Depuis plus de 170 ans, Prudential fournit à ses clients des assurances maladie abordables, protège leurs portefeuilles et leurs actifs, et les aide à atteindre leurs objectifs. Prudential compte aujourd'hui 20 millions de clients et quelque 600 000 agents et partenaires. Sa ligne directrice est de placer le bien-être de ses clients, de ses collaborateurs et des collectivités au centre de ses activités.
A l'occasion de l'événement Workday Elevate Digital Experience, Jolene Chen, Group Head of HR chez Prudential plc, a expliqué comment son entreprise continue de tenir ses engagements, avec un objectif clair : aider les personnes à profiter de la vie au maximum.
A une époque de bouleversements et disruptions constants, comment Prudential parvient-il à maintenir son cap ?
Nous voulons que tous puissent profiter de la vie au maximum, aussi bien nos clients que nos collaborateurs. Cet objectif, à notre avis, se construit de l'intérieur. Nous nous efforçons au quotidien de créer un environnement idéal pour nos collaborateurs, qui les aide à donner le maximum et à contribuer à notre réussite collective. Notre objectif est intégré à une approche tridimensionnelle :
Une dimension descendante : définition d'un cadre dans lequel les leaders incarnent le processus
Une dimension ascendante : définition des principes fondateurs en matière de culture et d'engagement
Une dimension transversale : engagement de l'équipe dirigeante à faire vivre cette culture et à l'utiliser en tant que moteur de la performance
Cette approche tridimensionnelle assure que l'ensemble de l'entreprise adopte la même culture. Quelles sont les qualités que vous recherchez lors du recrutement ?
Nous veillons à ce que toutes nos recrues partagent notre point de vue et nous attendons de nos collaborateurs qu'ils respectent nos principes. Qui plus est, nous recherchons des personnes qui possèdent ces qualités profondément humaines : l'ambition, la curiosité, l'empathie, le courage et l'agilité. Si une personne réunit toutes ces qualités et peut les mettre au service de nos objectifs, nous analysons ensuite ses compétences techniques.