Hoe de pandemie de samenwerking tussen finance en HR onder een vergrootglas legt

De pandemie heeft verzekeringsmaatschappijen gedwongen om 'business as usual' opnieuw onder de loep te nemen. Hier leest u hoe finance en HR samenwerken om te navigeren door de coronacrisis.

Image placeholder

Hoewel de pandemie enorme impact heeft gehad op zelfs de beste plannen is een ding duidelijk geworden: het coronavirus heeft de meeste trends niet gestopt, maar juist versneld. En in deze onzekere tijden vertrouwen veel bedrijven nog steeds op deze trends. 

"Het is moeilijk te zien midden in een crisis zoals deze", zegt Max Caldwell, directeur bij The Hackett Group, in de webinar 'How Finance and HR Leaders Partner to Strengthen the Workforce in Times of Crisis'. "Maar ik denk dat slimme organisaties en executives één oog op het heden en één oog op de nabije toekomst houden om afgewogen beslissingen te nemen."

Van bijscholen tot investeren met het oog op groei en kansen: hier leest u hoe de trends die we eerder dit jaar identificeerden zich in deze tumultueuze wereld ontwikkelen.

De ROI van de workforce bepalen

De '2020 CFO/CHRO Sentiment Study' die eerder dit jaar werd uitgevoerd door AchieveNEXT benoemde de belangrijkste gebieden waar de samenwerking tussen finance en HR versterkt kan worden. Meer dan 600 finance- en HR-leaders bij middelgrote bedrijven in Noord-Amerika namen deel aan het onderzoek.

Uit het onderzoek bleek dat 90% van de finance- en HR-leaders "klantrelaties belangrijk of zeer belangrijk vindt voor ondernemingsgroei en succes." 

Maar om de klantervaring als kritisch onderdeel van de bedrijfsstrategie te optimaliseren moeten finance- en HR-leaders hun krachten bundelen. 

Het rapport stelt: "Finance- en HR-leaders moeten financiële prestaties correleren met succesvolle klantervaringen en de output hiervan logisch en duidelijk communiceren aan alle belanghebbenden, ondanks de soms uiteenlopende standpunten."

COVID-19 versterkte deze prioriteit. In onzekere tijden kijken veel bedrijven naar de verhouding tussen arbeidskosten en hun dalende inkomsten. 

In het webinar adviseert Caldwell bedrijven om "met chirurgische precisie om te gaan met headcountvermindering. Dit betekent dat er op verschillende manieren gekeken moet worden naar kostenverlaging. Niet alleen kijken naar ontslag, maar ook naar andere mogelijkheden, zoals tijdelijk verlof."

Op deze manier houden bedrijven voldoende rekening met de waarde van hun werknemers bij het beschermen en genereren van inkomsten. 

Caldwell zegt: "We kunnen de crisis ook zien als een kans om productiviteit te verhogen, nieuwe manieren van werken te omarmen, beter te automatiseren en flexibele, agile organisatiestructuren te introduceren. Zo hebben onze kortetermijnbeslissingen geen averechts effect als we er straks weer bovenop komen."

"Slimme organisaties en executives houden één oog op het heden en één oog op de nabije toekomst om afgewogen beslissingen te nemen."

Max Caldwell Principal The Hackett Group

De ROI van bijscholing

Nog voor de pandemie richtten bedrijven zich op bijscholen als een manier om de groeiende vaardigheidskloof in hun organisaties te dichten. Hoewel bedrijven veel tijd en geld besteden aan bijscholingsprogramma's blijkt uit het onderzoek van AchieveNEXT dat "veel finance- en HR-leaders er geen vertrouwen in hebben dat hun investeringen in opleiding en ontwikkeling resulteren in een maximale ROI".

Het is belangrijk om de waarde van bijscholing te bepalen. Dit vraagt om een goede samenwerking tussen finance- en HR-teams.

"Het is de taak van HR om deze abstracte zaken tastbaar en meetbaar te maken, en dat kan met de hulp van finance", zegt Caldwell in de webinar. "Soms zijn deze abstracte zaken moeilijk te kwantificeren, maar ik denk dat we allemaal instinctief en uit ervaring weten dat ze van wezenlijk belang zijn voor een sterke organisatie."

Nog iets om in gedachten te houden: "Wanneer HR- en financeleaders hun huidige personeelsbestand onder de loep nemen, mag het niet louter om de cijfers gaan", zegt Jeff Nourie, directeur bij The Hackett Group, in het webinar. "Ze moeten ook kijken naar de vaardigheden en compenties die ze nodig hebben voor het bedrijfsmodel van de toekomst." 

Ongeveer 60% van de financeleaders verwacht vaker samen te werken met operations en sales.

Een businesspartner voor de hele organisatie 

Uit het onderzoek van AchieveNEXT bleek dat finance en HR evolueren in de richting van een businesspartnermodel met andere afdelingen om zo betere en datagedreven operationele beslissingen te nemen. Ongeveer 60% van de financeleaders verwacht meer tijd te besteden met operations en sales en 80% van de HR-leaders verwacht nauwer samen te werken met operations, finance en sales.

"Om dit te realiseren moeten finance- als HR-leaders zichzelf en hun teams positioneren als echte businesspartners, die deskundig samenwerken met allerlei afdelingen (sales, marketing, operations, IT). Zo moeten datagedreven operationele beslissingen kunnen nemen, met een financiële insteek, die de resultaten in hun vakgebied ten goede komen", zo stelt het onderzoek.

Business partnerships worden verder verkend in een onderzoek van 'The Modern Finance Forum'. De 'Future of Business Partner Survey' gaat dieper in op de manier waarop financeleaders samenwerken met de organisatie. Het levert ook inhoudelijke inzichten in business partnerships op, van de manieren waarop dit wordt aangepakt tot de impact van data en de omvang van de organisatie op succesvolle samenwerking.

"Hoewel de overgrote meerderheid van de financeprofessionals in hun traditionele rol blijft hangen, neemt een kwart van de respondenten het voortouw in een nieuw tijdperk van partnerships, waarbij de nadruk ligt op omzetgroei, strategische afstemming en het stimuleren van procesverandering en innovatie", zo blijkt uit het onderzoek.

De pandemie heeft vaart gezet achter de samenwerking tussen HR en finance. In deze tijd moeten ze wel samenwerken om ervoor te zorgen dat de data en analytics vanuit de HCM-platforms effectief worden benut. 

Caldwell zegt in het webinar van Workday: "Ik denk dat HR en finance gezamenlijk een enorme meerwaarde kunnen creëren, met elk een uniek perspectief op het gebied van workforce analytics, de mogelijkheid om inzichten te verkrijgen uit enorme hoeveelheden data." 

Lees meer over de verwachtingen voor 2020 voor finance- en HR-leaders in het onderzoek '2020 CFO/CHRO Sentiment Study'. Binnenkort komt ook de 'CFO-CHRO Sentiment Study 2020 Mid-Year Update' uw kant op.  

Meer om te lezen