alys Woodward, Julian Poulter, Balaji Abbabatulla, Eric Hunter, Kevin Quinn, Amarendra, Kanchi Bindal, Abhilash Khalkar, Mudit Sharma, Radu Miclaus, Roland Johnson, 2022년 5월 19일}

^{5 가트너, 가트너 피어 인사이트의 '고객의 목소리(Voice of the Customer)': 직원 수 1,000명 이상 기업용 클라우드 HCM 제품군, 동종 업계 기여자, 2022년 4월 28일}

^{6 가트너, 가트너 피어 인사이트의 '고객의 목소리(Voice of the Customer)': 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군, 동종 업계 기여자, 2021년 10월 27일}

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