스마트 소싱의 3가지 장점

100% 원격 운영으로 전환하고, 공급망의 혼란을 해소하고, 비즈니스 연속성 계획에 주도적인 역할을 하는 등 전략적 소싱 팀은 작년 한 해 모든 방면에서 불확실성과 싸우면서 새로운 길을 걸었습니다. 이 불확실한 시기에 현명하게 대처한 기업의 경우, 소싱 및 조달 조직이 고유한 과제를 해결하고 미래를 보장하는 데 길잡이의 역할을 했습니다. 

업종을 막론하고, 전략적 소싱 리더는 기술을 활용하여 끊임없이 소통하고 어떠한 변화에도 원활한 비즈니스 운영을 보장하는 방식으로 이러한 문제를 해결해 왔습니다. 오랜 시간이 걸리는 수동 조달 프로세스로는 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 더는 성공을 이룰 수 없음은 분명합니다. 각 기업에서 본격적으로 일터 복귀를 준비함에 따라, 임원의 45%가 조달 자동화 및 트랜스포메이션을 서두르고 있습니다. 조달 조직에 필요한 도구를 갖춰 소싱 팀의 역량을 강화하여 위험 관리, 전략적 비용 절감, 공급업체 관계 관리와 같은 주요 비즈니스 이니셔티브를 지원할 수 있습니다. 

기술을 활용하는 소싱 팀은 더 효과적으로 변화를 탐색하고, 어떠한 미래도 철저히 준비된 상태로 맞이합니다. 스마트 소싱으로 특히 3가지 영역에서 중요한 우위를 확보할 수 있습니다.

임원과 이해 관계자의 더 긴밀한 연계

조직과 비즈니스 리더가 여러 지역에 분산된 경우, 소싱 팀은 팀 내부의 협업과 이해 관계자와의 협업을 위해 전용 가상 허브를 구축해야 합니다. 격변의 시대에 면밀히 상황을 모니터링하고 우선 과제를 즉시 조정하기 위해서는 실시간으로 협업할 수 있어야 합니다. 

아울러 유능한 소싱 리더는 C 레벨 경영진과도 긴밀하게 공조합니다. 최신 버전의 비용 절감 리포트를 제출하는 것은 물론 프로젝트 파이프라인 및 지출 현황도 종합적으로 보고합니다. 점점 빨라지는 비즈니스의 속도에 발맞춰 임원과 이해 관계자가 데이터에 기반한 전략적인 의사결정을 내리려면, 자동화된 분석 기능과 함께 시급한 프로젝트의 상태에 관한 실시간 상태 업데이트가 필요합니다. 

임원과 주요 이해 관계자가 조달 프로세스에 대한 종합적인 가시성을 확보하면, 소싱 팀이 기업 전체에 걸쳐 훨씬 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 미국 최대 온라인 대출 마켓플레이스, 렌딩트리(LendingTree)는 조달 조직의 디지털 가속을 우선순위로 삼아 다음과 같은 빛나는 성과를 거뒀습니다.

• 조달 서비스 수준 계약(SLA) 대폭 감축

• 프로젝트 완수율 약 10배 증가

• 장부상 비용 대폭 절감

소싱 프로세스 속도 향상, 주기 단축

전략적 소싱 팀은 각종 스프레드시트와 복잡한 이메일 스레드에서 필요 데이터를 찾아낼 시간이 없습니다. 정보를 중앙 집중화하고 번거로운 태스크, 즉 데이터 입력, 요청 처리, 프로젝트 추적, 비용 절감 관리 등을 자동화하는 직관적인 단일 정보 소스가 필요합니다.  

직관적인 기술은 우버(Uber)의 전략 소싱 및 공급망 책임자, Brish Bhan Vaidya와 같은 소싱 리더가 긴급 프로젝트의 협상 소요 시간을 획기적으로 단축하는 데 도움이 됩니다. Supply Chain Dive 리포트에서 Vaidya는 기술을 활용하는 덕분에 “역경매 설정에 10~15분, 관리에는 20분가량 걸린다”고 밝혔습니다. 이전에는 협상에만 1, 2주가 필요했습니다. 경매 프로세스 자동화에 기술을 접목하는 Vaidya와 같은 소싱 리더는 계약 프로세스를 훨씬 더 빨리 처리하고 더 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

공급망의 지속 가능성 보장

거대한 혼란을 겪으면서 많은 기업의 공급망에 큰 격차가 생겨났습니다. 이제 조달 리더는 전략적 파트너가 안정적인 밸류 체인을 구축하게 할 책임이 있습니다. 하지만 딜로이트의 연구에 따르면, 조달 리더의 약 65%는 티어 1 공급업체 이외의 영역에 관해 거의, 또는 전혀 아는 바가 없습니다.

공급망을 유지하고 미래의 변화로부터 비즈니스를 지키려면, 전략적 소싱 리더가 공급업체에 관한 총체적 가시성뿐만 아니라 피드백 및 성과 평가 메커니즘도 확보해야 합니다. 비즈니스의 속도가 갈수록 빨라지는 만큼, 소싱 리더는 모든 벤더 파트너와 총체적으로 소통하고 그 반응을 취합하여 전략적 의사결정에 반영할 방법이 필요합니다. 공급업체와의 지속적인 소통으로 잠재적 위험 요인을 더 효과적으로 파악할 수 있습니다.

요점: 성공을 위한 소싱 팀 구축

예기치 못한 상황에 대한 계획을 정확히 세울 수는 없더라도, 뉴노멀 시대를 준비하면서 전략적 소싱 팀이 해야 할 일이 있습니다. 한 가지는 분명합니다. 미래는 클라우드에 있습니다. 기술에 정통한 소싱 팀은 완벽한 가시성, 실시간 협업, 간소화된 프로세스, 데이터에 기반한 의사결정을 통해 불확실한 시대에 비즈니스를 이끌어 나가는 데 훨씬 더 유리한 입지를 확보할 수 있습니다.